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防疫时期商场开始新尝试:直播卖首饰 建群卖商品

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(原标题:防疫时期商场开始新尝试:直播卖首饰、建群卖商品)

为应对疫情,北京各大商场近期除缩短营业时间、加强清洁消毒外,还开展了营销方面的全新尝试。菜百首饰广安门菜市口总店首试直播卖首饰,售货员变成主播;龙湖长楹天街、龙湖房山天街、华润五彩城等购物中心则联手入驻品牌商户,建立顾客微信群,开启线上购物。

2月3日,菜百首饰广安门菜市口总店首次尝试直播卖首饰。这场直播从下午2点持续到7点,期间导购人员变成了主播,不仅在线介绍珠宝首饰的价格、特色,还亲自佩戴展示,指导大家在线下单。

在直播过程中,导购人员与大家积极互动,频频出现“OMG,买它”、“点关注,不迷路”等电商直播常用语,在普及黄金首饰的古法与普通工艺区别、钻石首饰的密镶工艺等知识时,导购人员的表现则更为专业。这场直播在线人数最高时超过三千人,针对消费者的热情,菜百方面及时应对,很快确定了2月4日下午两点继续直播卖货。

图/菜百淘宝直播间截图

除了直播卖货,实体商业在开展防疫工作的过程中,也尝试引导社群购物。近日,房山天街、长楹天街、华润五彩城等商场接连宣布,联手入驻品牌商户建立顾客微信群。其中,房山天街的“会员福利群”针对超市、日用、珠宝等商品,“辣妈潮爸群”针对儿童零售、早教品类,而“时尚潮流群”则针对零售服饰,以此分类满足目标受众。

华润五彩城和长楹天街则采取了品牌单独建群、推荐门店店长的工作微信号、或直接链接到品牌的官方商城等线上购物方式。记者统计了长楹天街公布的线上购物微信二维码,目前包括39个服饰品牌、7个黄金配饰品牌、8个3C电子品牌、12个生活用品品牌、2个餐饮品牌,此外还有数十家餐饮商户支持订餐平台送外卖。记者扫码进入长楹天街的“三叶草”群,目前群内已有超过120位成员。

图/长楹天街官方微信公众号截图

位于上海芮欧百货的钟书阁书店,也在2月4日下午首次开展了线上直播卖书。记者了解到,钟书阁将连续三天直播“带货”,每天都有不同的主题。由书店店长担任的主播,既要介绍图书、报价,还要阅读书中内容、安排抽奖环节。在直播过程中,店长主播大喊“好累,李佳琦不好做”,其风趣幽默的表现,吸引了不少粉丝点赞。

图/钟书阁淘宝直播视频截图

2019年被称为电商直播元年,李佳琦通过直播成为顶级流量,同时也连连创下“带货”纪录。与此同时,2019年苏宁、京东、永辉等行业巨头在社群零售领域不断探索,消费者对社群购物的接受程度逐步提升。

2019年11月,中国连锁协会与《第三只眼看零售》联合发布的《2019社区生鲜调研报告》中显示,2018年社区生鲜线上销售占比为9.6%,2019年为11%,上升1.4%。在非常时期,传统实体商场尝试直播、建群卖货,一方面呼吁消费者少出门,另一方面也是在客流骤减时期,积极应对营业额下滑,通过更多元的营销渠道,以期打造“流量担当”,开辟出全新的“带货之路”。

新京报记者 王琳

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