(原标题:起泡因泡水所致 圣象同意更换地板)
圣象地板使用两年后起泡,维权了3年仍未解决。3月5日,本报报道了成都市民伍先生的一次维权经历。就在报道见报的当天,圣象方面主动联系上伍先生,并现场进行查看,表示要积极解决(本报曾报道)。
3月9日,伍先生再次打进华西传媒呼叫中心96111,称问题解决了。记者从圣象副总经理苏女士处了解到,3月8日,专业人士将伍先生家开裂、起泡的地板撬开后发现,过道开裂处的地板下方,湿漉漉的一片。“附近就是厕所,原因是防水没做好,所以水渗出来,把地板泡了。”苏女士说。伍先生家客厅其他起泡的地板内部,颜色也较深,“也是进了水,并非质量问题。”
经过专业人士的现场查看和分析,对于这一结论,伍先生也表示认同。目前,伍先生也和圣象方面达成一致,待客厅防水处理好后,圣象再为伍先生重新更换地板。“现在原因查明了,说清楚了,问题也解决了。谢谢华西都市报!”伍先生说。
作者:吴冰清卫心叶