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"熊孩子"在OPPO充值游戏近9万元 客服称不了解

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中国经济网8月5日讯 (记者 马先震)据浙江广电总台《1818黄金眼》近日报道,浙江一名“熊孩子”在OPPO手机的4款游戏里,充值近9万元钱。

“她(张先生妻子)给我截了个屏,说你在干嘛,你在给谁转钱?我看了一下手机,发现是支付宝上面的消费,我说支付宝跟她没关系,怎么会跑到她手机上了?”,浙江市民张先生对记者描述当时的疑惑,“然后我马上打电话过去,说你手机是不是中病毒了?”

张先生向记者提供了手机上20多笔异常交易的短信记录,从中可以看到,交易金额从30元到648元不等,总共交易了9940块钱。

张先生的妻子马上意识到,可能儿子正在她的另一个手机上面玩游戏。赶紧跑过去看,发觉儿子确实在玩游戏。“她马上在玩游戏的手机上一查,发现7月21日当天下午1点到2点之间,已经消费了9000多块钱”,张先生说。

张先生的儿子今年12岁,开学就要上初一了。张先生妻子用的是OPPO手机,手机里有四款游戏,都是从应用商城里下载的。于是,张先生把这几款游戏都查了个遍,结果让夫妻俩都傻眼了。“一开始我们初步估计大概消费了三四万吧,但是仔细一核算,发现竟然有八万八千九百零几块钱,前后一个月左右就消费了这么多。”

面对记者的“既然消费了这么多钱,为什么直到21号才收到短信通知?”的疑问,张先生表示,“扣费是先从支付宝余额里扣,支付宝扣费的时候,她这个手机是收不到短信通知的,支付宝里的余额用完以后,再用余额宝,余额宝用完后开始从花呗里扣,花呗2万6的额度,全部扣完了;之后再点开,发现优先付款才开始用银行卡里的钱。”

张先生的儿子回顾当时玩游戏的场景:“消费是从购买游戏装备开始的,在游戏装备界面点开后,就提示可以充值。当时页面跳出来,我就看到可以用支付宝、微信等方式充钱,然后就点进去……这是我玩的第二个游戏,前面那个游戏我用妈妈的密码就进去了,这次用同样的方式,充值就成功了。”

“当时知道自己充了多少钱吗?”,面对记者的提问,张先生的儿子说,“当时自己也不知道充了多少钱(显示的只是游戏币)。”

张先生告诉记者,这八万多块钱,相当于夫妻俩一年的工资,他希望能把这些钱退回来,随后,记者联系了OPPO手机官方客服

OPPO手机官方客服回应称,“这样的情况只是你这边这样说,我这边还不了解是具体什么样的情况。对于你反馈的情况,我们需要相应核实,才能够确定具体的情况”。

该客服对记者表示,凡是OPPO平台运营的游戏,都已经开通了未成年防沉迷实名认证,而且游戏内的消费都是需要密码才可以支付的。

张先生解释,“孩子玩游戏用的都是他妈妈的手机和账号,支付密码也是孩子一直都知道的。”

对此,OPPO手机官方客服表示,“如果你这边想对接的话,像这种的情况,我这边也会把情况记录下来,再反馈过去,你看可以吗”。

目前,OPPO客服方面还没有相关回复。


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