JW万豪回应“不换床单”：将对相关员工进行培训

（原标题：JW万豪回应“不换床单”：将对相关员工进行培训）

网易财经9月5日讯  评测机构“蓝莓评测”昨日下午发布文章称，北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店等5家五星级酒店存在住客退房后均未更换床上用品、浴缸等洗漱用具未做到完全清洁等问题。

事件曝光后，上述五家酒店公关部今日先后向网易财经表示，已关注到上述评测机构的曝光内容，目前5家酒店均已开始进行自查和相应调查。

北京JW万豪酒店今日晚间向网易财经做出正式回应，其表示，在相关评测机构发布相应报道后，酒店便开展了情况核实与自查工作。“管理团队立即对客房服务人员进行新一轮清洁标准及程序培训。中国区所有JW万豪酒店也将根据品牌标准加强每日对客房卫生清洁的检查，并巩固客房清洁标准的相关培训，培训将于2017年9月15日完成”。

据 “蓝莓评测”昨日发布文章称，其评测机构工作人员先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店。体验后发现，上述酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”，其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外，5家酒店均未清洁浴缸，部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。

网帖中一段6分钟左右的体验视频，记录了一名男子在酒店登记入住和在客房内用印章做标记的画面。“蓝莓评测”相关负责人介绍，视频是暗访体验时由工作人员全程拍摄，并保留了视频证据。“工作人员登记入住后，会用特制的隐形印章在床上和卫生间多个地方做记号，记号只有在紫外线灯下才能看到，但很容易被抹擦清洗。之后把房间弄乱，退房，第二天另一名工作人员去酒店登记入住同一间酒店，然后检测印记还在不在，以此判断用具有没有被清洗更换。上述5家酒店我们都是一次操作，并且都发现了卫生问题。”

据网易财经了解，卫生部和商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求，客房床上用品应做到一客一换，卫生间内面盆、浴缸、坐便器应每客一消毒，长住客人每日一消毒。

网易今日还获悉，对于上述事件，北京市旅游委今日也发布消息称，北京市旅游委关注到网络上关于北京5家五星级酒店不换床单不擦马桶的报道，高度重视，已经开始约谈报道中涉及的5家酒店，了解核实情况。

对于相关政府部门的表态，北京JW万豪酒店也在今日晚间向网易财经表示，将紧密配合并向相关政府主管部门汇报所采取的措施。

（网易财经 陈俊宏chenjh@corp.netease.com）