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商业操作系统发展近1年 张勇回顾阿里的3件大事

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“所有的商业要素,未来将在新技术的驱动下全面走向数智化。”12月18日,阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官张勇在阿里ONE商业大会中,阐述了阿里从新零售到商业操作系统的阶段性进化逻辑。

张勇表示,阿里三年多以前提出新零售时,互联网所建造的虚拟商业体系普遍存在“优越感”的误区,人为地将线下实体产业、渠道贴上“落后”、“传统”的标签。

如今随着技术和行业的发展,行业形成了高度的共识,即无论线上线下,都走在共同的“世界”中,服务着共同的用户群体。是否数智化成了新的发展划分标准,这也是真正实现从新零售走向更广义的全产业数字化新商业世界的基石。

在张勇看来,这也是阿里商业操作系统诞生的背景和意义。“操作系统最为核心的并非各类赋能工具,而是阿里核心能力体系、方法论理念的输出。”张勇表示,阿里的这种能力输出,目的是与企业内部能力互相贯穿、碰撞、交互,从而形成正向的化学反应。

“对企业现有组织的数智化运营,以及如何建立适应未来数智化发展的全新组织,是阿里一直在思考的两大话题。”张勇认为,这其中不仅涉及企业内部的生产力创新,还有生产组织、关系等方面的创新。在这个方向上,阿里未来将会与企业客户共同应对和解决种种挑战。

张勇坦言,商业操作系统是阿里未来面向企业客户的总战略,总方针,阿里将会一直坚持推进下去。

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商业操作系统发展近一年

阿里商业操作系统从2019年1月提出至今,已发展了近一年的时间。

张勇介绍称,阿里将从品牌、商品、销售、营销、渠道管理、服务、资金、物流供应链、智造、组织、IT系统11个方面为B端客户创造价值。第一年的尝试主要围绕“新品”、“新客”、“新组织”三大方面做出尝试。

“阿里巴巴商业操作系统聚合了阿里巴巴沉淀20年的生态能力,为品牌企业创设了多端、跨场景运营的基础。”对此阿里巴巴集团副总裁靖捷表示,阿里巴巴商业操作系统发布以来,帮助了诸多行业企业实现超预期的业绩增长,推动各行各业的数字化、智能化转型。

他也公布数据称,新品方面,截至2019年9月,天猫平台上的商家发布了超9000万款新品;新客方面,过去半年,品牌仅在天猫官方旗舰店就总计收获超9亿新增粉丝。

新组织方面,阿里巴巴搭建的数字商业基础设施、以中台为代表的数字化转型技术正在通过阿里云对外输出,目前已有100余个针对企业全面上云的定制化解决方案诞生,令企业IT综合成本下降一半、创新提效3倍。

“阿里有着打通‘一切’的野心。”12月18日,互联网分析师于斌对时代周报记者表示,阿里要做的布局十分浩大,这也注定了其需要花费较大的时间周期和投入成本来持续推进。

于斌也表示,其实这个方向上阿里并非独行者,京东、腾讯等互联网企业也均在开展类似布局。这背后不仅是突破线上流量瓶颈的诉求,也是押注未来竞争壁垒所必须的跑马圈般的阶段性举措。

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张勇回顾阿里的三件“大事”

“在过去的一个多月中,阿里发生了三件最为重要的‘大事’。”在会上,张勇还回顾了今年以来阿里最为重要的三大发展节点。

首先是第11个“双11”,这是阿里与合作企业、商家共同迎来的数智化时代的“双11”。张勇表示,2684亿成交额背后,也是阿里商业操作系统能力的初步展现。

第二则是阿里成功回归港股上市。敲钟仪式上的10位客户代表,来自于全球范围内各行各业。

第三则是阿里云创始人王坚博士成为中国科学院首个民营企业院士。

“这三件事组合起来,立体反映了阿里巴巴未来5年、10年的三大核心战略。”张勇表示,“双11”体现的是阿里巩固发展消费“内需”;回归港股这体现的是阿里全球化步伐和成果;王坚博士当选院士,体现的是阿里走向未来的大数据、云计算两大基石。

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