网易首页 > 财经频道 > 正文

男子称价值超万元快递丢失 百世汇通:愿赔一千五

0
分享至

快递寄出近一个多月后,在浙江经商的陈先生接到百世汇通快递工作人员来电,称快递确认丢失。

“这是客户定做的机械齿轮,价值13000元,有发票和汇款记录为证”,近日,陈先生告诉澎湃新闻,由于快递寄出时未保价,百世汇通表示愿赔1500元,令其无法接受。

陈先生曾将此事投诉至台州市邮政管理局邮政业消费者申诉中心。该中心工作人员表示,陈先生提供的发票等物品价值证明需要快递企业认可,如果企业不认可,申诉中心只能协助调解,建议陈先生走司法途径申诉,维护自身权益。

男子称价值超万元快递丢失 百世汇通:愿赔一千五

寄件单与寄出的机械齿轮示意图 本文图片均由受访者提供

寄出一个多月确认丢失,中途曾短暂寻回

陈先生称,自己的快递是9月18日由朋友从浙江台州玉环寄往吐鲁番,货物是客户订做的机械齿轮,重达数十公斤,分3组共9个,运费为660元,货到付款。

陈先生回忆,包裹寄出后,他并未继续关注物流状况,一直到10月9日向其定制齿轮的客户来电询问才发现问题。百世汇通的物流详情页显示,该包裹的物流状态自9月19日起就一直定格在了金华-西安途中,整整21天未有变化。陈先生先后向浙江百世汇通总部与台州市邮政管理局投诉了此情况。

10月14日,自称是百世快递温州分部的工作人员曾向陈先生致电称包裹已找到,请陈先生发送货物照片以供确认。次日,包裹“重新上路”,物流详情显示该包裹当日即到达西安,正发往乌鲁木齐。

陈先生表示,本以为事情就此圆满解决,谁知10月21日百世汇通工作人员再次致电陈先生称包裹在西安-乌鲁木齐途中确认丢失。

11月15日,百世汇通总部前台服务中心工作人员亦向澎湃新闻证实,陈先生于10月9日投诉至台州市邮政管理局后,10月13日工作人员曾寻回其中2个机械齿轮,包裹重量由40多公斤减至20余公斤,10月15日重新发出。对于原因,另一工作人员称,根据记录,目前只能确认该包裹已在西安转运中心-乌鲁木齐集散中心途中丢失。

陈先生表示,此前其并不知晓只寻回两个齿轮、包裹减重至20余公斤的情况,“只告诉我找到了,问我是不是继续发往新疆”。

男子称价值超万元快递丢失 百世汇通:愿赔一千五物流详情页

百世汇通愿赔1500元,邮管局:建议走法律途径

寄送的包裹接连两次丢失后,百世汇通提出了相应的赔偿方案,令陈先生难以接受。

据陈先生回忆,10月21日,百世汇通工作人员告知其包裹确认丢失后,陈先生将此情况再次反映至台州市邮政管理局邮政业消费者申诉中心。经调解,百世汇通在当月23日表示愿意赔偿1500元。

陈先生无法接受,称其货物价值13000元,有发票和汇款记录为证,属于能够证明邮寄物品价值的情况,应当按照实际损失赔偿。

11月15日,百世汇通前台服务中心工作人员向澎湃新闻表示,根据陈先生包裹丢失目前的处理情况,陈先生的包裹没有保价,货物价值又过高,无法进行原价赔付。如果购买了该公司的保价服务,出现问题公司会根据物品的声明价值与实际价值,取价低者进行赔付。

根据《中华人民共和国邮政法》相关规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,邮政企业按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

澎湃新闻联系到了台州市邮政管理局消费者申诉中心,工作人员表示申诉中心作为调解部门,无法帮助用户提供物品价值的有效鉴定或证明,陈先生提供的发票等物品价值证明需要快递企业认可,如果企业不认可,申诉中心也只能协助调解。至于赔偿金额,工作人员称,一般情况只能帮助消费者争取最多10倍运费、最高不超过800元的赔偿。针对陈先生的情况,该工作人员建议,当消费者认为价值证明有效的情况下,可以保留好相关的价值证明,走司法途径申诉,维护自身权益。

11月15日,百世汇通的工作人员称,目前已将陈先生的问题转至相关部门的赔偿专员跟进。截至发稿,陈先生尚未接到该专员来电。

【推荐阅读】

日单规模12.92亿件 "双11"再次刷新世界物流纪录

13吨包裹“烧”上热搜 物流难逃“双11”魔咒


相关推荐
热点推荐

不是武磊,不是归化球员,李铁亲口说出国家队真正核心并高度称赞

尘语者
2021-06-22 10:19:18

燕山大学教授语出惊人:爱因斯坦是错误的,相对论必须推翻!

远荐
2021-06-22 10:35:56

被困孤岛,他带着十四万鬼子荒野求生!

汉周读书
2021-06-22 15:00:02

宇航员:王亚平比明星漂亮多了

全民科技报
2021-06-21 22:10:55

高中生自创“楔形字体”,没有一笔是弯的,老师:二维码成精了

宝妈抱宝宝
2021-06-19 18:42:37

前总监:米兰这样失去多纳鲁马和恰10,相当于失去1.5亿欧

直播吧
2021-06-22 16:26:09

男子研发恒压阀被认定为枪支散件获刑十年,二审裁定发回重审

澎湃新闻
2021-06-21 18:14:44

上甘岭一战,美军用了什么手段,使6万斤苹果一筐也未能送进坑道

吾哀民生之多艰
2021-06-22 01:50:24

超越润和软件大牛诞生!净利润翻5倍参与神舟12号项目受益碳中和

金牌娱乐社
2021-06-22 14:12:12

溯源新证据已出现,国际目光看向世卫组织,美国还有什么话说?

新闻晚高峰
2021-06-22 14:05:46

古代女子最隐秘的“五件宝”,最后一个感到脸红

大眼编辑部
2021-06-22 13:18:40

又一三甲医院主任医师,被查!

医疗器械经销商联盟
2021-06-22 07:41:00

进口猪肉达196万吨!今年猪价已大跌近60%,为何我国还大量进口?

金十数据
2021-06-22 15:56:08

叶挺亲孙子怼国足:骂几句怎么了?牛气哄哄的,有本事拿成绩回答

奔跑的赛场
2021-06-21 22:54:58

中国女排疑似内讧!王梦洁无视助教包壮细心指导,挥手让其别说了

凌晨4点洛杉矶
2021-06-22 15:29:43

A股:大麻烦又来了,周三,股市行情预测

周洪涛看盘
2021-06-22 17:04:20

万万没想到,他们竟然是夫妻,八戒和小龙女,孙悟空和皇后

娱人为乐
2021-06-22 01:31:05

经常的射精可帮助维持前列腺的健康,并且能预防癌症?真相如何?

不凡智慧
2021-06-19 19:10:02

新冠疫苗第一针是“北京生物”的注意!

邯郸微城事
2021-06-22 15:38:35

突发!一名19岁大学生确诊,近2万师生不得离校!大三甲紧急停诊

检验沙龙
2021-06-22 07:14:00
2021-06-22 19:05:08

财经要闻

头条要闻

自称推翻相对论的燕大教授 多次投稿主流杂志被退回

头条要闻

美警告中国:若不允许对新冠源头彻查 中国将面临孤立

体育要闻

76人出局后 球迷把西蒙斯"送"到上海队

娱乐要闻

Lisa拍大片 深V湿发造型慵懒可爱

科技要闻

消防员头疼电动汽车火灾:费时费水

汽车要闻

百公油耗4.1L的神车要来了 新款轩逸年内上市

态度原创

旅游
艺术
数码
教育
军事航空

旅游要闻

古桥:见证古镇历史,凝聚古人智慧

艺术要闻

乐高狂人黎十一郎:七十万乐高颗粒打造故宫!

数码要闻

中国火星探测器用上国产OS系统:改了12万行代码

教育要闻

2021高考成绩明起陆续放榜,9省份明日可查分

军事要闻

美国卫星拍摄到俄苏57战机和绝密无人机

×