腾讯健康吴文达：以全栈Agent助力产业升级，让医疗健康服务更可及

（原标题：腾讯健康吴文达：以全栈Agent助力产业升级，让医疗健康服务更可及）

6月5日，在2026腾讯云AI产业应用大会智慧医疗专场，腾讯健康总裁、腾讯生命科学实验室负责人、腾讯健康普惠实验室负责人吴文达分享了腾讯在医疗AI领域的最新进展，宣布正式面向行业推出Agent全栈解决方案；并介绍了腾讯健康基于自身能力打造的AI开放平台、NGES 2026、数字运河等一系列Agent产品的最新进展。

“过去这些年，腾讯医疗在AI方面一直在投入，成立了包括觅影、天衍、生命科学等多个实验室，推出了比较多的BC端医疗健康产品”吴文达介绍，目前，腾讯觅影医疗影像AI累计辅助医生完成近千万人次的医学检查；AI导辅诊与全病程管理工具已在全国34个省区市的近一万家医疗机构应用；开箱即用的医疗AI解决方案落地已超1300家机构。

从Chatbot到Agent，AI能力边界正在大幅提升

“随着Agent能够让AI的能力边界大幅度提升，我们期望也可以扎扎实实把这个事情往前推进，让更多的人通过我们的医院伙伴、药企伙伴、药店伙伴，帮助他们自己的客户、帮助我们的用户”吴文达表示。

对此，腾讯健康正式发布Agent全栈解决方案，以“四层架构、四类角色、六大提效场景”为核心，构建覆盖医疗全链路的AI Agent体系。底层AI Infra提供异构算力、Agent Runtime与安全沙箱等基础运行环境；AI模型层整合混元大模型、医疗大模型、觅影及生命科学等自研能力，并通过TiONE平台统一交付；AI Skill层汇聚应用生态Skills与医疗行业Skills，将模型能力封装为可调用的原子技能；Agent应用层面向用户、医疗机构、医疗/医药企业及研究机构四类角色，落地个人提效、服务提效、办公提效、开发提效、营销提效及流程提效六大场景。

目前，该方案已广泛落地：携手迈瑞打造智能知识问答平台，回答准确率达85%，覆盖200多个国家和地区；助力药明生物从0到1搭建企业级AI中台，支撑全业务链；帮助叮当快药向用户提供更智能的问药、买药、用药服务，同时提升内部研发效率，内部代码采纳率达80%，整体业务流程效率提升50%。

从药企到医院再到用户，Agent全场景落地见效

“腾讯健康Agent在医药营销、医院数字化和个人体验方面也有大幅度的助力提升。”吴文达介绍道。腾讯健康同步发布的NGES 2026，以全面AI化重构的“重楼”底座与MedAgent Suite智能助手矩阵为核心，提供约11个标准Skill模块，药企可自由组合实现全链路Agent化，推动药企数字化系统从“静态SaaS系统”迈向可随市场与合规政策实时迭代的“数字化能力工厂”。与阿斯利康合作的“AI找内容”功能，实现学术资料检索3秒响应、准确率约95%，覆盖1.2万一线员工。智能拜访、合规质检等Agent也已在辉瑞、诺华、赫力昂、海正瀚晖等客户落地，效率和合规均有明显改善。

腾讯健康开放平台不断升级，面向医疗机构开放智能导诊、智能问答、智能预问诊、报告解读、用药计划、患者召回六大AI能力，医院可根据需求灵活组合，开箱即用，在微信生态内快速构建覆盖诊前、诊中、诊后的专属医疗Agent体系，既能提升运营效率，也能让患者获得更便捷、连贯的就医体验：诊前减少排队等待，诊中辅助医生分担事务，诊后让复诊与康复更顺畅。

与此同时，打通药企、药房和患者之间信息流的“数字运河”计划也在持续扩容。目前，数字运河已覆盖全国35万多家药房，占全国药房总数54%，累计触达用户超6亿。试点数据显示，单品单月销量最高提升6倍，店员任务完成率70%以上，患者触达频次最高提升30倍，正推动产业从“卖药看病”向“全生命周期健康管理”升级，将线下的存量用户转化为线上运营增量。

针对个人用户，腾讯健康依托微信生态，推出了医保AI助手、药箱AI助手、健康管理助手、AI健康问问等产品。医保AI助手已落地11个省市，累计会话咨询超2000万次，业务办理超300万次；药箱AI助手覆盖约95%市面流通药械，提供智能用药服务；用户可将体检报告、就诊记录存入健康管理助手，逐步形成家庭健康信息库；AI健康问问能帮用户找医院、找科室、读报告、查药品、学习疾病知识。

“我们还持续关注AI技术怎样在最前沿的科研部分，给整个行业带来更多的可能性。”吴文达介绍，腾讯生命科学实验室持续投入蛋白质结构预测、虚拟筛选、分子设计优化、活性预测、ADMET成药性预测、耐药性预测等六大方向的前沿研究。

医疗是长跑，腾讯健康愿做医疗健康最长期的伙伴

“我们在医疗AI这件事上有一个很基本的理念，其实AI是一个工具，AI其实不能替代医生”在医疗AI这件事上，吴文达重申腾讯健康的基本理念：每一次诊断、每一个治疗方案，最终的决定权仍在医生手中。他指出，我们必须建立可靠的人机协作机制，确保AI在医疗领域的应用安全、可控、可信。

吴文达表示，腾讯健康将继续助力整个产业的升级，为医疗行业提供更好的技术支撑和数字化的基础设施。我们希望与行业伙伴在一起，让医疗资源更可及、让AI Agent在医疗行业成为真正提效的得力助手，为更多的用户提供更普惠、更温暖的医疗服务。