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重庆市总“做实”职工服务中心

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本报讯 (记者李国)重庆市职工服务中心11月8日正式投入使用以来,通过“一站式”为职工提供政策咨询、困难帮扶、就业创业技能培训、互助保障等多项服务,让职工们切实感受到工会就在身边。11月25日,重庆市总工会又提出,要通过资源整合,强化管理,“做实”职工服务中心,让职工愿意来、经常来,避免职工服务中心成为摆设。

重庆市职工服务中心由综合服务大厅、信访接待区和办公区3大部分组成,是市总直接面向基层、服务基层和职工的窗口。服务大厅设有互助会承保、互助会理赔、互助会咨询、困难帮扶、就业创业、法律援助、法人资格登记、综合服务等8个服务窗口。

为充分发挥中心的服务阵地作用,市总工会党组书记、常务副主席黄明会提出,对服务中心,一是要做实,能办事,二是要统筹,可联动。市总直接面向职工的服务项目和具体工作,要前移到服务中心来办理,要处理好“窗口前台”和“部门后台”的关系,实现市总各部门与职工服务中心运行机制的有机衔接,形成一系列清晰明了的服务内容,建立一套科学规范的办事流程,建设一支服务形象俱佳的办事队伍,做到“一个窗口对外”和“一站式”服务。

截至11月,重庆共有职工服务(帮扶)中心41个,镇街、集团公司帮扶站1413个,社区(村)、企业帮扶点6080个,建档困难职工5万余人。黄明会要求,职工服务中心要力求成为全市各级职工服务阵地的指挥中心,需对运行模式、运行机制、服务内容、服务标准等进行梳理和固化,还要打开思路,积极探索联手其他群团组织,引领社会组织服务职工的工作模式。同时要对接网上工会建设,将其融入“1网+1证+1卡”的“互联网+工会”服务新模式之中。



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