（原标题：钉钉副总裁李智勇：钉钉上的数字化管理师已超230万名）
3月24日至25日，由《中国企业家》杂志社主办的2023中国企业领袖年会·济南西兴论坛在济南市长清区召开。钉钉副总裁李智勇就企业数字化发表了演讲。1.钉钉上学习和认证了超过230万名数字化管理师，现在很多高校学生和白领把它当作自己入职或者求职非常重要的认证。
2.钉钉切割了SaaS层与PaaS的边界，钉钉在PaaS层做好能力建设，希望和SaaS企业一起共同做大这个生态。
3.从CTO（首席技术官）到CDO（首席数据官）再到CKO（首席知识官）。企业只有数据还不够，还要去挖掘，去加工，能够对你的业务产生影响。
4.钉钉的很多创新不是来自于钉钉，而是行业企业，钉钉要向他们学习。
5.千人千面的能力也用到企业，让CEO和CIO（首席信息官）想看的东西不一样。以下为李智勇演讲的内容实录（有删改）：
钉钉是什么？
2015年，钉钉刚成立，我们面对的对象主要是中小企业。这些年，尤其过去两三年，我们着重建设了我们面对政府、金融、大中型企业的产品和解决方案，包括我们的组织建设，这方面工作在近两年有很大的成长。钉钉大概用了2年时间，发展了1亿用户，那时候大家认为，一个酷公司，用钉钉。因为它在很多层面替代了传统的OA数字化，或者某些领域的局部数字化工作。2020年，疫情来了，我们的口号改成让工作、学习更简单。在此之前是让工作更简单。在那个时间点，由于在线办公与在线教育用户的快速增长，我们的用户数增长了，我们业务的性质发生了很大改变。2020年，我们就有了3亿用户。疫情催发了我们对数字化的认识，无论是政府、企业还是个人，我们的工作方式、行为方式、生活方式都发生了巨大改变，因此在2年时间，我们的用户数又翻了一倍，达到6个亿。什么概念呢？中国就业人数也大概超不过这个数字。在钉钉平台上，有2300多万的企业和组织，每天活跃着超过1亿用户。何谓钉钉，钉钉是做什么的？我认为钉钉首先还是一个信任的平台，无论是企业间、个人间，还是个人组织之间，大家互相能够保持信任的平台。第一个要做的是普惠。本周，钉钉总裁叶军宣布，钉钉平台已经培养出230万名数字化管理师，现在很多高校学生和白领把它当作自己入职或者求职非常重要的认证了。现在，数字化是大家的共识。钉钉的定位是PaaS（平台即服务），最初，我们理解平台就是一个信息沟通平台，比如打打电话，聊聊天，建个群，开个会，大而广之，已经开始慢慢进入企业的信息发布，包括人事、财务等方面，都会在钉钉平台上去发布。现在，平台又做了第二次升级，不仅仅满足组织数字化的工作，同时深入介入了每一项业务流程，甚至业务创新，这个就是我们称之的应用开发平台。来自于很多技术的普及，比如说零代码或低代码，比如连接不同应用的连接器能力的普及，甚至是跨平台能力的建设，这些都支持了应用开发平台的建设。在此之上，称之为SaaS（应用即服务）。这层工作，我们切割了我们的边界，在PaaS层做好能力建设，尤其是在不同的行业领域、专业的领域，SaaS做得非常专业，我们希望和它一起共同做大这个生态。企业数字化三个阶段
第一，组织数字化，这要确保你的组织能够全部在线，你所有员工的创造力能够有发挥，他的表现可以被看见。第二，业务数字化，不仅仅满足于人和组织，还要深入到业务里去，进入到业务场景里。怎么解决客户的管理问题，怎么解决生产管理问题，怎么解决营销的问题，这个就是进入到业务场景，在系统可以做更深入。最后一个则是产业数字化。数字化已经不仅仅局限于组织内，也扩展到了组织间、组织外。尤其是对于央企、各行各业的头部企业，每家企业的影响力不局限于组织内，对于产业、上下游、内部集团的企业，都是有影响力的，怎样让这些企业成为产业链的“链主”，影响其他的公司，保证整体增量的最大化，这些都是非常有意义。阿里巴巴集团技术委员会主席王坚曾写过一本书，叫做《在线》，其中提到，企业要做数字化，首先要做在线，你的组织是不是在线上，你的业务是不是在线上，你的生态是不是在线上，在线是第一步的事情。第二就是组织内部要做好协同，最后做好支持，更好地共享。业务数字化首先要做连接，做融合，之后要在业务和数字能力结合之处做创新，很多是传统业务看不见的，但是通过跨界，通过数字化手段，技术能力的融合，做了非常多创新的一环，甚至跟原来业务完全不同。千人千面运用到企业
组织数字化，我们称之为三部曲——第一在线，第二协作，第三共享，就是知识的创造、沉淀及分享。
我们看到很多企业越来越看到技术的重要性，尤其是业务的技术和内部的信息化不一样，于是出现CTO（首席技术官）。过去几年出现非常多的角色，叫CDO（首席数据官），就是对数据的驱动，大家认为这是非常关键的。我们近期还看到几个客户又升级了，叫CKO，首席知识官，是希望用知识来推动业务的成长，因为沉淀下来的是知识，只有数据还不够，还要去挖掘，去加工，能够对你的业务产生影响。到第二环节，我们称为业务数字化三部曲，首先是不是有统一的应用门户，如果打开手机，上面还有4个应用，都是企业的。企业统一的能力是非常有影响的；第二是应用与应用之间是不是通的，我们称之为融合，如果都是独立的，烟筒式的应用，对数据的分享来说是非常麻烦的；最后就是做场景创新。有了组织增量，产业链的全要素在线，不仅仅是组织内部的数据在线，同时上下游、内部集团各方面的承接部门都要在线。另外是业务增量，数据驱动业务融合，最后实现产业组织和业务模式的创新。我们刚刚组织了30多家汽车行业的上下游企业，到一汽去学习，一汽也向我们展示了它的创新，这些创新不是来自于钉钉。我们各行各业的企业自己去做了很多的创新，我们向客户来学习。在一汽里，除了各个子公司，比如一汽大众、红旗等等，有自己独立的门户，我们称之为千人千面，它同时做了非常多的创新。千人千面在电商里，大家都熟悉，每个人搜一个东西的时候，平台推送的数据和信息是不一样的。千人千面的能力也用到企业，比如我是CEO、董事长，我想看到的可能是核心的竞争数据，核心的人员数据；我是CIO（首席信息官），我就想了解自己的云资源情况，每个人想看的东西不一样。经销商300多家，包括2000多家供应商，对于一汽来说，已经全部整合起来了。所以在这个产业里来说它成为名副其实的“链主”，不是靠营销规模，而是靠数字化。钉钉不仅仅是聊天工具，也不仅仅是简单的协同办公，钉钉已经深入到业务，希望能够助力到业务的成长。
本文来源：中国企业家杂志
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