兴隆台区新华社区：调解踢破门槛儿 话语暖到心坎儿

兴隆台区新生街道新华社区党支部，为了国家的稳定与社区的和谐，扎扎实实地做好人民调解工作，努力化解邻里之间的各种矛盾纠纷，为确保一方平安做出了贡献。

在实际工作中新华社区本着小矛盾不出单元楼，大矛盾不出社区的原则努力把矛盾解决在基层，把矛盾消除在萌芽状态中。严把“第一道防线”这一关，及时化解了大量的社会不稳定因素，几年来解决了多起邻里、经济等方面的矛盾纠纷。

打工仔怀揣礼钱踏上归家路。社区外来务工人员小杨和社区居民张女士的恋爱关系破裂了，男方要求女方索赔8000元的彩礼钱，女方拒不同意两人因此吵了几次架，亲戚朋友多次调解无效。社区工作者了解此事之后，来到女方家中先做通了张女士父母的工作，后又做通她同事的工作，让他们和社区携手做张女士的工作，就这样在大家共同的努力下，张女士终于答应返回6000元的彩礼钱，因为在恋爱期间张女士也给杨某买过一些礼物。小杨表示同意，怀揣着6000元钱高兴地回家过年了。临走时候还特意到社区感谢：“我一个外乡人，在我最困难的时候，最需要别人帮助的时候，你们这样帮助我，真的很感谢你们”。

社区“组团”劝说化解邻里干戈。去年夏天，社区居民李女士来到社区，状告楼上马大妈因经常自己家在阳台浇花严重影响了她家的卫生，浇花的水每次都流到她家的玻璃窗户上，她本人和大妈多次交涉，没有起到任何效果。社区了解了情况以后，社区负责人民调教工作者马上找到马大妈，倔强的马大妈拒不接受。社区主任思前想后，想到大妈平时非常信赖社区负责民政工作的小赵，让小赵和人民调解委员再次来到大妈家里，经过小赵和社区同志三番五次的调解，大妈才接受了不在阳台浇花的建议。李女士也在社区同志的劝说下，检讨了自己的态度，希望大妈谅解，两家从此和好如初。

几年来，新华社区的调解员们走家串户，踢破门槛儿，运用拉家常、谈心、发动亲戚朋友“组团攻心”等方法，及时有效地化解各种矛盾纠纷。社区实现网格化管理，每个楼都设有在居民中威信较高的人民调解员，法制宣传员，党员楼长，充分发挥他们的作用第一时间解决，解决不了的第一时间向社区汇报。同时，社区工作者在解决矛盾的时候不夸夸其谈，晓之以情，动之以理把大道理讲实、小道理讲活，温暖送到心坎上，用群众的语言做好群众的工作，大事化小，小事化了，使社区的人民调解工作在构建社会主义和谐社会中起到了重要作用。新华社区也因此被市、区多次评为“平安社区”，“兴隆台区优秀平安社区”，“不发案社区”，“抓党建、处和谐” 等荣誉称号。陈智英 首席记者史洪斌

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