网易首页 > 财经频道 > 正文

互联网垄断样本:美团会员遭遇“杀熟”陷阱

0
分享至

网易号外 郑皓元

近日,一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章冲进微博热搜,阅读过亿。作者在文中称,自己在开通美团会员后,常点外卖的一家店铺配送费由平时的2元一跃变成了6元,而后美团公开回应称,配送费差异与会员身份无关,是由于软件存在定位缓存导致。

一个月前,国家刚挥出了反垄断大刀,市场监管总局《关于平台经济领域的反垄断指南》公开向社会征求意见,近日,美团就因会员配送费高于普通用户的事情被爆而引发热议。

自媒体“漂移神父”发布的《我被美团会员割了韭菜》一文中指出,美团一边收会员费,一边却“恶意收割”消费者的韭菜。原来,该用户在12月9日充值美团会员后打开一家常点的外卖店,下单后魔幻的事情发生了,配送费居然由平时的2元变成了6元。该用户以为碰上了订餐高峰期配送费上涨,却在40分钟后再次准备下单时发现配送费依旧为6元,该用户用另一部手机的普通账号下单配送费却是2元。

在联系客服后,接到电话客服主管电话,对方称,会赔偿十元红包,但事件超出其处理范围,会向更高级管理员反映。

该事件爆出后引发网友热议,许多网友表示互联网平台“杀熟”已是常事,其它平台也有相同问题。

事后两天,该用户持续沟通但仍未得到美团任何反馈,12月11日,其再次用两个账号打开此店铺,同一时间、同一配送地点,会员账号仍旧比普通账号配送费贵出4元。对此,该用户表示十分愤慨。

事件持续发酵后,12月17日,美团外卖对外发布声明回应称:配送费差异与会员身份无关,是由于软件存在定位缓存导致。用户下单会按照真实配送地址精确计算不受影响。

对于美团的回应,该用户表示无法认同,他认为,若此现象仅发生于12月9日“还算能解释得通”,但两天后依旧存在配送费差额,若依旧归结于“位置缓存”便“很难解释得通。”

对于此事件中美团是否产生违约,网易财经咨询了知名商业律师魏强,其表示,从美团的会员规则看美团并未产生违约,但是,如果配送费比非会员贵,会员既没有意义,也违反了我们的生活常识,因此,美团虽不存在违约却存在对会员的歧视。

魏强律师还指出,“此行为属于“会员陷阱”(例如大数据杀熟现象),存在杀熟现象。”

相关推荐
热点推荐

李泽楷再签一女艺人,多才多艺芭蕾舞八级,身材美貌不输郭嘉文

裕丰娱间说
2021-04-11 18:10:06

教育部新规:高中生睡觉不得晚于23:00,睡眠应达8小时!不得早于8:00上课!不能早读!

辰辰子民
2021-04-11 09:57:04

BBC本想带节奏,结果带到中国主旋律上

环球时报评论
2021-04-11 00:21:06

李小冉的旗袍造型,堪称完美

悦妹爱生活
2021-04-10 15:15:51

“实力派姥爷”火了,将菜园拆了给外孙建篮球场,网友:是个狠人

记录之路
2021-04-11 09:08:32

里皮辞职514天后终于要重新出山:国足带给他的伤快好了!

中超球评
2021-04-11 11:44:29

突发命案!连杀3人!苞米地发现…

微生活一吉林
2021-04-10 21:16:41

内蒙古一地发布新冠肺炎疫情Ⅳ级预警

乌海广播电视台融媒体中心
2021-04-11 19:08:28

8岁女儿出镜背7200元的包,评价崔伟内向高冷,黄奕想生二胎

椰黄娱乐
2021-04-11 17:04:53

辽宁丹东一老汉杀害弟弟弟媳,嫌疑人已落网

楚天都市报极目新闻
2021-04-11 15:58:06

蔡英文上台将满5年,岛内八个字总结,网友赞爆

环球网资讯
2021-04-11 09:09:26

新一线城市大排名,成都又蝉联第一,西安第五名,有你们家乡吗

小小地球村
2021-04-10 21:55:34

拜登再次“摔倒”,遭遇重大失败!激进的拜登只会加速美国衰亡

爱历史的熊猫
2021-04-11 06:35:02

美军强暴北大女学生沈崇,手中挥舞内裤求救,一名兽兵还被升职

娱乐的二姨太
2021-04-11 12:18:35

卖净水器的总说自来水不干净,而自来水公司为何也一直默默无声?

一姐说历史
2021-04-10 16:37:11

求求你们别再喷石楠花了

智能理财小助手
2021-04-11 03:35:18

70后退役士兵任副省部级领导,军长转业也当副省长

天天军情
2021-04-09 22:06:28

杜江晒与儿子冲浪画面,7岁嗯哼救生衣都没穿,彰显运动天赋

方舟先生
2021-04-10 21:22:39

四川广元金雕“抱”野猪天上飞

人民交通专题部
2021-04-11 03:40:43

张本智和母亲坦言:虽改了国籍,代表日本出战,但我们仍是四川人

风云体坛资讯
2021-04-11 06:39:32
2021-04-11 20:05:07

财经要闻

头条要闻

国家卫健委:强制接种新冠疫苗必须坚决予以纠正

头条要闻

国家卫健委:强制接种新冠疫苗必须坚决予以纠正

体育要闻

梅西冷雨中瑟瑟发抖 换球衣却被嘲讽

娱乐要闻

宋茜拍大片秀深V 蜂腰翘臀很迷人

科技要闻

小米决定造车始末:特朗普推了雷军一把?

汽车要闻

工况续航达419km 奔腾NAT推5款网约车

态度原创

家居
时尚
旅游
教育
房产

家居要闻

陕西大爷在泰国养老 两套别墅占地1000平仅花200万

专访王菊:人要性感,穿要大胆

旅游要闻

哥特式与新艺术结合的建筑枢纽

教育要闻

上交硕士张迪,29岁生命戛然而止,最后一个决定叫人哽咽

房产要闻

“小阳春”如期而至,一、二手房成交均超预期

×