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成都市成华区地税局近期通过在办税服务窗口巧做“加减乘除”，通过增加服务时间、减少办税时间、提升服务质量、消除服务盲点等措施，大幅提高了窗口服务效率。包括开展“延时服务”，在正常工作时间以外服务纳税人300多人次；推行“一窗式”服务，将纳税人平均等待时间由以往的5分多钟，缩短至3分钟左右；评选周、月办税服务明星，在办税服务厅税务人员内部形成了“比学赶超”的氛围等具体办法，均取得了良好效果。 何治利
都江堰地税 打好纳税服务规范落地战
为落实好纳税服务规范，都江堰地税局办税服务厅着眼服务流程，凡由纳税人发起的服务事项统一前移至办税服务窗口，具体举措包括增设限时办结受理岗，对当场办结服务事项和限时办结服务事项按季督察；增设后台审理室，将原本由科室承担的功能转变为办税服务厅后台审理室承办；增设涉税外查机制，办税服务厅人员由单纯驻守政务中心转变为按需外出；增设固定的领导岗，相关领导由按期值班转变为长期驻守办税服务厅。 王渊芊
金堂地税 多项措施优化纳税服务
金堂县地税局针对市局“12366”中期发展战略和“稳、进、法、人、效、改、廉、文”八字方针，采取了多项措施优化纳税服务，包括开展服务明星评选活动、深入推进科所长办税服务厅值守日工作制度、加强舆情管理、结合税收宣传月将税收宣传深入基层、成立中青年理论研究会做到理论实践相互促进等办法，形成了一个良好科学的纳税服务发展链条，为纳税服务取得阶段性进步奠定了基础。 刘超
本文来源：四川在线-四川法制报
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王晓易_NE0011
