网易首页 > 财经频道 > 正文

中消协:双11“七日无理由退货” 9成多商品成功

0
分享至

“双11”活动之后的收货退货情况怎样?中消协今天上午公布的售后服务体验结果显示,超过8成商品“第一周到货”,9成多商品“七日无理由退货”成功。

调查期间,中消协组织体验人员从12家网络购物平台选择购买了标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的184款商品,进行了7日无理由退货、物流到货、发票开具等服务体验。结果显示,在七日无理由退货方面,申请退货的184款,成功退货178款,退货成功率为96.7%;未退货成功的6款商品中,有4款为食品与纸尿裤,平台根据商品性质确定为不适用七日无理由退货范围。

在退货体验中,也发现个别平台商家存在一些问题,有的擅自扩大不支持七日无理由退货商品范围;有的退货时间起算点不准确,没有依照法律规定从到货之日的次日起算,而是按照商品签收之日当天起算;有的商家未在订单信息确认页面标注不支持七日无理由退货;还有的商家退货流程不便捷,平台在退货审核通过后不提供退货地址等信息,增加了消费者退货难度。比如蘑菇街销售的“口口福”碧根果巴旦木夏威夷果大礼包,无退货按钮,未在订单信息确认,页面标注不支持七天无理由退货。国美销售的一款“飞利浦”电吹风机,网站标明不支持七天无理由退货。

此外,12家电商平台均不同程度存在不开具发票的情况,体验人员购买158款商品的同时向商家索要了发票,其中93款商品没有提供发票,占58.9%。本报讯(记者杨滨)

相关推荐
热点推荐

“高端玩家”项思醒:金钱一次次地撕开她腰间的那一层三角薄衣

记录之路
2021-04-20 06:27:38

余男全裸出镜的电影,还和黄渤拍了3天床戏,至今仍被认为是神片

扒圈主持人
2021-04-20 02:59:44

女子高铁直播现场做不雅举动,邻座大姐表情高能:这是干啥?

消费生活报
2021-04-20 12:05:48

腹痛去就诊,医生却把手指伸进阴道:性侵与治病只隔了一层窗户纸

DrX说
2021-04-19 18:23:26

北大医生捅破天!肿瘤治疗黑幕让人浑身发抖,国家卫健委介入调查

码头青年
2021-04-20 13:31:01

他赚了10亿被踢出公司,一怒之下自己开公司,却狂赚2000亿!

黑猩猩智库
2021-04-19 22:45:35

外卖小哥扶醉酒女子上楼,与其发生关系,数月后因钱财将其分尸

乙图
2021-04-20 10:40:34

没有十年脑血栓,都想不出魅族这样的营销方案...

柴狗夫斯基
2021-04-20 10:29:46

“你碰我就离婚”,妻子拒绝发生关系,丈夫崩溃:她肯定外面有人

培大看众生
2021-04-20 00:29:18

项思醒新聊天记录曝出,花3千买假包找男友报销4万,对话格外露骨

王妈育儿日记
2021-04-20 10:58:39

女人想和你发生关系,会有这三个小动作,男人不要错过机会

热血汽车资讯
2021-04-20 07:11:10

中伊协定签署背后:伊朗前总统内贾德为何公开反对?

世界你好
2021-04-20 12:33:17

硬汉兄弟“熬”走16任美国总统,创古巴60多年政坛传奇,卡斯特罗终于放心交班

环球人物杂志
2021-04-20 09:18:36

安徽回应一中学要求学生花5800元买平板电脑:清退已收费用

新京报
2021-04-20 11:13:14

马航MH370乘客的豪在首都机场停了7年多,停车费怎么算?

知识是蓄水池
2021-04-20 11:30:18

孟晚舟回国再次受阻,董卿关键时刻“露出马脚”,董明珠霸气回击

娱圈八卦妹
2021-04-20 13:00:02

疫苗惹祸了?接种后感染率飙升8倍,世卫重磅发声……

飞花坠雪雪
2021-04-20 10:28:16

美国第一大贸易伙伴换人,中国第一的位置被反超,意味着什么?

雷霆亮剑
2021-04-20 13:08:35

谁给的胆子?台北官邸公然升起太阳旗,声称“不再顾及中国了”!

海纳新闻
2021-04-20 13:00:32

德阳失联女大学生白天遇害,死状很惨,犯罪嫌疑人很可能心理扭曲

倚靠窗前
2021-04-19 16:52:38
2021-04-20 16:33:08

财经要闻

头条要闻

台运动员亚锦赛被要求检查腰带 台媒:这是"大陆打压"

头条要闻

台运动员亚锦赛被要求检查腰带 台媒:这是"大陆打压"

体育要闻

金州勇士的樱木花道:豁出命去救球

娱乐要闻

秦岚:男人不是垃圾 但杨笠幽默敢讲

科技要闻

胡锡进:特斯拉声明强势让人不舒服

汽车要闻

全方面的惊喜诚意十足 实拍体验全新一代奇骏

态度原创

本地
旅游
时尚
公开课
军事航空

本地新闻

一段亲密关系中,如何让亲密感和新鲜感共存?

旅游要闻

济南:谷雨时节赏牡丹

张雨绮疑似新恋情被拍 男友是小8岁的帅哥提琴手

公开课

985毕业做道士,家里人觉得我疯了:月薪5万?

军事要闻

F16真能装:一次挂6枚空空导弹5大1小

×