歌乐山镇卫生院以群众医疗卫生服务需求为导向,以群众满意为立足点和出发点,充分发挥镇卫生院贴近群众、服务百姓的优势,改进服务流程及服务态度,提高服务质量和运行效率,致力于创建“群众满意乡镇卫生院”。
弘扬中医药文化 打造特色科室
医院院长杨晓说,中医工作一直是医院的传统优势项目,一批名老中医医术精湛,医德高尚,深受当地和外地群众的信任。被区卫计委评为“中医名科”。
在中医理疗科一位家住南坪的患者激动地说:“我腰椎痛有好几年了,腰臀部胀痛,腿脚有些麻木,行走都困难,到过很多大医院做过很多检查、治疗,都没有什么效果,医生还建议做手术。后来听朋友说歌乐山镇卫生院范建彬医生的刃针治疗对于一些颈腰椎病很有效果,我抱着试试看的态度来到歌乐山镇卫生院。经范医生准确诊断,扎了几针,几十块钱一针,经过3次治疗后就把我的老病根给治好了,这次我是带我朋友过来看病的。”
范建彬介绍到,刃针治疗对于颈腰椎病、膝关节病、骨质增生等多种疑难杂症,一枚小小的刃针,在人体病变部位通过剥离松解筋膜,几分钟内疼痛会立即缓解或消失,起到立竿见影的疗效,通过3-5次左右的治疗,大部分的疾病能够治愈。
杨晓说,许多其它区县的患者都慕名到医院中医科来就诊。医院中医科主要包括中医内科、中医骨伤和中医理疗3个方面,形成以内、外、妇、儿、骨折手法复位、穴位封闭、推拿按摩、牵引、拔罐、埋线、刮痧、针灸、小针刀、刃针、三伏(九)贴等治疗方法为特色的中医药服务内容。特色中医,既传承了中国传统医学,又为群众提供了廉价、便捷服务。
据统计,中医类处方月均占整个处方总量的60%以上。中医科已成为中心最具特色的科室,拥有1名师带徒老中医和3名区级名老中医,占全区名老中医的1/3。
杨晓介绍,精神科作为医院另外一个重点专科,承担着整个沙坪坝区西部地区重性精神病患者的社区康复管理工作。专科医师每月定期到8家镇卫生院对其精神病防治工作人员进行精神病防治知识培训,现场对各镇重性精病人面对面诊治,指导病人家属。
同时,卫生院成立社区精神病管理团队,专业医生和护士对辖区内5个村、6个社区分片管理,对排查出的重性精神病患者每年进行一次体检,每季度对居家患者进行治疗随访和康复指导,每半年对患者家属进行健康教育讲座。为辖区246位重性精神病患者建立了健康档案,进行规范化管理;依托专科基础,高效完成“中央补助地方卫生经费重性精神疾病管理治疗项目”,取得了政府、居民、患者三满意效果。
转变服务思维 公卫医疗暖人心
近年来,医院围绕“健康一个居民,幸福一个家庭,和谐一片社区”的三个一服务理念,努力转变服务思维,公卫工作亮点纷呈。
家住天长养老院的安福生老人感慨地说:“我今年70岁,得了脑血栓,半边瘫10年了,经常住院,住在山上养老院到这里很方便。不用麻烦儿女,不用排队,我和老伴通过护士引导就可以完成就医手续。价格实惠,环境不比‘三甲’医院差,医生护士的服务态度也好。”
这只是医院围绕“健康一个居民,幸福一个家庭,和谐一片社区”的三个一服务理念以来的一个缩影。
杨晓介绍,医院组建了4支全科医生服务团队,以辖区中年丧子星缘家庭、60岁以上的老年人、残疾人、离退休老干部和慢病人群为重点服务对象,定期上门巡诊,提供以个性化服务为主的家庭式全科医生服务,同时,医院每年深入辖区每个村社和40余个老年公寓,为近5000名60岁以上老年人进行免费健康体检,将筛查出的慢性疾病患者纳入动态管理,并定期进行上门随访与健康指导。
近年来,医院注重综合性发展,在临床科室建设、医疗设备引进、服务设施等方面不断完善和提高,定期开展各种培训和应急演练,不断提高技术水平,为当地老百姓提供优质的医疗服务,获得社会好评。前不久,医院成功创建“重庆市示范化社区卫生服务中心”,服务水平再上台阶。
文/马成兵 图片由歌乐山镇卫生院提供
