崔彧玮：机器人在城市更新过程中扮演着独特角色

（原标题：崔彧玮：机器人在城市更新过程中扮演着独特角色）

2022第五届中国城市更新论坛，以“城市回归实处、更新协同共生”为主题，于2022年12月11日至12月16日在线上举行。

在分论坛《地产科技：合成资产的未来之路》中，汤恩科技创始人崔彧玮发表了“科技向善之机器人篇“主题演讲。崔彧玮称，未来中国许多城市大面积的拓荒、拆迁、造城的时代可能成为了过去时，场景的运营方和地方政府也正在重新思考未来城市更新的发展方式。在这个过程当中，我们看到“如何提升人民生活品质和人们的幸福感”是城市更新当中一个非常重要的课题，在这个过程当中，服务机器人有可能扮演着独特角色。

近几年，我国陆续出台了一系列支持服务机器人发展的政策，也把机器人发展纳入到核心产业之一。特别是在人力需求量比较大的基础服务业，服务机器人是可以替代人类从事特别重复、枯燥的、低端的、基础的劳动工作。

崔彧玮认为，机器人和自动化本质上可以让人从重复性的体力劳动中解放出来，特别是应对人口老龄化严重以及劳动密集型产业的智能化转型的过程当中，会创造一个相当大的价值。

崔彧玮称，在欧美等西方经济体疫情后经济复苏的过程中，低端密集型服务业中的劳动力缺口并不会随着疫情后经济的反弹快速弥补起来，很多从业人员找到了收入更好、更体面的工作，而类似保洁员的岗位很难被现在的年轻人群体青睐。可以预见的是这个非常普遍的岗位，在不远的将来，有可能被机器人所取代。

同时，崔彧玮认为，清洁行业整体的需求是相对稳定的，随着城镇化高速发展，整个的保洁行业几千亿产业规模也将面临步伐较快的增速。人力成本是清洁行业成本占比非常高的一项，如果我们能够将清洁行业重复的，枯燥的，标准化程度比较高的部分工作交由机器人执行，一方面可以去助力运营方节约大量的人力成本，同时也能提升服务者的服务水平和从业幸福感。

崔彧玮表示，汤恩科技相信在公共服务行业劳动力短缺的大趋势之下，实现从劳动力为主逐步向智能化，自动化过过渡的过程中，机器人和人工智能技术可以发挥巨大的产业价值。

除了机器人解放劳动力，提高人效的逻辑之外，崔彧玮认为，机器人另外一个核心能力是可以有效帮助企业建立智慧数字化管理服务。机器人可以通过自身携带的传感器，激光雷达摄像头等设备，对公共场所的全场景进行建模，把模型定位能力分享给场景当中的生产要素，实现不同设备、关键联系人之间的信息共享，提高整个物业管理的精细化水平。