微软成功转型的神话和启示

（原标题：微软成功转型的神话和启示）

微软转型的故事，是高科技领域继上个世纪90年代郭士纳拯救IBM之后的新传奇。这个故事除了常规的业务转型和管理转型，还有着一些全新的内涵

方兴东 |文

最近，围绕微软成功转型的关注逐渐升温，大有缔造新神话的趋势。这一方面是微软CEO萨提亚·纳德拉出书了，《刷新：重新发现商业与未来》中文版上市。更重要的是，2018年2月4日是纳德拉从鲍尔默手中接过CEO职务整整4年，微软公司市值整整上涨了三倍，突破了7000亿美元，仅次于谷歌和苹果，昂首回归高科技领域第一阵营。

微软成功转型不但在业绩和市值上得到世界认可，也得到行内人士一直赞赏。其中，肠子最要悔青的大概是比尔·盖茨。他2008年淡出微软管理，不断减持微软股票。使其持有的微软股份由最高时候的45%直降为今天的3%，市值不到200亿美元。他个人900亿美元中的另外700多亿财富，是靠微软股票套现之后投资赚来的。使得2017年亚马逊的CEO贝佐斯以1000多亿美元，夺走了盖茨把持二十多年全球首富的桂冠。要是盖茨自己保持对微软有足够信心，一直持有微软股票，那么盖茨的财富依然会在未来很多年一骑绝尘，遥遥领先。

作为高科技行业历史上最著名的垄断者，微软依靠Windows和Office两大产品的绝对垄断地位，全球平均每台PC要收取超过100多美元，人称“微软税”。不但缔造了比尔·盖茨世界首富的无敌神话，同时也是20多年来占据全球市值最高榜首最长久的企业。

随着互联网时代和移动互联网时代的到来，微软越来越成为信息时代的恐龙。尤其是2008年微软打算446亿美元收购雅虎失败，以及2013年以71.7亿美元收购诺基亚手机部门，最终整合失败。使得人们认为微软大势已去，不仅仅盖茨对于转型逐渐失去信心，全球几乎所有观察家和投资者都对微软未来不再乐观，开始为微软末日的到来进行倒计时。

直到4年前，印度裔的纳德拉接任CEO，开始了从产品、管理到文化的全方位改革，微软开始焕发生机。尤其是微软在云服务方面奋起直追，市场地位仅次于亚马逊，成为年收入规模超过200亿美元，整体占比超过20%的新增长点。人们认为，微软重新获得了通向未来的船票。

微软转型的故事，是高科技领域继上个世纪90年代中期郭士纳拯救IBM之后的又一个新传奇。这个故事除了常规的业务转型和管理转型，还有着一些全新的内涵。

首先，成功的转型必须抓住牛鼻子。首当其冲的，就是及时把握住新的趋势和机会。微软的转型与任何巨头转型的故事一样，都必须抓住产业变革的最新浪潮，超越过去成功的包袱。微软代表了PC时代的巅峰，但是在随后的互联网时代和移动互联网时代，表现都大跌眼镜，无力回天。但是，在正在到来的全新的智能时代面前，微软利用在全球企业界IT系统强有力的主导权和巨大的“存量”，及时转化为云服务业务。云服务作为智能时代最关键的基础设施，微软虽然落后于亚马逊，但是比起其他竞争对手，取得了后来居上的优势，这是今天微软整个转型成功的关键所在。

其次，更有普遍性和新突破。当今世界除了IBM、英特尔、Oracle等传统IT巨头之外，几乎所有的行业领导者都面临着数字化转型的巨大压力。不跟上互联网浪潮，真正面临着落伍和被淘汰的威胁。所以，微软成功转型的影响力和号召力将远远超过当年IBM的故事。

另外，还有转型中需要突破的“创始人符咒”。在高科技领域，创始人几乎是企业成功的最关键因素，这几年气势如虹的谷歌、亚马逊、Facebook等企业都是创始人执掌牛耳，而苹果是因为乔布斯因病去世而不得不由库克接班，迄今还在吃着乔布斯时期存下的“红利”。失去了创始人的雅虎、摩托罗拉和诺基亚等企业都纷纷折戟。微软的转型是在创始人盖茨和鲍尔默等还身强力壮时候就急流勇退，主动让贤，赢得了脱胎换骨般的成功转型，赋予了全新的示范意义。

最后，微软转型成功代表了印度裔管理层在美国高科技全面崛起的新高度。印度借助互联网浪潮的全球崛起势头，迄今依然还被人们严重低估。尤其是我们中国人，对于印度的分析判断，依然局限于过去。而现在，不但印度网民数量已经大大超越美国，成为全球第二，而且开始快速逼近中国。在硅谷，印度裔移民在高科技企业管理层中已经全面超越华裔群体，而纳德拉是其中最具代表性人物。如今印度网民已经超越美国本土网民，成为Facebook的第一大用户群体。

除了Facebook之外，微软、谷歌、亚马逊等美国高科技巨头在印度不断加码投资，招兵买马。作为互联网典型低端市场的印度和高端的美国市场，在未来几年必将加速衔接与融合，对于立足本土市场的中国互联网企业来说，全球化形势将面临两端夹击、形成合围的危险局面。纳德拉所代表的印度裔全球高科技管理群体，将是影响下一个十年中美和全球高科技格局的关键性力量。

当然，微软转型的故事且慢神化，目前的舆论热潮不乏公关炒作成分。微软未来究竟能达到什么样的成功高度，也待继续观察。目前为止，除了传统PC行业依然牢固的垄断地位之外，微软并没有在全新的云计算、人工智能、量子计算和虚拟现实等方面取得真正的领先，更不用说确立领导地位。

其次，在当下最大的亮点——云计算方面，亚马逊还占据着明显的领先优势。微软云服务收入包含了大量传统业务的转化，其含金量和亚马逊的云计算还不可同日而语。

第三，微软大厦的根基今天依然严重依赖Windows和Office两大传统产品形成的收入。未来3-5年之间，转型的波动起伏与业绩压力还会非常巨大。亚马逊、谷歌、苹果、Facebook等巨头如今已经直接掌控全球十亿级活跃用户，稳稳拿到了下一个十年的船票，而微软只是让人们看到了不会像诺基亚和摩托罗拉那样被时代迅速淘汰，而有了新的希望。但是，面对苹果、谷歌和亚马逊等企业的崛起，微软注定了一代高科技霸主让出桂冠、走下神坛的必然命运。如今，微软其本质依然还是一个PC行业的老牌巨头，未来之路任重道远。

在全球高科技股票屡屡创造新高的背景下，一些过度吹捧起来的部分泡沫，值得警惕。2月第一周，美国五大高科技巨头市值蒸发4370亿美元，到2月8日，微软市值距离最高点已经损失将近千亿美元。总之，智能时代刚刚开启，无论是传统的互联网企业，还是传统的IT企业，以及新兴的创业企业，甚至传统行业，都面向一次新的洗牌和起跑，既是全新的机遇，也是全新的挑战。微软的转型经验，给中国企业带来了很好的启示，但是，更艰巨的战争其实还在前面，谁也不可能给我们提供现成的经验。

原载订阅号“方兴东观察”，作者为科技行业资深观察家