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交通部回应ETC收费异常:24小时全网监测 将加强收复核

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1月17日,交通运输部召开例行新闻发布会,新闻发言人、政策研究室主任吴春耕回应称,从今年1月1日0时起,全国487个高速公路省界收费站全部取消,启用了新的不停车快捷收费系统,经过半个多月的不断磨合和完善,总体运行情况不断向好,车辆通行效率明显提升。
除系统切换初期外,各地车道和收费站系统基本保持稳定有序运行。
尽管总体较好,但一些地区也出现了收费异常等问题。针对系统切换初期少数地区出现的运行不稳定收费金额异常等问题,吴春耕介绍,交通运输部实时梳理,分别成立一对一的工作小组,指导帮助相关地区化解难题,保系统运保站点畅通。
目前,交通运输部正在加强技术攻关,组织六支技术骨干队伍,分赴技术力量薄弱和运行不太稳定的省份,开展技术指导和帮扶。
同时,为更快解决问题,建立了交通运输部、省交通运输厅和高速公路收费站三级调度联动机制,对全国联网收费、高速公路收费站实行24小时监测,发现拥堵缓行长度超过500米的,立即启动协调机制。
针对群众尤其关注的收费异常问题,确保全国范围内严格执行“两个确保”“一个降低”的要求,对公众反映的问题线索逐条核实、逐条处理、逐条回复,坚决维护高速公路用户合法权益。
吴春耕表示,下一步,交通运输部将坚持以人民为中心的思想,切实提高服务意识,尽早尽快解决目前存在的问题,绝不给广大人民群众添“堵”,绝不增加企业和百姓出行负担。 

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