网课这一周：平台、家长和学生集体崩溃

（原标题：网课这一周：平台、家长和学生集体崩溃）

时代周报记者  谢江珊 发自上海

2月17日原本是全国多地中小学开学的日子，如今却成了各大网络学习平台的“黑色星期一”。

这天早上8点左右，“学习通”的在线使用量瞬间超过1200万人，随即宣告“崩了”。“一个签到搞了半个小时，上网课心好累”，有网友反馈称。不止学习通，其余线上平台如智慧树、云课堂、课堂派等，均告崩溃。

自教育部1月底宣布2020年春季开学延期，并提倡“停课不停教、不停学”以来，网课平台、教师、学生和家长，都经受了各自的考验。

“焦头烂额，鸡飞狗跳。”这是儿子第一天上完网课后，母亲方琳（化名）的感受。

方琳的儿子今年10岁，四年级，目前就读于陕西省西安市五大名校之一的附属私立小学。早在1月8日，寒假第一天，儿子就飞去了南方外婆家。1月底，新冠肺炎疫情蔓延得猝不及防。最终，方琳和丈夫决定留在西安，并退掉了儿子原定于2月6日返回西安的机票。

这让后来的网课，变得尤为艰难曲折。

网课第一天：给外婆打了20个电话

2月10日，周一，早上7点50分，方琳在闹铃声中起床。一打开微信，就看到有家长在群里问班主任：第一节课直播的会议号是什么？是不是在腾讯会议里？

这是儿子上网课的第一天。

儿子所在学校原定于2月10日上课，后通知采用网络教学的形式开展教学，需要家长给孩子提供网络平台及技术支持。自此，方琳的焦虑情绪开始蔓延。“如果儿子在跟前还能好一些，我从他一年级开始管学习，早已习以为常，再累我能应付，但是我父母之前没接触过。”方琳告诉时代周报记者。

看到群里的讨论后，方琳赶紧给母亲拨了电话，询问儿子是否起床。得知儿子已经打开平板电脑准备上课，方琳才放下心来，但眼睛依然紧盯着手机，担心错过重要通知。

让方琳庆幸的是，自己的父母虽然60多岁，但均受过良好教育，愿意接触新鲜事物。此前，方琳父母已经在老师的要求下下载了钉钉、腾讯会议和专门用于完成作业的APP学乐云，并进行了同步调试。

7:55，班主任把第一节语文课的直播会议号发到微信群，通知全班46名同学8点准时进入直播间。方琳担心母亲没有看到消息，又拨了一个电话，得到确认回复后才安心。

当天课程结束后，各科老师都在微信或QQ群内布置了作业，方琳需要迅速消化好知识点，并编辑成简短有效的相关信息，转发给母亲。母亲在敦促孩子完成作业后，再拍照传给方琳。方琳批改后，指出错误部分再发还给母亲，母亲让孩子订正好，再拍照发给方琳。最终，方琳确认无误后再将作业发给各科老师。

在频繁地通过微信和电话反复沟通、确认后，当天下午，方琳就感觉出母亲有些不耐烦。这种情绪最终在晚上8点方琳将英语作业拍照传给母亲时爆发，“当时老人家就不高兴了，说都准备让孩子睡觉了，怎么现在才发来！”

晚上10点，儿子才完成所有作业上床睡觉。方琳说自己和父母都“心力交瘁”。方琳数了一下，这一天，自己给母亲打了整整20通电话。

12小时紧盯微信群，“太累太折腾”

上了整整一周网课后，2月17日，两位老人开始频频跟方琳抱怨“太累、太折腾”了。

这一周，方琳父亲负责每天坐在孩子旁边，监督孩子听课。方琳母亲操持一日三餐，同时负责孩子语数英三科作业的完成。

在方琳母亲手抄的课表里，外孙的网络课程排得很满：周一到周五，早上8:10?8:40上语文课，20分钟后再上半小时数学课，之后分别是5分钟的眼保健操及各自半小时的语文和数学自习。下午的课从14点开始，但科目不固定，除了周一、周三和周五第一节上英语外，还分别有美术、科学、体育、书法、道法和音乐课。每天的16:30?17:00，为阅读课。

“基本各学校都是这样排课的。”方琳表示，就她所知，西安公办小学和私立小学的网络授课不太一样。“一些公办小学会采用市教育局或区里统一录制好的视频课，但直播页面黑屏或卡住等问题层出不穷。我们私立学校，语数外都是老师亲自直播授课，边讲边互动。孩子如果被提问了，就点开话筒回答。”

但就是这个“被提问”环节，让方琳的母亲大伤脑筋。“老师看到你了，让你举手，把你点亮，你才能开话筒回答问题。”在老人家看来，这个流程十分生硬，很容易手忙脚乱且浪费时间。“一节课有一大半时间浪费在提问上。第一天网课结束，我妈就问我，能不能给老师提提意见，提问直接点名就行了。”

就算下了网课，方琳的母亲也得一直盯着班级微信群。“上网课之前，我就把我妈拉进了班级微信群。群里一会儿发会议号，一会儿发作业，一会儿发注意事项，从早到晚就没有闲下来的时候，外婆需要不停地关注着。”因为没有家用打印机，方琳母亲还要手抄部分作业给孩子做。

方琳坦言对这次的网络授课很厌恶。“开课前，家长们并没想太多，没想到正式开课后那么麻烦。我爸每次通电话都会说，你们这些家长给老师提提意见吧，能不能把这个网课取消了？！”

中国教育科学研究院研究员储朝晖对时代周报记者分析认为，在线教学在传授陈述性知识上有优势，在学习程序性知识方面没有优势。“如果家里没有非常齐全的教学设备、体育设施，可以调整教学安排，利用这段时间更多地学习陈述性知识，将实验操作、合作互动等程序性学习内容调整到正常开学后学习。”

武汉公立小学的唯一选择

方琳们或许还有其他选择。而对正处新冠肺炎疫情风暴中心的武汉市来说，线上教学已成唯一选择。

与方琳的儿子一样，武汉各大小学也在2月10日开始线上教学。根据武汉市教育局通知，上午以区为单位，组织骨干老师统一网上授课；下午以班级为单位，各班老师进行在线答疑；有条件的学校，可以组织学校内部老师进行授课。

季蓉（化名）是武汉市汉阳区一所公立小学的语文老师，她所在的学校选择做“有条件的”一方。“授课可以借助武汉教育云平台，学校组织老师授课，以年级组为单位，可以用PPT现场直播，也可以放课前录好的视频，视频可以自己录，也可以网上找资源。”季蓉告诉时代周报记者。

在该校设置的课程表里，周一到周五上午，除了语、数、外三门课，还有8:30?8:50的书声琅琅，10:10?10:40的大课间活动，以及11:20?11:50的体育、音乐、美术、科学和道法。

下午不上课，安排了中餐、午间休息和家务劳动两小时，语、数、外在线答疑各40分钟，还有眼保健操、课间活动和个性化辅导。

但在执行过程中，教学情况随着现实问题在不断改变。该校本来安排下午直播答疑平台为V校，但因为无人响应，后改为只在V校上布置作业，学生写完拍照或语音提交，有问题直接联系老师。

“有家长反映线上课程需要的学习用品买不到，没条件打印资料和作业，用电子版的书本不方便，还有学生用眼过度问题。”季蓉坦言，不太理解学校为何不让学生统一听区里老师上课。

能否只上半天网课？

第一次线上体育课结束后，方琳母亲就无比庆幸自己住的是一楼：“不过这节课一直只放一个视频，孩子就跟着跳，体力能跟上吗？”

方琳说，儿子刚开始上网课时很兴奋，每晚都跟她聊些网课上的有趣事。比如，一位同学打开了话筒，所有人都听到了他家爷爷奶奶的聊天内容。再比如，有同学打开了摄像头，对方父母穿着睡衣在家里走来走去的样子被“公示”了。

但最初的新鲜劲儿一过，儿子对网课的热情度直线下降。

面对妈妈不停地追问、老师的检查，方琳儿子已经表现得相当不耐烦。“以百分制打比方，我儿子正常上课可以达到80分，网络授课只取得50分的效果，作业完成情况也很一般。”“另外，我最担心的是孩子的视力，也不想让我的父母再受累受折腾了。”

方琳说，盲目开展线上教学，网络支持达不到，老师不适应。孩子一天长达五六个小时盯着电子屏幕，视力受损，家长一天要配合盯着微信群、QQ群各种打卡，最终只会让听课的孩子和陪读的家长疲惫不堪。她期盼着统一授课，各自班级的老师负责具体作业。

再退一步，方琳认为，语数外直播授课是形势所迫，但学校能不能取消体育、美术等副课，只上半天网课？“唉，也不知道什么时候能开学。”方琳喃喃道。

“简单地把课堂教学内容搬到线上，过于呆板且效果不好。”储朝晖在接受时代周报记者采访时表示，教育管理部门和学校、社会教育机构应该依据在线教育的特点和疫情特殊时期的学情，结合各地实际、疫情轻重、学龄高低选择不同应对方式，不断探索新的教育教学方式方法，依据效果努力改进，尽力满足孩子学习的多样性需求。

“比如根据学生的具体年龄段，限定线上教学的时间：低年级每天不超过1小时，高年级不超过3小时。在教学方式上，让学生利用这段时间更多安排自主学习，锻炼他们自主学习的能力，有不懂的问题再集中找老师答疑，”储朝晖建议，“这才是有针对性解决问题的各种选择中的优选。”

当方琳面对的难题短时无解，季蓉却带来了好消息。“学校领导想通了，下周我们学校学生统一听区里老师上课。”2月15日晚，季蓉兴奋地告诉时代周报记者。

2月11日晚上，教育部就中小学延期开学“停课不停学”有关问题答记者问，称“学习的方式应该是多种多样的，一些地方开通网上教学，只是‘停课不停学’的方式之一”。要求对小学低年级上网学习不作统一硬性要求，对其他学段学生作出限时限量的具体规定。

第二天，教育部办公厅、工业和信息化部办公厅发布《关于中小学延期开学期间“停课不停学”有关工作安排的通知》，要求各地结合本地学习资源，统筹安排，针对不同情况，实事求是，避免“一刀切”，特别要防止各地各校不顾条件都组织教师录课，增加教师不必要的负担。

眼下，方琳就盼着儿子回归以前正常上课的日子。“真希望网络教学能赶快停掉。那天我还跟我老公开玩笑，我宁愿儿子多上一次四年级下学期，也不想再上网课了。”