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4条地铁试点全线自助购票充值

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京华时报讯(记者贾婷)从昨天开始,地铁7号线、8号线、15号线和房山线开始试点全部车站自助办理购票充值,这是地铁公司首次将整条线路作为自助服务试点。北京地铁表示,目前选择的试点线路客流都不多,远郊线路自助购票使用率为30%,试点后将根据效果看是否推广。此外,地铁公司已招募志愿者300余名,将在11月15日至12月31日试点期间,在4条试点线路的重点车站高峰时段进行宣传引导志愿服务。

据地铁公司相关负责人介绍,为做好自助线路试点工作,地铁各运营分公司均制定了《实施细则》,明确岗位职责及工作要求,确保每名员工掌握自助服务实施、应急预案等工作要项,增派岗位力量引导乘客实现自助购票或充值。在发生设备故障时进行初期处置,提前调配1元硬币和5元、10元纸币,为乘客提供兑换零钱服务。同时,对各条线车站设备现状、备品情况、标志标识、TVM(自动售票机)招援按钮功能等方面进行排查,发现问题及时修复。

目前,地铁7、8、15号线和房山线共有TVM(自动售票机)639台。其中,7号线166台,8号线195台,15号线180台,房山线98台。需要向乘客说明的是,异型卡充值、新办一卡通卡、一卡通卡退卡,以及单程票、一卡通补票等业务,还不能在自助购票充值机设备上完成,仍需联系车站工作人员办理。

另据一卡通公司相关负责人介绍,乘客在使用TVM成功充值后,30天内可凭充值凭证,在地铁运营时间内到该站找工作人员换领发票。为满足乘客便捷化的充值需求,一卡通公司还推出了多种自助充值方式。乘客通过拉卡拉、缴费易、银行ATM、盈创饮料瓶回收机等自助设备也可完成一卡通卡自助充值,具体自助设备网点可通过“北京市政交通一卡通”(bmacwx)微信服务号查询。具备NFC功能的安卓手机用户,可下载“北京一卡通”官方APP,进行贴卡充值。

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