易观：数字经济进入下半场，紧抓用户需求，做好用户运营成企业数字化发展关键

（原标题：易观：数字经济进入下半场，紧抓用户需求，做好用户运营成企业数字化发展关键）

近日，易观分析针对2020年移动互联网市场发展状况发布了《2020年移动互联网用户增长复盘报告》。

据该份分析报告数据显示，随着互联网经济的进一步发展，移动互联网数字用户继续呈现走高态势，疫情加速移动互联网对国民生活的渗透和普及，2021年移动互联网或将面临发展拐点，博弈存量用户时代或将正式到来，数字经济进入下半场，各行各业需洞察用户行为轨迹，紧抓用户需求，做好用户运营成企业数字化发展关键。

本文为报告第一部分。

（一）疫情下，移动互联网活跃用户规模再创新高，发展拐点或将于2021年到来。

2020年，移动互联网数字用户继续呈现走高态势，疫情加速移动互联网对国民生活的渗透和普及，截至2020年12月活跃用户规模达到10.32亿人，同比增长1.39%。

另一方面，从活跃用户增速来看，用户增速逐年走低，2020年更是创出近年来新低，2021年移动互联网或将面临发展拐点，博弈存量用户时代或将正式到来。

　　（二）疫情下，国民数字化程度创新高。

从用户使用行为来看，2020年7月移动互联网人均单日使用时长达到7.17小时，创出历史新高。而用户的人均单日启动频次则不断呈现震荡走高态势，截至2020年11月，用户人均单日启动频次达到61.95次，创出近年来的高点，这表明数字化对国民生活的渗透不断提升。

　（三）企业数字化成全年亮点，疫情下移动购物爆发。

疫情下，国民数字化程度不断提高。2020年，办公数字化成为疫情催化下的最大赢家，企业级应用和商务办公两大领域用户增长排名靠前。

除此之外，疫情下线下消费受创，数字经济及时补位，移动购物、生活服务领域全年呈现高速增长态势；而金融领域作为商业社会的基石，整体用户增长规模也排名靠前。

　（四）疫情下依旧有大量企业实现穿越，紧抓用户需求，做好运营成企业数字化发展关键。

头部企业中，企业办公成为全年最大赢家，钉钉在头部应用增长榜单中排名第一，其次是内容电商小红书和快手极速版。

千万级赛道中，则呈现百花齐放态势，Z世代的追星热潮主推明星日历增长超6倍，淘宝特价板凭借C2M模式，深耕下沉市场用户增长也超过5倍。

结合易观千帆新指标的下载数、安装数、用户留存率、用户使用时长分布等多维数据，后续将复盘五大行业增长案例，针对用户流量的新增、留存、转化三方面进行分析，帮助企业用数据洞察驱动用户快速增长，提升盈利收益。

2021年4月1日，易观千帆新指标即将重磅上线。该系统涵盖用户规模评估、用户行为评估、用户质量评估、新用户质量评估、用户分布评估、APP重合独占分析六大指标维度，细分下载用户数、新安装用户数、日均新安装用户数等指标，可以帮助企业评估用户规模变化，营销渠道价值，推动用户增长；而活跃用户留存率、活跃用户沉默率、使用频率分布、使用时长分布等指标能洞察用户行为数据变化，帮助企业做好用户留存运营。

易观分析多年数据服务经验混合数据源，主要是由三方数据与SDK合作伙伴组成，三方数据主要包含三大运营商及其他聚合类统计数据，SDK合作伙伴已覆盖各类APP共1200+，领域行业均匀分布。