8月7日，穷游网COO蔡景晖受邀出席了美国旅游协会(NTA)主办的“2014Contact《中国市场论坛》”。蔡景晖在论坛上代表中国互联网旅游行业嘉宾做了《旅游行业如何更好地使用新媒体》主题演讲，结合国内互联网公司在社区化运营的一些成案例、数据，详细阐述了在新媒体运用上的成果与经验。
“在企业品牌塑造上，最近几年微博、微信等社交媒体形成的口碑宣传的速度和力度在加快。而要验证是否形成了口碑，就要看品牌信息是否得到了用户的回应。”蔡景晖介绍，在过去的十年，穷游网从没有做过大型的宣传活动，基本上是都是靠口碑传播。
他举例，如果品牌发出一条微博，没有转发，只有浏览，其传播路径只是品牌——粉丝，这就没有形成口碑。而如果该条微博发出后得到了粉丝的回应——转发、评论或者赞，更好的情况是品牌信息在到达粉丝后又得到了二次传播、三次传播等，这样的传播效果既直观易衡量，也说明已经形成了口碑，能更好地传播品牌信息。
“品牌信息想要在社交媒体上得到有效传播，需要发布有价值、符合用户需求的信息。”蔡景晖表示，像微博，它的传播点有很多，最重要的一点就是要有好的定位，将品牌的价值观与用户的兴趣点结合起来，让用户觉得好玩、有趣、可信任。对于穷游网的用户，很多都是旅游爱好者，或者是有出行计划的人，他们对旅游资讯类内容相当关注。穷游网曾做过一款主题为“IT’S MY WAY”的T恤，以5条世界著名公路为主题图案，以表明穿着者的人生态度。穷游网在这款价格不菲的T恤正式上线时，在微博就发了一条告知信息，却引发了粉丝们纷纷转评，最后出现断货的情况，这令包括蔡景晖在内的团队成员都惊讶不已。
对于微信，穷游网不满足于仅仅作为攻略的推送，而是将微信内容分几种：一部分是很实用的信息，另外一部分就是给大家一些灵感，做一些有趣的活动。比如说在春节给红包，让大家一起嗨一下;在情人节时，马上就会有情人节的一些活动，然后大家一起活动起来，每次做这种互动的效果都特别好。
通过持续发布内容资讯，也逐渐让品牌要拥有核心用户，也就是我们常说的“粉丝”。粉丝的力量是强大的，社交媒体时代尤甚。蔡景晖表示，穷游网从建立之初的论坛时代，就注重核心用户的积累。最初，团队的主要工作就是筛选用户，将最优质的用户、最精华的内容沉淀下来，成为网站宝贵的财富。“网站开始大发展的时候，就发现以前的积累起了非常大的作用，我们的用户都是非常高端的、有号召力的意见领袖。一旦网站发力，我们就不用做什么宣传了，他们就帮我们做了。这样发展就特别快。”
蔡景晖表示，新媒体的特点在于传播介质更加丰富，而且能够实时便捷的分享互动，每个人既是内容的提供者也是分享者、传播者，这对于旅行者来说尤其如此。穷游网将这些碎片化、个性化的内容进行抓取，并重新有机的整合与旅游产品服务相结合，这些内容可以在BBS中呈现，也可以在微博、微信等移动端呈现，也形成了独有的新媒体驱动商业化发展的运作模式。
据了解，穷游网是中国出境游行业第一位的在线旅游社区。网站成立于2004年，为用户提供出境旅游指南和旅游攻略、旅游社区和问答交流平台，并提供签证、保险、机票、酒店服务等。据其官方发布的数据，穷游注册用户4000万左右，移动用户数约已超过2000万。
作为本次论坛主办方的NTA，成立于1951年，是北美最主要的旅游业协会，致力于推广北美洲的入境、出境和境内旅游。协会现有会员包括来自40个国家的700家旅游公司及超过3000家旅游供应商和目的地。这些地接公司能为客户提供全套旅游服务，包括交通、住宿、餐饮、观光、景点参观与专业陪同。
(原标题：穷游网蔡景晖：旅游行业如何更好地使用新媒体)
本文来源：海外网
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王晓易_NE0011
