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亚马逊限制第三方卖家使用联邦快递:物流巨头竞争升级

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亚马逊不再允许其平台上的第三方卖家使用联邦快递的陆地配送网络服务FedEx Ground和FedEx Home,为亚马逊Prime会员送货,理由是假日购物季最后阶段联邦快递的表现下降。

这标志着,亚马逊与联邦快递等物流公司进行之中的竞争再次升级。

据华尔街日报看到的一封亚马逊12月13日发给商家的电子邮件,这项对联邦快递的Ground(地面)和Home(家庭)服务的禁令从本周开始,直到“这些货运手段的交付表现得到改善为止”。

亚马逊在发给第三方商家的电子邮件中称,卖家可以使用联邦快递更快、更昂贵的Express服务来寄送Prime订单,或使用联邦快递的Ground服务进行非Prime订单的送货。

联邦快递官网介绍,FedEx Ground是一种快捷不贵的快递方式,能够在1-5天内送达货物,大多数货物会在3个工作日内到达。

目前,亚马逊在美国的自营物流已经停止使用联邦快递,但是第三方商家仍然可以使用,这类商家所售的商品占亚马逊网站的一半以上,其中包括很多有资格使用Prime货运服务的商品。

对此,联邦快递称,“虽然这一决定只影响极少数托运人,但它限制了中小企业的选择。中小企业历史上曾经是货运的最大需求者,这会损害他们满足客户需求和管理其业务的能力。”联邦快递发言人还表示,“这对我们业务的整体影响微乎其微。”

截至12月16日收盘,联邦快递(FDX.N)股价跌0.95%。

亚马逊发言人称,政策变化是为了确保消费者能按时收到包裹,亚马逊正在管理交付截止时间,以保证订单能够在圣诞节前交付。该发言人还称,禁令是暂时的,一旦联邦快递的服务水平提高,禁令就会取消。

美国假日季期间的每日包裹量是全年平均量的两倍。最近几周美国天气恶劣,加上今年的感恩节与圣诞节之间比去年少了6天,这都对联邦快递、UPS和亚马逊等物流公司提出了挑战。

根据运输分析软件ShipMatrix提供的数据,在黑色星期五之后的一周,UPS的按时交付率为92.7%,联邦快递的按时交付率为90.4%,亚马逊的按时交付率为93.7%。这些物流公司每天都要处理上千万个包裹,所以即使是很小百分比的差别也会影响到很多消费者。

据CNN当天报道,近年来,联邦快递和亚马逊发起了多项竞争性举措。如亚马逊启动了一日达服务后,联邦快递宣布了周日送货服务,亚马逊开始测试一种货运机器人之后,联邦快递启用了SameDay机器人。

最近,这两家公司紧张的关系越发升级。2019年6月,联邦快递选择不与亚马逊续签通过联邦快递的飞机运输包裹的合同。2019年8月,联邦快递宣布与亚马逊的陆运合同月底到期后不再续签。

责任编辑:王杰

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