在外吃饭突然地震该咋办？看看这些来“补单”的人就明白了

（原标题：在外吃饭突然地震该咋办？看看这些来“补单”的人就明白了）

新华社西安8月10日电（记者张斌、杨稳玺）9日，有媒体报道称因震感强烈，西安一购物中心用餐者逃单达6万元，引发网络热议。记者走访西安多家商场发现，逃单者并不占多数，同时一些顾客也已补单。不少店家和商场表示，突发情况下顾客应急离开情有可原。同时，针对“未吃完，该如何补单”问题，商场和店家也正在进行协调处理。

逃单不普遍　补单进行时

9日，有媒体报道西安赛格国际购物中心因震感强烈，出现用餐者逃单达6万元。10日记者来到该购物中心采访了解到，“逃单”并非普遍现象，正有消费者陆续返回补单。

在询问位于购物中心六楼电梯旁的一家餐厅是否存在“逃单者”时，服务员表示，当天顾客已基本就餐完毕，并未出现此种情况。同层焖锅店当班负责人曹建东表示，确实存在逃单者。

“当时有震感，我们店部分食客受到惊吓，起身跑出去，没有付账，损失了30单，总计约7000元。”但让曹建东颇为感动的是，当晚就有3桌顾客在情绪稳定后返回餐厅买单，“9日中午也有顾客专程回来买单。”曹建东说。

该购物中心相关负责人表示，购物中心位于西安市繁华商区，平日人流量较大，商场一共有80余家餐厅，初步统计有40家出现未结账单。他说：“但其实很多店只有一两桌客户未结账，大多数顾客比较 淡定 。”

这名负责人解释，焖锅店当晚用餐顾客较多，并且食物都正在加热，“有人跑，其他人就跟着，所以出现未结账者较多的情况，但这是个案不具有代表性。”此外，该购物中心的客服人员也表示，有顾客打电话说，空闲时间会回来补单。

一家小龙虾店铺的前台工作人员说，除了有亲自来店补单的人，还有顾客打电话询问，并通过电子转账付款，“现在市民素质很高，诚信意识很强。”

记者随后在西安其他商场采访发现，顾客“逃单”也只是个别现象。

商家表示理解　补单多少有争议

记者采访发现，对于面临的损失，不少商家表示情有可原。“这种特殊情况下大家都是应急行为，我们首要的任务是疏散顾客，保障他们的安全。”西安赛格国际购物中心一家陕菜馆的服务员说，“我们相信顾客的素质。”

西安东郊一商场的工作人员说：“当时大家都急了，我们也能理解。”

西安赛格国际购物中心负责人说：“遇到这种突发情况，顾客采取先妥善离开的措施，是人之常情。当晚尽管商场人流量大，但是没有出现一例伤亡事件，这才是我们最欣慰的事情。”

10日记者再次来到该购物中心，一些目睹当晚情况的群众也表示，当时很多餐厅都在有序疏散群众，而不是找顾客买单。西安市民李娟妮是当晚的目击者，她说：“事后回想起来挺让人感动的。”

同时，在一些网民为当晚商场和餐厅的服务点赞时，不少网民也为及时“补单”的市民竖起大拇指。网友“柳烟璃”说：“地震来了，逃跑属于本能，现在补交餐费，信用爆棚，真棒！”网友“培培啊”说：“良心食客匹配良心商家！”网友“梦境往昔”说：“这是国民素质的提升。”

然而，也有网友质疑：“有些人刚点餐，有些人吃到一半，这该如何 补单 ？”对此，商场负责人表示，将会和餐厅负责人商讨，进一步细化方案，给顾客以满意交代。

诚信补单应鼓励　商家打折给优惠

因震感强烈导致用餐者“逃单”一事，目前争议最大点在于补单究竟如何补。就此，专家及网民表示，突发事件情况下，应用积极眼光看待，有条件的顾客可返回补单，商家及商场也应“顺势而为”鼓励诚信，通过打折优惠等方式弘扬正能量。

“如果消费完毕后应该返回买单，否则构成不当得利；但如果没有吃完或是吃了一半，则如何结账有待商榷，我认为这种情况更应该互相理解，在消费金额上达成共识，而不是走法律途径。”一位法律人士表示。

同时，网民及多位市民也认为商家应对未完成就餐的消费者给予一定优惠，从而鼓励诚信行为。西安市商业地产招商人员李钢说：“这是多好的宣传机会！商家 顺势 打折赢得口碑招揽人气，简直是再合适不过的。”

“没有来结账的人，可能有多种情况，比如外地游客或者比较远的游客，跑回来结账显然不现实，而且，有些人菜未上齐或者其他原因没有返回买单，也都能理解。但是，还是呼吁没有结账的消费者能够趁着空闲 补单 ，大家共同营造诚信社会。”

陕西省决策咨询委员会专家组组长石英认为，突发情况下，商家有序疏散顾客，值得肯定。消费者在危及时刻紧急避险是人的一种条件反射，也无可厚非；事情过后，有部分人开始结账非常值得肯定和弘扬，从一个侧面说明了一个城市的诚信意识和文明程度在不断提高，当下信用社会的建设成效显著。

(原标题：在外吃饭突然地震该咋办？看看这些来“补单”的人就明白了)