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央视315第五弹!万科尚城精装房漏成水帘洞

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万科尚城精装房漏成水帘洞 (来源:网易财经综合)

2020年中央广播电视总台3·15晚会正在直播,央视315晚会曝光万科尚城精装房漏成水帘洞,春秋华庭问题房被强制收房。2018年11月广州万科尚城业主验房时,发现自己的新房在楼上做蓄水试验时,楼下卫生间“秒变水帘洞”,其中最先收房的201户中,竟有146户出现漏水情况。那么,为什么精装修费高达每平米10000元至13000元的房子,会漏得像“水帘洞”呢?2018年12月18日,万科回应称施工标准符合国家规范要求。而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示,卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。2019年3月,开发商勉强给出了解决方案,但根据入住的业主反映,家里仍然有漏水情况,而且渗漏出来的是排粪水,臭味刺鼻,一栋楼就有十几户人家出现类似问题。

以下为实录:

高博:说完了车子,我再来说说房子,对于我们普通老百姓而言,我们的消费清单上,花钱最多的一项,应该就是买房了吧,但是我们也知道,价格高的东西,质量真的不一定好,2019年,3·15剧组和全国多个省市的消费者协会共同进行了专项的调查,我们发现针对房屋质量问题的投诉是居高不下,而这其中,针对开发商提出的精装修房屋的投诉有很多,而这其中不乏一些非常知名的房产企业,究竟是怎么了,不是说好了精装修房省时省力吗,而现在成了给人添堵的大麻烦了呢,一起去看。

视频:这是2018年11月广州万科尚城业主燕房时看到的情景,楼上做蓄水试验时楼下漏水的惨状。

业主:漏水了,漏水了,漏得这么厉害。从吊顶灯的位置,水就开始哗啦哗啦流下来。好像小水枪一样,射水出来了,好几个点,这里一个点,这里一个点。马上蓄,马上漏。

漏水问题非常严重,楼上卫生间蓄水,楼下卫生间下雨,有的甚至从灯里漏出来,产生极大的安全隐患,令业主们不寒而栗。

最先收房的201户中,竟有146户出现这样的漏水情况,问题相当普遍。业主们清楚记得,他们签约时精装修的价格每平米1万到1.3万元,为什么花这么多钱买的精装修房子,漏得像水帘洞一样呢。

业主:一万多一平方,大家应该也可以看到,在我们前面的那些视频,那些录像,装修质量怎样情况都很清楚了。

2018年12月18日,面对业主们的质疑,万科做出回应,施工标准符合国家要求,组织专家组组织审查检测,得出的结论是,万科采用的鸿力的整体卫浴体系,土建楼地面可不做防水层。暴雨式的漏水究竟是什么原因引起的呢?广州鸿力公司的工程师查看现场后道出了其中的原由。

工人:主管道没封堵好。

视频:万科公司派驻万科尚城的工程技术人员也承认,卫生间的施工也存在问题。

工程师:堵漏没做好,两个原因,二次排水没有装,没搞二次排水。

2019年3月,业主们的强烈要求下,开发商勉强给出了一个解决方案,在整体卫鱼下方安装7厘米的不锈钢踢脚线,增加建筑防水层。貌似问题解决了,2019年6月,急于入住新房的业主陆续搬入,令业主们头疼的新问题又出现了。

业主:我们这里积水积得很深,大概这么高,从这个墙壁渗透出去,插座里面从这个位置滴水,这根排污管破裂,这个水是排粪便的排粪水,因为有臭味,早上水还有点黄黄的颜色。

视频:业主们就此不断找开发商解决问题,他们也不知道什么时候才能彻底修好。

魏经理:我们也不会有售后部门了,所以这种商品化的这种市场,根本就不用搞售后部门了。

视频:浙江华亭小区的业主们也有类似的问题,业主们前来验房时,眼前的景象让他们惊呆了。

业主:两个字用来形容我的感觉,震惊。进来的时候,看到地板都是拆卸的,包括这种地平都是潮湿的,还处于施工的状态,包括厨房门都是会掉落的那种,很多东西都是破的,工人正在施工,客服告诉我,这样的房子可以让我收房了,我当时的心情是非常非常生气的。

视频:按照合同约定已经到了交房时间,开发商催促业主赶紧收房。

业主:你有什么问题,我再帮你修。

业主提出来最基本的诉求,都以先收房,再给你处理为前提。

视频:开发商给出的方案,边验房,边收房,边维修,这种方法让业主们别无选择,业主发现问题越来越多,一套房子的问题少则几十个,多则上百个。地暖开了没两三天,地板竟然变黑了。

业主:这是一个通病,地暖开了三天,局部出现发黑,还有变形。

这样所谓的精装修实在令业主头疼,地板变黑可以更换,有的问题就没那么好解决了,有的业主家卫生间墙上出现渗水现象。

业主:第二天过来看,发现踢脚线这个地方有水,发现这个房间的踢脚线,发黑,有水。

我们楼下有一家,把这个台板石拆了,下面是一塌糊涂,空的,湿的。

视频:有渗水的,还有从墙体往外喷水的。此外,有些业主还发现,更大的安全隐患,煤气严重泄露。

业主:燃起灶的阀一打开,不对劲,煤气泄露很严重,可能就是下面的管线没接好,漏掉了。

视频:每平米6000元的装修款究竟有多少真正用于装修上,业主们不得而知,面对所谓问题严重的精装修,业主们有苦难言。

业主:开发商这种态度,我们就非常愤怒,从愤怒到无助,失望,再到现在的被强制交房以后,真的是心寒。

高博:精装修房,其实有很多的优点,它可以避免毛坯房在装修时容易造成的结构性破坏,建材浪费,环境污染,噪音扰民等等问题,所以国家相关部门一度出台政策来鼓励推广,但是也有不足。毛坯房在交付时有非常明确的质量标准,但是对于精装修房,即便是买卖双方之前签订了装修合同,但是对于装修产生质量问题之后的补偿,却并没有那么细致的标准和规范。

所以,精装修房要想名副其实的省时省心,一方面需要政府相关部门加强管理,细审规则和规范,另一方面也需要开发商们严守自己的行业规范,诚实守信,用货真价实的精装修房来赢得市场口碑,赢得消费者的认可。

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