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中英旅游业进入黄金时代携程国际化抢滩登陆

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旅游正在改变世界格局,也在改变中国和英国之间的关系。近日,英国首相特雷莎·梅就任后首次正式访华,开启中英关系“黄金时代”。携程作为中国乃至亚洲的在线旅游代表,成为中英旅游合作的先行者和实践者。

特雷莎·梅在上海访问期间,会见了携程联合创始人兼董事长梁建章,以及携程首席执行官孙洁一行。孙洁在中英商业论坛演讲时表示,“在携程平台上,英国是中国游客最受欢迎的旅游目的地之一。”孙洁透露,作为英国国家旅游局独家战略合作伙伴,携程未来将不断增加跨国投资和技术研发投入,通过旅游领域的更多创新,满足包括英国在内的境内外游客的全方位需求。

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携程首席执行官孙洁在中英商业论坛上发表演讲

中英旅游迈入黄金时代

在当前世界经济复苏的背景下,人数众多、消费能力强的中国游客自然也成为世界各国“争抢”的对象。自英国公投脱欧以来,作为中国游客出境游的首选网站,携程平台上关于赴英国旅游的搜索量大幅增加并一直保持热度。这个迹象表明受英镑贬值等因素的刺激,中国赴英国旅游已摆脱恐怖袭击阴影,开始进入上升通道。

而携程此前发布的《2017年中欧旅游市场数据报告》映证了这一点。报告显示,作为欧洲政治经济文化重要枢纽,英国不仅是欧洲最受欢迎的目的地第三名,而且在机票、酒店等销售数据排名中都稳居前三。英国对于观光客人吸引力不减,在在跟团游和旅行签证的销量方面也都是位居前三。

而作为英国国家旅游局独家战略合作伙伴,携程相关负责人透露,未来还将不断深入推广英国旅游目的地,吸引更多中国游客前往英国,同时更加深入的对接英国目的地旅游资源,给到游客更丰富更优惠的旅游产品。

作为庞大的全球性消费群体,中国游客的消费,必然带来旅游与经济社会之间多元而广泛的互动,并对就业、环境、大国关系乃至文明演化带来深刻的影响。另一方面2018中欧旅游年的全面启动,更是为中英旅游黄金时期带来新的发展机遇。

投资天巡抢滩欧洲市场

近年来携程在全球化方面进行了一系列布局,其中投资欧洲最大机票搜索平台天巡(Skyscanner)是具有战略意义的一步棋。

2016年末,携程以14亿英镑(约合120亿元)的交易额收购了总部位于英国苏格兰的机票搜索引擎天巡,一度引起英国政要及媒体的广泛关注。天巡被收购后不仅在欧洲市场继续发挥巨大的影响力,而且还在加紧对美洲和亚太市场的渗透。这成为了携程加速全球化进程的路径之一。

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孙洁向特雷莎·梅介绍携程在中英旅游合作方面的成果

目前携程还在与天巡密切合作,发挥协同效应。据了解,携程作为拥有全球最大研发团队的旅游互联网公司,还将继续在“ABC”三大技术研发方向上投入重金。A就是人工智能(AI),B是大数据(Big Data),C是云计算(Cloud Computing)。这一点和英国首相特雷莎的治国主张不谋而合。

在近期达沃斯世界经济论坛上,特雷莎·梅曾发表主题演讲,大谈技术进步、人工智能和自由市场。她强调脱欧后的英国仍将是全球贸易的倡导者,正致力于打造成人工智能的全球中心。她还盛赞了中国互联网企业对全世界人民产生的影响。

“来自中国的携程和来自英国的天巡代表了这两个伟大国家的许多其他公司。”孙洁接受采访时说,“在天巡的优秀人才的帮助下,我们意识到技术成果是可以突破国界,造福全人类的。中英两国旅游互联网企业可以分享如此多的共同价值。”

构建旅行安全服务生态圈

通过收购天巡,在补强欧洲市场的同时,携程还悄然成为了全球在线旅游企业中服务人群最多的公司之一,即便就互联网领域看,携程也是极少数几家能服务全球近一半人口的电商企业。

作为中国最大、全球市值第二大的在线旅游企业,携程在服务中国游客,甚至世界游客方面积累了大量的经验和优势。携程是全球OTA中唯一提供全品类服务的一站式旅行平台,借助人工智能和大数据,还会根据用户的消费习惯智能推荐产品,改善旅行服务体验。

不仅如此,携程还是全球首家提供应急救援服务的在线旅游企业,其完善的应急救援服务体系,更是给全球旅游业树立起中国特色的服务标杆。除了7X24小时旅行SOS服务之外,还包括遍布世界各地的呼叫中心、专业的导游领队、5000多名当地向导、以及遍布全球的救援服务供应商。在日本地震、美国枪击、印尼火山等重大事件中均有着良好的体现。

正如携程董事长梁建章所言,“携程正在建立起一个更完善的国际旅游生态系统,来更好地为现有和潜在客户服务。我们完全有理由期待凭借坚定的国际化决心,携程将在‘一带一路’的框架内,把中英黄金时代的蓝图转化为更多成果。”

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