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衣物动辄要求“手洗” 多半“小题大做”

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新华网沈阳5月23日专电(记者 王炳坤 陈光明)市民王女士新买一件运动衣,没穿多久起球了,商家却以“没按洗涤说明手洗”为由拒绝负责。眼下,不管什么面料,很多服装的洗涤说明上都标注着“手洗”,辽宁省鞍山市消费者协会近日提醒消费者,许多“手洗”要求都是“小题大做”,厂家有逃避责任之嫌。

市民王女士花上千元购买了一件名牌运动衣,刚穿了一个多月,衣服上多个部位就起球了。王女士拿着衣服找专柜理论,售货员没看衣服,直接问“是手洗的还是机洗的”,王女士毫不犹豫答了“机洗”。没想到售货员理直气壮地说,洗涤说明上要求“手洗”,王女士的洗涤方式不正确,因此出现质量问题不负责。

商家的理由看似站得住脚,可是王女士越想越气,“这么厚的运动服,还是纯棉的,碰到谁都得用洗衣机洗!”

消费者的抱怨并非“无病呻吟”。鞍山市消费者协会工作人员调查发现,如今商场专柜内服装的“洗涤说明”,无论是羊绒羊毛、桑蚕丝、真丝、亚麻这些高档面料,还是纯棉、氨纶、粘纤、涤纶等“大众”面料,绝大多数服装都要求“手洗”,有的还提出更精细的要求,比如“轻柔手洗”“30 手洗”等。

对于动辄“手洗”的要求,许多市民也有意见,认为如果所有的衣服都必须“手洗”,那洗衣机岂不是要“下岗”了?对此,鞍山市消费者协会工作人员通过咨询一些纺织技术人员认为,其实不少面料完全可以机洗,厂家大量标注“手洗”,是为尽量避免产品质量问题引发的投诉和纠纷。

因此,消协建议消费者不要轻信商家标注的洗涤意见,对不同的衣服面料,可上网查找是否适合机洗;商家借“手洗”要求逃避衣物质量责任的,消费者可向工商部门投诉。

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