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绿瘦减肥的“天价”套路:从1200元到7万元不断加价

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绿瘦减肥的“天价”套路:承诺不节食消费者却饿晕,从699元到7万元诱导式收费

华夏时报(chinatimes.net.cn)记者崔笑天 北京报道

不运动,不节食,听从营养师指导服用绿瘦产品,就能分解脂肪,养成易瘦体质?日前,近50位消费者在黑猫投诉上表示,绿瘦健康产业集团有限公司(下称“绿瘦”)在推销产品的过程中,存在虚假宣传、诱导消费等行为,并且服用之后身体出现不适。

通过这些消费者基本一致的描述,《华夏时报》记者还原了绿瘦顾问的“套路”:最初信誓旦旦许下“不节食”的承诺,两三天后便以“体质特殊”为由加价并要求消费者节食,再过几天,便要求消费者继续掏钱买产品“排脂肪膜”、“排水肿”、“排毒”。在此期间,消费者一旦拒绝,顾问则表示体重会“马上反弹、无限增长”、“胖到两三百斤”、“吃下去的食物会几倍吸收”。

这些消费者在绿瘦顾问的诱导之下,只能连续砸下699元、2930元、7300元、12388元甚至7万余元购买产品。而她们中的大多数都是瞒着家人买了减肥产品,如今觉察出不对,也不敢告诉家人,自己承受着沉重的心理压力。

在一个由200余名绿瘦消费者组成的维权群中,一名曾经的老顾客向本报记者感慨:“看到群里每天都有姐妹上当受骗,唉,那个心情简直太难受了。”

要求断食,消费者被饿到晕倒

通过梳理黑猫投诉上的信息,以及对消费者进行采访,《华夏时报》记者发现她们听从绿瘦顾问指导并服用产品后,或多或少都出现了身体不适。轻则月经不调、头晕乏力、持续腹泻,重则晕倒。

小甜家在安徽蚌埠,去年11月份,她在网络上看到了绿瘦产品的广告,承诺1个月可以减10斤左右。而服用几次之后,她发现自己“头疼、拉肚子、过敏、月经不调”。绿瘦资深顾问杨先生告诉她,这是正常反应,增加了肠道蠕动功能,是在排毒,同时还在给她推荐更多、更贵的减肥产品。

半个月后,小甜在家中晕倒被送往医院。因为不想让家人发现,她对医生隐瞒了自己服用减肥药的事,住了一个星期后才出院。

在小甜提供给记者的短信截屏中,一位自称“肖顾问”的绿瘦工作人员明确告知她“肚子饿只能喝米汤,不能吃任何食物,避免造成反吸收”。

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另一位山东烟台的消费者郝女士则告诉本报记者,自己从去年10月份开始服用绿瘦产品,大概有一个半月。如今已经停用了3个月,依然月经不调、四肢无力,并且持续腹泻。

在郝女士提供的录音资料中,她告诉顾问“我现在特别晕,很饿,并且月经持续几天都没结束,出血量很大”。当时她听从顾问的减肥指导,已经断食2天了,除了吃绿瘦产品,就只能喝水。

顾问给郝女士的答复是:“月经是排毒的。你现在的月经量越多,对你的身体越好,把这些垃圾排出来。你担心的都是多余的,我们总部做减肥已经20年了。”

“我服用绿瘦产品一个多月瘦了9斤,刚开始的几天他们不让我吃主食,只能吃点没有油的菜,后来直接就让我断食3天,我认为全是饿瘦的。现在饮食恢复正常后,基本上已经胖回来了。”郝女士说。

据媒体报道,今年1月,一位江西女子为了减肥备孕,近一年多先后花27万多元购买绿瘦产品,并听从顾问“不吃主食”的建议,减重20多斤,结果身体出现怕冷、低血糖、月经延迟等症状。该女子在当地医院检查后发现多项指标不达标,“医生说我营养不良,内分泌不好,让我回家去调理,说这种情况不适合怀孕”。

对此,绿瘦回应,该女子减重效果明显,在使用代餐食品、营养补充食品等前提下为其搭配轻断食方案,通过减少主食的摄入,从而达到科学健康减重目的,其身体不适可能是多方面因素引起。

消费者频频出现身体不适,人身权利是否受到侵害?“黑猫投诉”评审官、“新浪法问”专栏作家、广州保典律师事务所主任窦雍岗律师对《华夏时报》记者表示,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

窦雍岗告诉本报记者,诉讼是主张权利的途径之一,诉讼时可以考虑提供以下证据:消费者与经营者建立了合同关系,经营者违反了法律规定或者合同约定,消费者人身或者财产受到了损害,该损害与经营者提供的产品或服务有关。

从1200元到7万元,持续不断加价

承诺不节食,为何后期让消费者喝米汤甚至断食?3月5日,《华夏时报》记者以消费者身份,接触绿瘦商城上的“减脂老师”进行咨询。“减脂老师”表示:“我们主要通过营养师调衡加食品辅助非药物瘦身的,提高身体的代谢,启动脂肪自身分解原理,从根源上帮你解决的肥胖问题。所以后期减下来会成为多吃不长肉、多吃不发胖的易瘦体质。”

“减脂老师”还反复强调“正常饮食,不节食”,称每天大概可以减掉0.5-1斤左右的效果,分解20斤脂肪需要花费40-45天时间,并给出了1080元的“高效分解脂肪”价格。当记者询问是否是一次性收费,后续还会交其他费用时,“减脂老师”表示:“你配合好的话,在40到45天左右,就可以美美的瘦下来。你都瘦下来了,还要收什么费用呢?”

这听起来十分诱人。据《华夏时报》记者了解,大部分消费者都是通过浏览器广告接触到绿瘦的。广告上大写的“安全、快速、不反弹”“不运动、不节食、纯天然”抓住了她们的眼球。通过瘦身热线或者咨询顾问,很多消费者都被这样的说辞打动,决定花1000元左右尝试一下。

但是郝女士告诉记者,交钱之后,她发现事实并没有那么轻松而美好。“我吃了3天产品,没有任何效果,顾问这时候说我的身体状况比较特殊,不适合这种减肥方式,他无法帮我瘦身,需要换成更专业的资深顾问。”郝女士说。

在顾问口中,这个“资深顾问”专业做减肥几十年,主要为体重在200-400斤的客户制定减肥套餐,要请他过来帮郝女士瘦身,需要“向上级反映”。但顾问也向郝女士打了保票:“虽然这个事挺麻烦,但我会想尽一切办法帮你,肯定对你负责到底。”

第二天,所谓的“资深顾问”就为郝女士制定好了减肥套餐,表示需要再支付2930元。“我当时想,人家毕竟是资深的,多交点钱能瘦下来也是好的。”郝女士说。也是从这个时候起,顾问开始让她节食。

岂料三四天之后,顾问又告诉郝女士,需要支付7300元继续购买产品,并解释说前面的产品已经把身体调理好了,下一步需要把脂肪膜分解掉,这个步骤如果耽搁一天,在每次吃饭时,身体就会吸收几倍的营养,体重也会无限增长。

“我当时都懵了,我反问顾问当时不是说一次性交费吗,他却不承认了。现在我大概130斤,都觉得自己胖,我很害怕自己再胖下去,那还怎么见人?”郝女士说。当时,她也和顾问确认,这是最后一次交费了,就付了这笔钱。

“结果吃了没有多少天,顾问又来电话让交12388元,说是脂肪膜已经分解好了,要抓紧时间排出,要不前面所有的努力都白费了,身体还会水肿,会有危险。”郝女士说,她没有办法,就又交了一次钱。

前前后后,郝女士一共交了4次款,共计23818元。在这个过程中,她渐渐发现自己可能被骗了。后来,她进入到绿瘦消费者的维权群内,才发现自己的经历与群里的姐妹们如出一辙。姐妹们告诉她,如果不及时退出,等待着她的还有更多的危言耸听与2万、7万等层层递进的“天价”套餐。“我们群里有一个姐妹被骗了13万多,绿瘦给她寄的产品中,有好几套标价七八千的‘美体内衣’。”郝女士说。

在消费者提供的“瘦身指导”短信中记者看到,绿瘦顾问的减肥分为三个步骤:第一步调整代谢改善体质,第二步分解脂肪,第三步代谢脂肪塑形巩固。

针对绿瘦销售中的“套路”是否涉嫌虚假宣传,窦雍岗表示,最高人民法院《关于适用反不正当竞争法司法解释》第八条以列举的方式,比较详细地说明了何谓虚假宣传:对商品作片面宣传,以其他引人误解的方式进行商品宣传等,足以造成相关公众误解,可以认定为虚假宣传行为。

“经营者是否存在虚假宣传,具体由监管机构决定,或者由司法审判机关裁判。如果经营者虚假宣传、诱导消费成立,消费者可以要求其赔偿损失,包括退款和赔偿损失。经营者因侵权致人精神损害,造成严重后果的,受害人还可以要求赔偿精神损害抚慰金。”窦雍岗说。

减肥套餐定价不透明

动辄一两万的“天价”减肥套餐,价格是否透明?消费者又买到了什么样的服务?

“减脂老师”告诉《华夏时报》记者,消费者支付的减肥套餐费用主要包括两部分,一是购买绿瘦产品作为辅助,二是国家级营养师一对一指导。而当记者追问这两部分分别是多少钱时,她没有回答。

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在小甜提供的一张价值8200元的产品清单上,记者看到,上面分别列出了蓝宝换食服务套餐、多维多矿营养服务套餐等9项服务,以及LV SHOU雨生红球藻复合果汁饮品、绿瘦左旋肉碱茶多酚胶囊等9种产品,甚至连“绿瘦专属特惠快讯”“绿瘦售后服务信”这样与减肥无关的项目也列在其中。

值得注意的是,这份清单仅写明了产品数量及总价8200元,每项产品的单价则不得而知。本报记者查询绿瘦商城及其电商旗舰店后发现,其售卖的产品价格均在300元以内,以几十块钱的居多。

而消费者支付的环节也显得十分“随意”。“减脂老师”告诉记者,减肥费用是在线上统一扫码支付,顾问出示支付宝或微信的付款码,消费者直接扫码打钱。消费者可以选择先支付一部分定金,余下费用等收到产品后货到付款,也可以直接支付全款。

针对文中所述的问题,《华夏时报》记者于3月5日致电绿瘦健康产业集团有限公司高层人士。该人士表示,会将采访需求转达给绿瘦集团媒体对接人。3月7日,记者仍未收到反馈,再次致电该高层人士,其表示已将问题传达,但拒绝为记者提供绿瘦集团公共邮箱及媒体对接人联系方式等进一步信息。截至发稿,记者尚未收到任何回复。

(文章中图片均为受访者提供,受访者为化名)

责任编辑:徐芸茜 主编:陈岩鹏

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