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3个月接到投诉219宗!深圳住建局将介入调查蛋壳公寓

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昨日,深圳特区报刊发的《租房遭遇陷阱,退租百般不易》报道引起社会各界关注,对于市民反映的蛋壳公寓行为,深圳市人大代表、政协委员纷纷表示,政府职能部门应强力介入调查,对违规违法行为严格查处;同时,应联合相关部门建立企业退市机制,针对蛋壳公寓等一类问题企业进行评估考察,达到红线指标后予以退市,不予经营。深圳市消委会提供的信息显示,今年3月至今,市消委会接到针对蛋壳公寓的投诉219宗。深圳市住建局表示,将介入调查蛋壳公寓存在的金融、安全以及违建等问题,一旦查实,严格处理。

市消委会:3个月投诉219宗,“蛋壳”爆表

深圳市消费者委员会投诉咨询部部长靳丽娟告诉记者,蛋壳公寓存在的问题,消委会已经关注很久了。早在疫情期间,曾经有市民反映蛋壳公寓一方面向房东申请免租,一方面又不减免租客租金。针对此类情况,消委会约谈了蛋壳公寓有关人员,要求立即纠正其行为。

随后,投诉咨询部梳理了今年3月以来市民针对蛋壳公寓的投诉,数据显示3月1日至今,消委会累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉219宗,其中有消费欺诈、合同纠纷、强制退租等类型投诉。靳丽娟介绍,从数据上看,蛋壳公寓这3个月投诉比较多。早在2017年,针对蛋壳公寓的租金贷款问题,专门约谈了蛋壳公寓,并要求整改,想不到现在又出现同类型问题。

住建局:立即核实查处

看到本报报道之后,深圳市住建局立即将报道涉及问题发送至区住建局。罗湖区住建局工作人员表示,将针对本报曝光的问题进行专案处理,目前暴露的问题存在租金贷、房屋安全、违规改建等问题,将转给职能部门核实调查。工作人员告诉记者,目前,没有收到蛋壳公寓报备改造房屋相关资料,也已经通知蛋壳公寓,将公寓改造等相关资料交付住建部门核实调查。一旦调查属实,住建部门将会严格处理。

市人大代表:建立退市机制规范商业行为

深圳市人大代表胡桂梁说,目前人大正在关注房屋租赁等类似问题,之前还进行了相关讨论。政府部门应该建立联合的企业退市机制,考评企业诚信、企业行为、企业担当,对于蛋壳公寓这类市民投诉多,涉嫌钻空侵占个人和他人利益的问题企业,应当引入这个机制。当这样的企业进入机制红线,就应当限制它的经营或者退出市场经营,降低市民和消费者利益受损风险,减少社会纠纷的发生。房屋租赁是一个民生问题,行为与操守不规范的企业,政府监管部门应该积极作为,严格查处这类企业的不良行为,用机制考核,逐步将这类企业清出市场。

深圳市政协委员张小梨说,深圳是一个移民城市,大部分人来自全国各地,在深圳发展首先是扎根深圳,安家深圳才能安心工作。这是一个涉及基层的民生问题,希望政府监管部门高度重视妥善解决。

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