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本报讯 （记者杨滨）出门住酒店，哪些服务令人满意，哪些又最容易被吐槽？新出炉的《2015年中国饭店市场网络口碑报告》显示，接机服务仍是最被酒店顾客认可的服务，客房卫生则被更多的顾客吐槽，“排水”位居酒店服务“差评”之首。
中国饭店协会对外发布的这一《报告》显示，酒店位置好找、周边购物和吃饭都便利依然更受顾客欢迎；经济型酒店的免费WIFI服务也受到充分肯定。而“排水”成了最容易被控诉的酒店服务；酒店内部噪音仍未得到很好解决，且好评率比去年更低；除此之外，顾客对空调这个头疼问题的控诉也是有增无减，最不能忍受的是入住酒店有异味。
进一步分析差评点发现，非经济型酒店的网络因不稳定、网速不好等原因令顾客不满；豪华型酒店的热水也因为“不能很好地被供应”遭到顾客吐槽，还有相当一部分客人对豪华型酒店的早餐价格表示偏高；而舒适型和经济型酒店的卫生间环境被顾客推到差评之列，集中反映的问题是卫生间通风不好和对马桶卫生的担忧。D044
作者：杨滨
本文来源：北京晚报
责任编辑：
王晓易_NE0011
