前海人寿十大权益打通保险医疗服务链条

以医疗、养老为代表的大健康产业，无疑在我国社会经济中的重要性与日俱增。

一方面是顶层不断深化的战略设计。2016年，国务院便发布《“健康中国2030”规划纲要》。2020年，十九届五中全会公报上明确提出“全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略，加强和创新社会治理”，并将“多层次社会保障体系更加健全，卫生健康体系更加完善”列入“十四五”时期经济社会发展主要目标。2021年3月11日，十三届全国人大四次会议表决通过了关于 “十四五” 规划和2035年远景目标纲要的决议，明确“全面推进健康中国建设”，以及“发展多层次、多支柱养老保险体系”。可以说，我国对大健康的布局与规划不断细致深入。

另一方面则是人们对健康保障及生活品质日益迫切的需求。特别是老龄化程度加剧，以及至今阴云未散的疫情，让整个社会公众都对健康与保险保障有了更新的认识。

在此背景之下，布局医疗、养老产业，成为了保险行业部分机构的重要发力点。陆续有实力强大、资金雄厚的保险公司创建养老社区，甚至有少部分机构直接开设医院，形成将保险与医养结合的局面。

而在这场进军健康的浪潮中，前海人寿走在了前列。前海人寿自2014年起，便充分发挥保险资金长期稳定的优势，前瞻布局医养产业，打造“保险+医疗+养老”服务体系，旗下医院与养老院均为自建自营，被认为“开创保险行业先河”。

今年上半年，前海人寿还进一步打通保险与医疗的服务闭环，将10项前海人寿广州总医院的服务纳入客户增值服务计划，其中有8项对所有保单客户开放。

有保险行业分析指出，这意味着保险与医疗的服务链都得到了整合与延伸，保险客户将“零门槛”获得部分原专属“高端医疗险”范畴的服务，保险行业将迎来保险与医疗深度融合的新时代。

创新延伸服务 十大权益连通保险+医疗

在十九大报告再次提到“支持社会办医，发展健康产业”，并提到推进医养结合、加快老龄事业和产业发展的背景下，2019年10月12日，前海人寿广州总医院开启试运营，这不仅是前海人寿率先投入运营的医疗机构，也是国内首家由保险公司全资直接设立的医院。

自成立以来，前海人寿广州总医院便与前海人寿一起不断探索和拓展服务边界，通过持续的创新，打通、联接医疗与保险，让保险客户与患者享受一体化全方位的服务。

2020年12月，前海人寿广州总医院直赔服务推出后，前海人寿客户前往就医再也不需要自己提交理赔申请、复印病历、交资料，只需要安心在医院治疗即可，将有专业理赔人员全程一对一服务，轻松完成理赔。“入院治疗，出院理赔”，可谓是省时、省心又省力。

今年上半年，前海人寿还将前海人寿广州总医院的保险直赔、免普通挂号费/诊查费、免住院押金、院内指定专家门诊预约、院内指定专门手术预约、开放体验日、救护专车接送服务通道以及直升机救援服务通道、健康体检折扣和贵宾室服务共10项权益纳入客户增值服务计划。其中，除了健康体检折扣和贵宾室服务为VIP客户权益以外，其余8项权益均对所有保单客户开放。可以说，将旗下直属医院权益纳入保险客户增值服务体系，通过加载定制化、专业化的配套医疗增值服务，前海人寿又进一步拓宽了保险服务与医疗服务的边界。

据了解，除了直属医院权益外，前海人寿还为客户提供全球医疗服务，涵盖国内就医绿色通道以及海外就医服务。在2020年，该项服务覆盖客户超过22万名。

“我们希望通过将保险和医疗相结合，在提供资金补偿的基础上向客户提供完整的健康管理解决方案，帮助客户在事前进行健康管理、在事中解决燃眉之急、在事后提供康复服务，全方位守护客户美好生活，提升客户生活品质。”前海人寿有关人士表示。

有保险行业分析师指出，保险机构将旗下自建自营的医疗机构与风险保障服务互联，标志着保险与医疗的深度融合已步入实践，保险机构提供的服务有望覆盖更多医疗健康管理场景，提升保险服务质量。

打造高品质闭环 “保险+医疗+养老”多层次融合

在中国大健康产业进入高速发展阶段中，作为与民生经济高度相关的保险业自然将成为连接大健康各领域的枢纽，有分析便指出，“保险办医将成新常态。”

在保险公司纷纷入局医养健康产业的趋势下，前海人寿始终坚持着对品质的高要求与严把控，以高品质的“保险+医疗+养老”服务闭环，为消费者提供多层次的医养保障服务。

前海人寿广州总医院是前海人寿按照国家三级医院标准全资兴建的综合型旗舰医院，总投资约60亿元，占地面积9.8万平方米，建筑面积47万平方米，规划病床1800张，并以云集一流人才设备著称。

在前海人寿广州总医院开业一年多后，前海人寿广西医院也在2021年7月1日结束试运营正式接诊，成为前海人寿自建自营的第二家综合医院。作为一家集医疗、急救、预防、保健、康复、教学、科研于一体的三级综合医院，前海人寿广西医院总投资约20亿元，共设医疗床位1000张，同样具备顶尖的人才与设备，以及先进的医疗服务设施与系统，实现医疗与科技的深度融合。目前，前海人寿广西医院已正式启用自治区、市医保费用结算。

除了医疗产业，养老产业同样考验着保险公司的实力与品质追求。在2020年12月4日举行的首届“中国康养30人”论坛中披露的数据显示，截至2020年9月末，全国投资养老社区项目的险企，包括平安、太保、国寿、泰康、太平等巨头在内，一共有10家。而前海人寿亦名列其中。

2018年8月开业的深圳市宝安区前海人寿幸福之家养老院是前海人寿开设的首个高端养老社区，被列入深圳市十二项重大民生工程之一。与其他多选在郊区的险企养老社区不同，该养老院位于深圳市宝安区新安街道城市中心区，地理位置优越，距离前海自贸区约5分钟车程，周边5公里内有7家医院，社区总投资约9亿元，提供超过500张养老床位。幸福之家养老院内设健康管理中心，配备专业健康管理团队，已通过“医养结合”的模式累计服务近400名长者，并依托日间照料中心将服务范围延伸至周边社区和家庭，一定程度上协助缓解了当地城市养老压力。

2021年5月13日，与前海人寿广西医院同院共建的前海人寿广西幸福之家养老院也举行了品牌发布会，成为广西首个国际医养综合体，也是广西目前唯一一家拥有三级综合医院配套服务体系的养老机构。

前海人寿一方面通过加强开发与医疗、养老等服务深度结合的保险产品，不断吸引高净值客户，另一方面则全面推进保险、医疗、养老服务一体化，在支付、费控、保险产品对接与研发及医养结合等方面深入融合，将“保险+医疗+养老”生态圈推向新的高度。

布局未来 前海人寿的普惠民生之路

十九大报告指出，“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。”高品质的健康可以说是美好生活中最重要的需求。满足消费者的需求，不断提升更优质、更多层次的服务，是各行各业企业的核心责任。

前海人寿持续布局医疗养老产业，正是高效落实党和国家号召的举措。截至目前，前海人寿在营在建三级综合医院、专科医院、高端养老院15家，覆盖深圳、广州、西安、南宁、成都、万宁、韶关等省会与区域中心城市，医院总床位规划达1.2万张，养老总床位规划达1.1万张。

对于远期布局，以及公司如何通过“保险+医疗+养老”进一步普惠经济民生，前海人寿有关负责人表示：“前海人寿未来5-10年将兴建30家以上三级综合医院、专科医院、养老社区及高端医养结合项目，形成以粤港澳大湾区为中心、覆盖全国重点地区的医养服务网络。前海人寿将进一步加强保险、医疗、养老版块互相赋能，进一步满足消费者的实际保障需求，为消费者高筑健康防线，守护人们美好生活。”