日访问量激增超14倍，估吗回收支付宝小程序做对了什么？

（原标题：日访问量激增超14倍，估吗回收支付宝小程序做对了什么？）

适逢毕业季，回收类小程序成为消费者最青睐的一类服务。支付宝数据显示，旧物回收类小程序是过去一个月收藏量涨幅最大的板块。其中，3C数码回收平台估吗回收支付宝小程序，近期在做完运营活动过后，日访问量增长超14倍。

要知道，3C数码回收虽然切中刚需，但并非消费者天天都会有需求的高频服务，而是低调又实用的小程序。如何被消费者知道、常常想起来，是很多类似创业者面临的难题。但早在2019年，支付宝平台上就有5款回收类小程序实现了月活超百万。这究竟是如何做到的呢？

而估吗回收小程序之所以受到用户欢迎，也源于做对了以下几件事：

1、做好“搜索”自运营，让更多人发现好服务

当用户有了主动需求，搜索框往往是让他们发现和筛选服务的第一站。认识到这点，估吗回收在支付宝搜索框做了十分精细化的自运营。举例来说，在支付宝上搜索“估吗回收”，会发现它使用了搜索品牌直达能力，让包括手机回收、平板回收、加价礼包在内的四款服务直接透传在结果页，让用户可以以更短的路径，访问内部的细分服务，也让更多不了解自己的用户，在结果页的第一步就获得了更详细的信息，增加用户选择自己的可能性。

此外，如果在支付宝搜索“回收”，则会发现支付宝把结果页中的“衣服回收”、“家电回收”、“手机回收”、“回收有礼”，开放给了优质的第三方商家小程序，其中点击“手机回收”，就会跳转到估吗回收的私域小程序。可以理解为，支付宝公域在分发服务时对优质商家做了背书。

2、善于沉淀用户：做好“收藏”自运营，通过生活号及社群提高用户粘性

能被用户收纳入“我的小程序”收藏夹的，要么是高频服务，要么就是不常用、但总能击中人们痛点的刚需服务。而估吗回收，就属于后者。只要服务好，就可以激发用户的收藏欲望。今年5月，支付宝平台把“我的小程序”升级至首页黄金位，此后访问这个入口两步变一步。“估吗回收”小程序收藏量也随即增长，“我的小程序”成为老用户的复访入口。

与此同时，估吗回收通过生活号内容推送，积累了百万量级的粉丝，并把粉丝沉淀在支付宝社群里，日常在社群为粉丝答疑、分发优惠券等等，跟粉丝有了更深度的情感连接，老用户甚至会自发在社群为会新用户答疑。

3、善于利用支付宝公域流量资源

很多小程序通过支付宝获得了一项差异化的红利，那就是平台公域流量的扶持。在估吗回收上线支付宝小程序初期，支付宝端内最有心智的国民级公益产品“蚂蚁森林”，就跟包括估吗回收在内的几款优质的回收小程序进行了合作。通过估吗回收等商家的支付宝小程序回收旧物，除了能获得回收费用，还能获得蚂蚁森林能量。

人们处理旧物是随手扔到楼下，还是预约专业的回收公司让旧物得以循环利用？有时候撬动消费者多做一步的，往往就是这件事有特殊的公益价值，而支付宝把一同普惠公益的路径，也开放给了商家。

此外，支付宝端内的芝麻信用公域频道，也因为跟估吗回收的信用回收服务心智契合，也跟估吗回收私域小程序。

4、用好支付宝平台开放能力

除了用户和流量，支付宝为商家开放的商业能力，也有助于让小程序服务体验更好，增强对消费者的吸引力。估吗回收曾经联合芝麻信用推出了信用回收，打破传统手机“先货后款”的回收模式，回收率由此提升了5倍以上。

数据显示，支付宝小程序已经超过300万，仅过去一年就新增了100万。说明在服务业数字化的大浪潮下，小程序对商家来说已经是越来越普及的经营工具，且支付宝这类平台依旧有不少红利可以挖掘。此时，如何用好平台红利，做好自运营，是值得商家们研究的话题。