实探瑞幸门店:库存订单数百 接单系统瘫痪 缺料缺货

（原标题：实探瑞幸门店：库存订单数百，接单系统瘫痪，缺料缺货，店员苦劝用户“退单”）

《科创板日报》（深圳，记者 莫磬箻）讯，瑞幸正面临着前所未有的混乱。

自曝虚增22亿交易后，4月2日晚瑞幸即收到了来自资本市场的一记重击，股价暴跌超75%。

从股市到实体，另一个问题开始受到关注：那个自诩“谁不爱”的“小蓝杯”，明天会怎样。

今日，在大股东陆正耀“今天更要元气满满”的喊话中，瑞幸各大门店仍正常开门营业，一切像极了往常，又不似往常。

《科创板日报》记者关注到，早在上午8点左右，瑞幸App上小鹿茶、瑞纳冰等多个品类已经售罄。一夜之间，涉嫌造假的影响已进一步发酵至实体门店。

随后瑞幸App和小程序随后双双出现宕机，系统提示“请求异常”、“网络异常”、“线路拥堵”、“接口请求失败”等，无法在附近门店页面下单。

有高级软件工程师向记者分析，同时使用App购买商品的人突然集中增多（专业术语叫"并发量"）则可能导致系统崩溃。

这点得到了瑞幸内部人士证实。“订单太多，服务器压力太大了。平时一单平均3分钟完成，今天要1.5个小时才能制作完成。”该人士告诉记者。

临近中午时分，记者来到了南山腾讯QQ主题店，这是瑞幸在深圳较大的一家门店，面积超过100平米。N偌大的门店外人头攒动，店内座位爆满、人声嘈杂。

图〡到店消费的人头攒动；来源：《科创板日报》摄

工作人员向记者证实，线上已经无法下单，并且门店接单系统也无法正常使用，目前已经在紧急维护，但何时恢复稳定还没有说法。此外目前也不支持用户在现场下单。

匆匆而来的一些“蓝朋友们”因为无法下单转个圈便离去了，还有部分用户在苦苦等待取单。前台店员建议已经下单的用户拨打4000100人工客服退单，“今天订单爆炸了，前面还有几百单在排着，很多备料也用完了，很多品类也没货了。无法保证取餐要等多久。”

在附近上班的张先生向记者表示，该门店往常从未有这么大的客流。“看到了新闻，手上有8张优惠券，想着赶紧用了，估计也快倒闭了。趁午休和几个同事过来取用，嗯，再喝一杯。”

但排在张先生前面的，还有190个号。

激增的客流显然超出了现场4-5个店员的负荷量。店内窗台上还凌乱摆放着喝完的饮料瓶，地上的垃圾也还没来得及拾掇。

图〡店外座位爆满，饮料杯、垃圾无人收拾；来源：《科创板日报》摄

这一切，像极了瑞幸当下的乱象。