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周大生因“质量偏差”上黑榜

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中新经纬客户端8月17日电(赵佳然)日前,甘肃省市场监督管理局发布“关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报”,其中抽检50批次贵金属首饰及制品,9批次不合格,其中周大生、中国黄金等品牌上榜。

目前,黄金价格持续上涨,而黄金饰品的价格也受其影响,部分消费者在购买黄金饰品时,也抱有增值投资的心态。然而,若黄金饰品的质量存疑,消费者该如何维权?

资料图 中新经纬 赵佳然 摄

周大生饰品出现“质量偏差”,曾被多次点名

在甘肃省市场监督管理局发布的“关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报”中,被点名的一款规格型号为“足金1.88克”的足金碧玺挂坠,显示受检企业为崇德商场周大生专柜。经过检测,甘肃省产品质量监督检验研究院认为该款产品不合格,原因是“质量偏差”。

对此,周大生于8月15日在官网发布声明称,此产品陈列时间过长,经清洗抛光造成重量损耗,因店员操作疏忽没有及时更新信息,造成了重量偏差。目前公司正全面内检。与公司证券部门取得联系后,中新经纬客户端向周大生官方发送邮件咨询其对商品质量的管理情况,截至发稿前未得到相关回复。

对于周大生来说,这并非第一次被曝出产品问题。2013年的“315”晚会上,央视曾曝光周大生产品黄金掺假。根据国家规定,含金量千分数不小于999的称为千足金,然而国家珠宝玉石质量监督检测中心检测显示,周大生售卖的某件黄金首饰的含金量为994.4‰,杂质成分中铱的含量大于1.4‰

另据北京青年报报道,2018年4月,周大生珠宝股份有限公司被深圳市市场监管局笋岗所罚款600元,处罚原因是2017年在“双11”、“双12”促销中使用的虚假促销广告对消费者的购买意向产生诱导,构成欺诈。

公开信息显示,周大生成立于1999年,并于2017年在深交所上市。截至2019年3月底,周大生在全国拥有3457家门店。目前,周大生品牌代言人为Angelababy(杨颖)。

年报显示,周大生业务模式分为线下自营、电商、加盟等。2018年度,加盟模式所带来的营收占总营收比例最大,为66.67%。截至2019年第一季度,公司的3457家门店中,有3161家为加盟店。有业内人士指出,周大生的加盟模式使公司能够快速占领市场,但过度依赖加盟也可能带来一定的经营风险。

中新经纬客户端来到北京一家周大生门店,在咨询过程中,店内销售人员表示,所有足金饰品的黄金含量均不小于999‰,然而黄金饰品并不向消费者提供相关鉴定证书,只提供质保单等。“大商场的商品质量肯定有保证,这个可以放心。”在被问及黄金含量如何保障时,销售人员这样说。

周大生柜台的黄金饰品 中新经纬 赵佳然 摄

在北京崇文门新世界商场,几家黄金饰品店的销售人员表示,黄金饰品一直备受消费者关注,销量也居高不下,但近几日的销量略有下滑,或许与七夕前需求突增有关。“之前三百多的金价(短期内)不会再有,最近来看金饰的人稍微少了点,不过感觉未来金价可能会往下降一降了。”一位销售人员说道。

律师:金饰掺杂可要求三倍赔偿

如果购买的黄金饰品质量存疑,应该如何维权呢?对此,中国政法大学知识产权中心研究员赵占领对中新经纬客户端表示,对于商家销售黄金饰品时是否提供黄金纯度证书,目前没有强制性规定,但消费者可以要求其提供,并自由选择是否购买。然而,根据国家标准,贵金属饰品都应打有产地、生产厂家、材料和含量印记,无印记产品为不合格产品。如果消费者对于印记或者证书中的黄金纯度有疑问,可以委托鉴定机构进行鉴定。

赵占领指出,如果消费者所购买的黄金饰品确有质量问题,则商家的行为属于掺杂、掺假、以不合格产品冒充合格产品,已经违反了产品质量法的规定。对此,消费者可以向市场监管部门举报。同时,消费者还可以依法要求商家承担三倍赔偿的责任。

除质量问题外,不少消费者对于黄金饰品的保值、增值前景也存在疑惑。目前金价持续走高,部分黄金饰品也随之提价,一些消费者在购买黄金饰品时便抱着保值、投资的心态。对此有专家表示,从投资角度来讲,购买黄金饰品也许并不划算。

中国黄金集团首席经济学家万喆对中新经纬客户端表示,黄金饰品能否保值增值要看够买目的,如果是以资产配置、获取投资收益为目的,购买黄金饰品不是合适的选择。“黄金价格每克上涨几十元已经算是大涨,但一件黄金饰品的工费就不止这么多。即便金价上涨,出售黄金饰品也要扣除工费等,很难获得收益。”

苏宁金融研究院高级研究员付一夫认为,黄金饰品具有一定的工艺附加值与品牌价值,饰品越是精美、牌子越是响亮,其额外附加价格也就越高。这就决定了购买黄金饰品的价格与购买黄金原料的价格差异较大,一般是前者单价远高于后者;然而,黄金饰品的回购价格往往会很低,主要原因在于,在日积月累的佩戴过程中,黄金饰品会不可避免地发生损耗,这就使得其中的工艺价值大打折扣,再加上国际金价的上下浮动,导致很多人都会遇到回收价格远不如购买价的窘境。

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