(原标题:外出吃饭,硕鼠从天而降抓伤他)
信息时报讯(记者 周伟龙)市民丁先生遇到一件烦心事,12月5日他与妻子到增城一知名连锁餐馆吃饭,孰料菜还没上桌,一只肥大的老鼠却突然掉到桌上。混乱中,丁先生的脸部被抓了6道血痕。虽然事发后餐馆工作人员陪同丁先生入院治疗,但他对餐馆事后的处理态度很不满。对此,涉事餐馆回应称,已将情况上报给总公司,接下来将由总公司与当事人协商赔偿问题。
等上菜时大老鼠从天而降
昨日上午,记者见到丁先生时,他脸上的6道抓痕依然清晰可见。他提供的病历显示,根据病情他需要注射5次狂犬疫苗。
“我现在真是身体和心理双重打击,想想都恶心。”丁先生称,12月5日晚8时许,他和妻子慕名来到增城新塘东坑三横路的聚汇坊养生馆吃晚饭,“那家店是连锁的,评价很高,我们就想去品尝一下。”
在大厅坐下后,夫妇俩点了一煲猪肚鸡。等待上菜时,他们观察了一下餐厅的环境,“天花板上有很多管道,我们当时还在想万一掉下来什么东西可怎么办?”丁先生的“预言”很快应验了,过了15分钟左右,只一瞬间,丁先生眼前唰的一下掉下来一个黑影,“一个黑乎乎的东西砸在我脸上,我感觉到它连续抓了好几下,然后跳到桌面上。”他定睛一看吓坏了,那是一只肥大的老鼠。
随后丁先生发现,自己的脸上被老鼠爪子划了6条血痕。简单清洗后,餐馆工作人员陪同他到附近医院治疗并打了狂犬疫苗。
餐馆尚未提出合理解决方案
如今事情过去了好几天,但丁先生心里的阴影却挥之不去。“我现在根本睡不着,一闭上眼就看到那一幕。”更令他不满的是涉事餐馆的处理态度,“一开始说承担医药费和赔偿,现在根本没有私了的意思了。”
丁先生认为,该餐馆作为一家知名连锁餐馆,首先应该向他道歉,并承担一切赔偿损失,而如今却迟迟未能提出一个合理的解决方案,接下来他准备向政府部门投诉维权。
针对此事,昨日上午记者联系上涉事餐馆相关负责人胡先生。他表示,此事属于突发事件,目前餐厅已将情况上报给总公司,接下来将由总公司与当事人协商赔偿问题。
律师:餐厅应承担医药费和赔偿责任
广东法制盛邦律师事务所律师邓刚称,消费者到餐馆用餐,经营方有义务提供安全、卫生的用餐环境和保障消费者的人身安全,餐厅内出现老鼠,这本身就暴露了卫生条件不合格。消费者就餐时受伤,根据目前的情况看,餐厅应该承担医药费和全部赔偿责任。
邓刚表示,受害者首先应该保留相关证据,必要时还应该到正规医院做伤残鉴定,随后可以向涉事餐馆提出赔偿要求,“包括医疗费、交通费、精神损失费等相关合理费用都可以主张”。如果双方协商无果,消费者一方面可以向卫生部门、工商部门、消费者委员会等单位投诉,另一方面也可以走司法途径维权。
(报料人:佚名,奖80元)