多种渠道实现“足不出户办证”

（原标题：多种渠道实现“足不出户办证”）

信息时报讯 （记者 罗阳辉 通讯员 陈敬亮 王璠 张毅涛 梁荣忠） 广州市出入境办证量连续多年位居全国首位，2015年达681万件，今年1至11月为632万件，相比2000年的30万件，增长近20倍，但警力配置却几未增加。这是如何办到的？昨日，记者在市公安局出入境管理部门了解到，为破解警力有限与服务需求不断提升的矛盾，该部门在全国同行中率先推出一系列便民利警措施，有效解决了群众办证难问题。

多项措施解决办证难问题

据介绍，2006年至2016年10年间，市公安局出入境管理支队共自主研发12种全国首创的自助办证辅助设备，实现了预约、缴费、填表、取证、业务咨询、再签受理、信息采集和进度查询等办证流程各个环节的机器办理，大大节省了警力，方便了群众。

针对不同申请对象，该部门还充分利用互联网和研发推出的自助办证辅助设备，创立包括窗口、互联网、电话、办证易、网e捷、签注易、一体机、邮政、短信以及“广州公安警民通”、“广州公安”微信和微博等新媒体在内的12种办证申请渠道，还依托微信、支付宝和“警民通”等手机APP应用，构建移动出入境掌上服务平台，实现了“足不出户就可办证”的梦想。

为了方便群众办证，出入境管理部门在全市市、区两级出入境办证大厅、派出所、街道政务中心和社区警务室建立了89个自助办证点，34个24小时自助办证服务区，放置300多台自助办证设备，构筑了多区域、全天候、全自助的电子化便民服务体系，大大节省市民的办证时间和出行成本。

外国人也可在家门口办证

以前，外国人办证必须在出入境管理大厅办理，今年1月19日，广州公安出入境管理部门在黄埔、花都、南沙、天河、海珠、白云、番禺7个区开办外国人签证证件签发业务，辖内的企业、文教等单位可直接协助外国人在本地办理签证证件，辖内外国人也可直接在本地办理相应的签证证件。

据介绍，广州公安出入境管理部门还为外籍人士简化办事手续，开通快捷办证绿色通道，先后为在穗工作的3700多名外籍高层次人才签发2年以上工作类居留许可，指导涉外单位用足用好公安部支持广东自贸区建设及创新驱动发展16项措施，8月1日开始累计受理符合条件的申请709件。

便民服务小故事

出国开会护照遗失2天办好

姚先生是广州某大型企业董事长，5月初，他在急需赴国外参加大型商务会议，所有行程安排全部定好的情况下，临行前一周突然发现护照遗失。如果按照正常办证流程，无法保证其商务出行计划。

5月3日，姚先生携相关资料到支队前台求助。前台民警刘卫旭同志在接待中获悉其特殊情况后，立刻与大队领导汇报，决定按照相关规定为其启动加急程序。5月5日，姚先生领取证件后，带着感谢信和锦旗，与妻子一起来到办证大厅，向大队及民警表示感谢。