金色世纪黄伟：个性化服务是满足商旅出行的保障

（原标题：金色世纪副总裁黄伟：个性化服务是满足商旅出行的重要保障）

黄伟，北京金色世纪网络科技股份有限公司（838805）副总裁。一个在商旅行业摸爬滚打了数十载的职业女性，气场强大却不失谦和。

商旅产业风云变换，科技改变世界，智慧改变生活。伴随着“分享经济”+“智能出行”的快速发展，商旅管理顺应智能化进程同样站到了时代革新的风口上。2016年4月全球商旅协会公布，中国已经取代美国成为全球第一大商旅市场，也预示着2017年中国商旅行业进入了快车道。

“金色世纪作为一家耕耘商旅产业近20年的老牌商旅企业，深深理解“以人为本、提升服务”的理念和内涵，为了更好的服务于我们的个人会员和企业用户，长期以来金色世纪都与各大机场、高铁站、各航空公司、国内知名酒店保持着良好且稳定的合作关系。在此基础上，建立了完善商旅出行的立体服务网络和智能化管理体系。”黄总说。

“举几个例子，当你清晨出发，要赶去上海开会，在高铁站，客户却临时让你修改一份文件，这时不仅没有wifi，嘈杂的环境更让你无所适从……当“五一”长假来临，你带着一家老小，准备开始那段憧憬了半年多的旅行时，却淹没在机场无尽的人流中，旅行尚未开始，却已陷入无尽的焦虑中……当你作为一家公司的销售负责人，每个月除了公司规定的各项KPI考核指标外，还要为不断超支的部门差旅费用而头疼……”

“以上种种，都是商旅人士在出行中可能经常会遇到的问题，因此，航司、高铁、酒店、专车、贵宾休息室、快速安检通道，每一个环节的合理安排，都凝聚着完美出行的智慧，当大部分人还纠结于上述种种的出行焦虑时，金色世纪商旅管家，用“理解商旅人”和“智能出行服务”串联成的整个金色世纪商旅管理共享平台，早已为企业和个人会员提供了一站式服务解决方案。”黄总评论道。

金色世纪独有的“D2D”(从门到门，家门口-机场门口，机场门口-酒店门口)模式，让用户的出行更为舒适便捷。机场和高铁站的专人服务引导，换取登机牌、行李托运、快速安检通道等，一系列的专业服务为用户提供了优质的值机、候车体验。金色世纪直营的“金色逸站”贵宾厅，不论是在机场还是高铁站，金色世纪的会员们都可在贵宾厅使用无线网络，享受各类小食品、饮品，在环境静谧的空间中等待旅程的开始。

此外，针对企业类客户，除了畅享金色世纪直营专属的金色逸站贵宾厅外，在机票、火车票、酒店、用车、保险、商务会议行程安排等方面，金色世纪还会根据客户的出行数据进行分析，给予合理的差旅政策设置、降低客户商旅成本，配置合适客户的商旅优选产品和企业协议产品，提供更优质的出行服务体验，提高客户的商旅管理效率。

黄总表示，2017年在企业类客户拓展上，公司加大投入力度，各大金融机构、商务出行频繁的企业是主要的拓展方向。业务合作模式多元化发展是公司既定的战略要务，金色逸站自营厅冠名、企业产品/服务展示的营销推广合作、金色逸站及要客贵宾厅服务打包及拆分灵活操作适用于不同行业企业。在出行产业整体政策利好和市场刚需的双重保障下，相信能够超额完成拓展目标。

传统行业的升级，信息技术的创新，共享经济的兴起，让商旅群体的选择上更加多样化，也让出行商旅行业拥有了广阔的市场前景和巨大的发展潜力。在未来，金色世纪除了服务好已有的400万会员外，还将不断的跨界融合和努力创新，满足商旅出行用户的新需求，为商旅出行者们提供更高程度的个性化服务。