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电商平台的隐忧:假货猖獗 连亚马逊也难幸免

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调查机构数据显示,在亚马逊第三方商家销售的产品中,有三分之一都收到过“假货”的评论,化妆品和护肤品品牌更是重灾区,其中75%的欧莱雅、玉兰油及e.l.f.产品都曾被客户评论称产品是“假货”。

在过去几年里,全球零售业蓬勃发展,但随之也出现了造成万亿美元损失的假货市场,就连美国最大的电商平台亚马逊也无法幸免于难。

一个致力于在电商平台上寻找假货的组织The Counterfeit Report宣称,从2016年5月至今,亚马逊的网站上共发现了59749件假冒伪劣商品。而市场研究公司Gartner L2向美国网站Axios提供的最新报告显示,在过去两年中,亚马逊的消费者共报告了5101件假冒产品

虽然两份报告都不具有代表性,但The Counterfeit Report创始人Craig Crosby表示,亚马逊上的假货数量,还会继续增加。

另外Gartner L2的报告还提到,在第三方商家销售的产品中,有三分之一都收到了“假货”的评论。而且这个问题在化妆品和护肤品品牌中尤为突出,其中75%的欧莱雅、玉兰油以及e.l.f.产品都至少收到过一次客户评论称,产品是“假货”。

目前, 欧莱雅拒绝发表评论,而且由宝洁运营的玉兰油和e.l.f暂时未回应。

对此,亚马逊发布声明称,它对Gartner L2的这份报告提出异议。该公司表示,将采取有力措施阻止假冒产品进入该平台,其中包括迅速发布 评关于假货的评论,并通过删除供应商的浏览页面来惩罚他们。

亚马逊表示,99.9%的客户页面浏览量都来自“未收到潜在侵权通知的网页”上。

今年5月,市场研究公司(Research and Markets)发布的《2018年全球品牌假货报告》显示,2017年全球假货造成的总损失达到了1.2万亿美元,预计到2020年这一数字将激增50%,达到1.8万亿美元。

而假货市场已经远远超过电商平台的发展。瑞士信贷(Credit Suisse)数据显示,2017年亚马逊的销售额仅为1350亿美元,预计到2020年则为2590亿美元。

1月,美国政府问责局(GAO)也对电商平台的假货状况发起过调查,他们在亚马逊、沃尔玛、eBay等知名网站上购买了近50件产品,包括化妆品、手机充电器、旅行杯等,在制造商那里进行检验后发现,这些产品中近43%都是假冒产品。

GAO当时指出,检测的数量虽然无法反映出问题的全貌,但是近年来,海关查获假冒产品数量正在逐步增加,越来越多的假货流向美国,这使得美国政府遏制假货流入的难度变大。并且随着假冒产品制造商的造假技术和包装技术精进,连制造商都很难辨别产品真假。

此外,GAO还提到,第三方平台简直就是造假者的天堂,他们利用第三方平台来伪装产品的合法性,以此获得消费者的青睐。

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