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《瑞幸闪电战》成最尴尬畅销书 中信出版社被打脸得太快

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2020年1月,中信出版社推出重磅新书《瑞幸闪电战》。

2月,该书登上某电商网的“新书畅销榜”榜首。

3月,疫情期间,卖出几千册。

4月,愚人节刚过,瑞幸自曝造假22亿。出版界遭遇“黑天鹅事件”。才买到这本书的读者们,尴尬了。

该书号称第一本由瑞幸官方授权,从组织架构、经营方式、供应链管理、数据管理、营销战略、品牌战略等多个角度深度剖析瑞幸如何从0到1,在18个月实现纳斯达克上市并拓店3000家深层逻辑的商业书籍。

瑞幸出事前,书里说得何其有道理,如今,又何其可笑,关键的一点,这些文字都建立在瑞幸提供的数据是真的,一旦谎言被戳破,作者就成为退潮后裸泳的那个人。

读者“遥遥公主”看完后说,这本商业报道始终没有克服此类书一贯的问题,被带进瑞幸的“逻辑”里,各种“夸”。

其实,很多“商业软文书籍”或“人物夸赞传记”的书,如果是没有盖棺定论,总会面临一个“爆雷”的风险,《绝望锻炼了我:朴槿惠自传》、《希拉里:为总统而生》、芮成钢的《虚实之间》这类绝版书都是前车之鉴。

只是这回,书商们没有想到会这么快“扑街”,作者沈帅波更是没想到。

沈帅波的简介为:新生代财经作家,长期研究商业和财经,先后发表了大量现象级,传播突破百万的商业文章,如《藏在县城的万亿生意》《消费分级,已经发生》《世间再无新零售》,累计阅读量过亿,有自媒体称他为吴晓波2.0。

这本书是沈帅波深入瑞幸总部潜心观察数月、历时一年创作后的结晶。

有赖于有头有脸的人物推荐,销量一直在稳步攀升。比如今今乐道读书会联合创始人何伊凡先生推荐:“瑞幸咖啡是未来三年值得研究的商业样本之一,如果你认为它只是资本的胜利或者营销的狂欢,显然低估了其价值。瑞幸的战略与战术,前台、中台与后台,运营与技术相辅相成,它在准备好出手的那一刻就已经赢了。”

这一推荐不留退路,明显不如北大教授陈春花女士聪明,陈春花女士精简为一句话:“阅读这本书,每个人都会有不同的收获。”是啊,如今再读,也是五味杂陈,收获颇多。

而现在,网友们也提到,他们最好奇的是,该书的作者沈帅波如今的心态?他如何再以商业模式来思考瑞幸的这次行为?

这两日,本文作者也尝试多次联系沈帅波,但他一直没接电话,认识他的人透露,这个档口,早就禁言了。

不过,黑字白纸,我们总可以通过书,读到作者想要传递的观点,比如他认为,数据驱动行企业最大的特点是拥有一套完整的数据价值体系。同时从建立之初,它就已经把数据驱动当作价值观一样嵌入企业的基因之中。也就是,不论大家如何讨论瑞幸,质疑其在极短的时间内扩张、上市是否是一个巨坑的时候,作者的想法是因为我们没有看到瑞幸的“阳谋”。读了一些章节,难免觉得作者有对瑞幸企业文化和品牌建设的过度吹捧之嫌。

另外,还有人提到过书中的逻辑错误,比如:“利润和某项收入数据接近,就可以得出利润主要来自该项业务的结论。”

“这些所谓的经验,想想真是可笑。”

“用新事物、颠覆的标签来掩盖扭曲。”

“现在来看这么多创新,都不如诚实公开透明这个做企业的基本文化。”

《瑞幸闪电战》在网络上引发了“群嘲”。所以,商业吹捧,吹得越高,摔得越疼。

在吹捧的背后,我们还是可以看到作者的“良苦用心”,他为大家留下了有迹可循的东西。比如我们看到,瑞幸公告自曝当天称,公司COO(首席运营官)刘剑及其部分下属在2019年第二至第四季度捏造交易,虚增虚假销售额高达3.1亿美元(约合22亿元人民币)。也就是瑞幸把“锅”推给了刘剑,他是虚假交易的罪魁祸首。而这本《瑞幸闪电战》恰恰是沈帅波通过采访刘剑整理而来的。

我们来看,这本书里披露过哪些关于刘剑的重要信息。

请翻到书的第三章,《餐饮公司为什么需要一个COO?》

瑞幸COO的定义大致如下:COO是企业组织中最高层的成员之一,监测每日的公司运作,并直接报告给首席执行官。全面负责公司的市场运作和管理;参与公司整体规划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;建立公司内部信息系统,推进公司的财务、行政、人力资源管理;负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;维持并开拓各方面的外部关系。

还提到刘剑其责任范围主要是:对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任; 对公司中长期发展规划负组织与推动责任;因调研信息严重失真,影响公司重大决策给公司造成损失的,应负相应的经济责任和行政责任。

刘剑告诉沈帅波,“简单来说,与收入、成本相关的所有事务我都要管。从成本的角度来讲,产品、门店运营成本、广告营销成本,以及公司总部的运营成本也都包括在内。当然,每一块由副总裁负责具体的业务,但这并不意味着我可以放任不管。我要监控所有部门运行的指标,包括效率指标、财务指标。至于具体怎么做,各个副总裁自己说了算,他们也可以不听我的,但是每一个部门的最终结果和指标都归我管。实际上,所有的业务以及与业务相关的环节都属于运营,没有哪个部分是与公司没有关系的。这是我对运营的定义。”

沈帅波还进行了补充,瑞幸的coo是企业组织汇总最高层的成员之一,监测每日的公司运作,并直接报告给首席执行官。刘剑所管辖的部门并不实际参与具体事务。

所以,这是否也就意味着,刘剑所负责的业务需要更多运营部门配合和支持。那么,有人就提出疑问,一份财务数据的发布需要公司多少人签字,怎么可能只有一个人主导?

当然,这个书带给我们的疑问将交给有关部门来调查核实了。

但令人吃惊的还有,出版方透露,瑞幸出事后的两天,该书销量明显不是降低,而是轻微上浮。(具体数据暂未告知)

也许,大家好奇心早大过于学习之心。这两日还在购书的人 ,无非是希望通过该书找到,至今想不明白的问题,瑞幸为何可以撑到现在?从字里行间的蛛丝马迹分析,瑞幸的未来到底在哪里?

瑞幸的未来,这确实是我们很关注的问题。作者沈帅波在后记中是这么预测的:若干年以后,无论瑞幸长成了参天大树,还是消失不再,它都曾经在这片全球最充满希望的土地上,用一种毫无迟疑的决绝、充满赌性的战法,搅动了行业,挑战了国内工商界对商业的固定认知。

没错,还从人性和道德上,挑战了大家的固有认知。

文/星贤(书评人)

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