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银行手机客户端使用度调查问卷

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(原标题:银行手机客户端使用度调查问卷)

记者调查发现已开发手机客户端的银行近30家,增值服务资源基本覆盖北京及相关地区。银行APP是否已走进人们的生活?《北京晨报·金融周刊》发起银行手机客户端使用度调查问卷

姓名           

一、个人基本信息

1、您的年龄(    )

A20岁以下  B 21~30岁  C 31~40岁  D 41~50岁  E 51~60岁  F61岁以上

2、您的性别(    )

A男  B女

3、您的月收入(    )

A5000元以下  B5001~10000元  C10001~20000元  D20001元以上

4、您的职业(    )

A公务员 B 事业单位  C外企在职员工  D 商户 E 个体户 F个人

二、关于银行手机客户端

1、您手机下载过哪些银行手机客户端?(可多选) (    )

A国有制银行  B股份制银行  C城商行  D外资银行  E没有下载过任何银行APP  F其他       

2、您手机中已经下载几个银行客户端软件?(    )

A 0  B 1个  C 1-3个  D 3个以上  

3、您不愿意下载银行手机客户端的原因?(可多选)(    )

A安全隐患  B操作复杂 C使用率低  D服务内容不了解 E对银行客户端服务不感兴趣

4、您认为手机客户端的增值服务优势有哪些?(可多选)(     )

A操作体验好  B覆盖面较广  C成交效率高  D实现收益快  E使用方便  F其他     

5、您下载安装银行客户端主要考虑哪些因素?(可多选)(     )

A风险控制  B技术稳定  C服务内容  D银行品牌  E 增值服务的使用功能 F 信息安全 G 其他 

6、您获得下载安装客户端信息的最主要渠道是什么?(最多选两项)(       )

A电视  B报纸、杂志和书籍  C互联网  D朋友推荐  E银行柜员推荐  F其他     

7、您平时常用的手机银行增值服务出现过哪些问题? (可多选)(     )

A 增值产品不稳定  B 购买速度慢  C 更新不及时  D有效期标识不清   E 其他            

8、在您购买增值服务时最先应用到的支付通道有哪家?(     )

A微信支付  B 财富通 C 支付宝  D 银联  E 其他      

9、您愿意使用银行手机客户端购买的第三方增值服务有哪些?(可多选)(     )

A手机充值业务 B生活服务业务  C便民业务  D美食业务E旅游业务 F理财业务G其他

10、通过APP您购买第三方服务时最关注哪些因素?(可多选)(      )

A价格比较  B使用周期  C保障范围  D品牌信誉 E专业程度  F到账速度 G 其他     

11、请选择最多5家您认为综合服务体验最好的银行手机客户端?(可多选)(      )

A 中行B农行C工行D建行E交行 F招行G 邮储银行H广发

I浦发J北京银行K北京农商行L光大银行M杭州银行N南京银行

O中信银行P华夏银行Q浙商银行R平安银行S锦州银行

除填写本问卷外,读者可通过

登录网址:http://www.diaochapai.com/survey2416426或扫描下方二维码填写问卷。也可沿问卷将选票完整剪下寄至本报社,调查将从2016年12月1日持续到12月10日。邮寄地址:北京市东城区广渠门内大街41号雍贵中心B座11层 北京晨报社 金融部(收) 邮编:100062

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