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拼多多买的进口尿不湿宝宝用过后全身过敏

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维权时间:昨日

维权事由:家长怀疑进口尿不湿是假货

维权记者:毛雷君 通讯员:曹小琴

随着跨境电商的兴起,很多进口商品都可以通过网络买到。这其中母婴用品占了不小的比例,不少妈妈都通过各种网络平台购买尿不湿、奶粉等日用品。但是,网购也存在一定风险,宁波的一位妈妈就怀疑买到了假货花王尿不湿,她在论坛发帖控诉,引发了网友的热议。

妈妈投诉:孩子用了尿不湿全身过敏

这位妈妈网名叫做“ningbokan”,她在本地知名论坛发帖称,自己6月初在拼多多平台的井贝母婴玩具海外专营店买了一包花王牌尿不湿。

6月15日拆包使用后,当天宝宝就各种哭闹,过了一天,给宝宝洗澡时候发现宝宝生殖器位置和大腿内侧严重红肿。三天后宝宝全身过敏,红疹出满全身。宝宝的这些症状,整整持续了12天才好转。

随后,她将此事投诉至拼多多客服,对方表示需要自己掏钱做检测证明这个尿不湿有问题,如果没有办法证明,那么他们就不会让卖家承担这个责任。

记者调查:售价68元,已出售8000余件

随后,记者登录拼多多平台,发现这家店铺在销售花王尿不湿的排名还是很靠前的,而且价格比较实惠,拼单价为118元,显示为官方补贴商品,补贴后为68元,主页显示已经拼单8220件。评价也有近1500条。其中显示为质量很好的37条,便宜的46条,而显示为正品的40条。

记者随后从公开信息查询到,该网店属于宁波井贝电子商务有限公司。注册地为宁波市保税区,成立时间为2014年5月份。其股东构成基本为法人股东,其中包含了天使投资基金有限公司。相关证照齐全。

而记者从投诉者和该网店客服人员的对话来看,双方对于花王尿不湿的真假问题存在争议。对于这位妈妈投诉的假货的质问,客服表示产品都是日本原装进口,保税仓直接发货的。关于宝宝会起红屁股的问题,商家回答是需要及时更换,才不会有这样的问题。

而在卖家客服答疑中,也有网友询问,为什么这个产品会变成一坨坨的?商家回应偶尔的起坨断裂是正常现象,绝不是质量问题。至于有人质疑产品花色和实体店不同,商家回应称每批次产品都会有细微差别,也属于正常现场。

目前,记者也联系了拼多多客服和该商家,但都未给出正面的官方回应。

消保委支招:进口商品可扫码追溯来源

记者随后也询问了保税区消保委的相关工作人员。工作人员表示,目前他们也无法判断和鉴别这个产品的真伪。只有品牌方才有资格和能力去鉴别产品真假。而且进口商品的话,国内的品牌商还不一定可以,需要进口地的品牌方出具相关的鉴定证书。

工作人员还告诉记者,其实如果是正规渠道进口的商品,消费者可以通过扫描商品包装上的二维码来追溯其来源,看看这个商品是从哪个国家或者地区进口的,从哪个保税仓区发货的。这些信息都是可以查看到的。目前很多国内保税仓都是可以互相调剂的,从哪里发货并不能成为判断真假的标准。还是需要通过各方综合信息来进行判断,最好的办法就是取得原产地的鉴定证书或者证明。

究竟这位妈妈买到的是否正品,我们也将持续关注。

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