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申通、天天与贝贝网达成战略合作

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(原标题:申通、天天与贝贝网达成战略合作)

7月7日,申通、天天两大快递同时与贝贝网签署战略合作协议。据悉,这是贝贝网继今年5月联合8大快递提升物流体验后,优化售后物流服务的又一动作。通过与专业快递公司达成战略合作,用户在贝贝网的购物体验将进一步提升。

据了解,贝贝网是中国最大的专业母婴APP,用户数超过5000万,一直致力于为用户提供“专业可信赖”的商品和服务。今年5月,贝贝网就曾联合四通一达、天天快递、中国邮政、EMS在内的八家物流公司,对平台物流环节进行优化,解决物流痛点提升用户体验。此次同时与申通、天天两个快递平台达成战略合作,更体现了贝贝网对售后环节的重视。

申通和天天作为两家较早进入快递市场的企业,在业界享有良好的信誉和专业的口碑,是业内最具代表性的主流快递。据介绍,今后贝贝网和申通、天天将围绕路由梳理、盲区提醒、预约收货、一键退货等一系列服务方向进行深入合作。对网购用户来说,下单后的物流等待一直是最焦心的,物流信息更新不及时、物流速度慢、个人信息外泄等情况时有发生,原本轻松的网购常常被糟糕物流破坏了心情。而今后在贝贝网下单,这些问题都将被解决。

“在与申通、天天的合作中,我们对时效承诺提出了明确的需求。用户包裹都将在承诺时间内送达。”贝贝网服务体验负责人说。此前,贝贝网对发货速度作出承诺的“慢必赔”服务受到用户青睐,此次再对收货时效进行提升,使得在贝贝网下单的包裹从发货到收件的时效更可控,确保用户最优购物体验。

据贝贝网负责人称,贝贝网此次与申通、天天的战略合作只是其提升物流体验的其中一部分,今后贝贝网还将推出更多举措优化服务流程,提升用户购物幸福感。

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