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联想IT的左右互搏

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(原标题:联想IT的左右互搏)

摘要: 转型期的联想对IT提出了完全矛盾的需求,为了保证业务全面发展,联想逐渐摸索出一套支撑业务全面发展的“双态IT”路径。

作为一家营业额达460亿美元、业务线众多、全球员工约6万名的世界500强企业,联想于2012年正式启动了互联网变革进程,不仅借助互联网改变传统销售渠道,建立网上商城拓展B2C和B2B电子商务业务,还开始从传统PC业务拓展到企业级数据中心、移动设备和创投等新型业务,先后通过收购、合资、自建等方式发展与企业数据中心业务相关的企业级产品、技术和解决方案,包括收购云技术公司Stoneware,收购IBM X86服务器业务,与美国存储巨头EMC组建合资公司发展企业存储业务,以及自建企业级X86服务器品牌ThinkServer等。

据最新发布的2016第三财季公告,联想个人电脑业务在全球市场份额同比上升,达到历史新高21.6%,但其在集团整体营收中的占比从过去的81%降至62%;移动业务占比25%以及企业级业务占比10%,以及云服务保持快速增长,最受欢迎的应用“茄子快传”的用户数量已突破2亿;正在逐渐改变过去个人电脑业务一家独大的局面,高利润、高附加值的企业级业务比重逐渐提升。

互联网+转型对IT系统提出了很高要求。一方面要保证传统个人电脑业务的稳步增长,建立适应互联网时代的业务模式,另一方面还要发展企业级数据中心(包括X86服务器、企业存储)、移动设备和创投等新型业务,为了保证业务全面发展,联想逐渐摸索出一套支撑业务全面发展的“双态IT”路径。

矛盾的双重需求

在联想的互联网转型中,传统业务和创新业务分别具有“稳态”和“敏态”特征。“稳态”业务具有行业成熟、标准规范、需求明确、长期不变的特点,“敏态”业务具有跨界融合、模式创新、尝试探索、多次迭代等特点。

由于个人电脑和智能设备业务是联想传统的利润中心,业务形态以稳态为主,联想把支撑这部分业务的IT称为“稳态IT”。而创投业务则致力于创业投资和新技术探索,其业务形态以敏态为主,支撑这部分业务的IT被称为“敏态IT”。

这两种不同的业务特征,对联想互联网转型背后的IT建设也提出了诸多挑战:如何改变传统IT架构,建立支持稳态业务的稳态IT,满足传统业务的互联网转型需求?如何建立支撑业务创新的敏态IT架构,以满足创新业务的快速发展?

此外,面向内部规范流程的供应链、财务等业务以稳态为主,而面向客户需求的营销、服务等业务兼具敏、稳特征,以营销为例,营销策略、电子商务、营销管理和商机管理等环节需要快速响应客户需求,具有典型的敏态特征,而产品配置、价格、合同管理等环节已经具有成熟规范,属于稳态业务。移动业务和数据中心业务将作为未来的增长引擎,已经具有一定发展基础,属于稳态和敏态兼顾的“双态业务”。

为了解决这些矛盾而又必须共存的需求,联想慢慢摸索出一套行之有效的方法,为稳态、敏态的IT 业务系统分别采用不同的开发管理和运营管理模式。

在稳态IT建设方面,联想引入行业最佳实践的套装软件,如ERP、SCM,产品管理用PPC的,所有后端系统引入可靠稳定的大型商务解决方案来支持业务运转,并部署在企业内部的数据中心,同时以ITIL为核心的IT治理理念来运维管理IT系统,以提高效率、降低成本,实现了99.98%的系统可用性。

为了应对越来越多的互联网转型和创新业务,联想的敏态IT建设则多采用创新技术、SaaS服务和公有云等,或者采取自主开发、外包相结合的IT开发策略,以快速响应市场需求,支持业务创新,如电子商务、商机管理以及线上服务等敏态业务则主要通过联想自研应用系统和Salesforce Sales Cloud 等云服务而实现;也会在稳态IT中融入敏态元素,如Workday人力资源和微软Skype 会议等公有云服务,也被广泛应用于员工薪酬管理和办公等后端运营支持业务。

随着敏态IT的增加,联想发现,原来统一的IT团队很难同时兼顾稳、敏两种形态的IT规划、建设和运维。于是联想把原来的团队一分为二,一个团队负责规划和管理稳定的传统和稳定可靠为目标的IT环境,另外一个团队则负责敏态、快速迭代的IT开发、运维等,形成了“双态”组织架构。

但是,随着敏态IT的增加,作为基础资源支持的传统数据中心的运维问题愈发凸显。因为传统数据中心通常采用通用服务器、SAN存储、交换机等传统IT架构搭建而成,不同的硬件设备需要不同专业的技术人员来维护,随着敏态IT所需的虚拟化工作负载量增大,直接加重了原有数据中心的IT资源成本和运维成本,导致运维的不确定性增加。既想保证数据安全,又希望降低成本、简化运维,但固有数据中心的IT架构敏捷性差、革新难度高,已经成为了联想原有数据中心的主要痛点。

为了统一管理融合了稳态IT和敏态IT的庞大数据中心,提高数据中心的运维效率,2013年开始,联想IT部门曾经尝试与某OpenStack厂商共建统一的云平台,也尝试引入其他开源技术,并投入了大量人力、财力,但由于OpenStack等开源技术缺乏专业技术支持服务,满足不了联想IT运维的高效、便捷要求,最后被放弃。

当时,“超融合”架构是业界一个新的技术话题。通过深入分析,以及结合联想统一运维敏态IT、稳态IT的痛点,联想IT部门决定引入超融合架构,并联合联想研究院在分布式存储、虚拟化技术领域的积累,自主设计并研发出了融合软件、硬件和管理于一体的云基础设施——超融合一体机。超融合一体机的底层采用标准化的x86硬件平台,上层采用软件定义方式,将计算、存储、网络等资源集成在一起。相比传统小型机等设备,超融合一体机不仅运维成本平均可以降低30%~60%,也简化了部署、提高了运维效率。

基于超融合一体机,联想开始重新构建融合了稳态与敏态的“双态”数据中心。由于联想原有的部分PC服务器、小型机逐渐到了更新换代的时候,联想就把这些机器上的业务系统率先迁移到超融合一体机上。目前,联想内部部署的超融合解决方案涵盖50个节点。针对不同的应用场景,联想会采用不同型号的超融合一体设备,比如移动应用和开发测试系统,适合采用ThinkCloud AIO-H1000系列产品;一些比较重要的应用系统比如办公系统、邮件系统,更适合采用高性能的ThinkCloud AIO-H3000系列产品;还有可以在私有云和公有云之间轻松转换的ThinkCloud Hybrid混合云方案;目前运行在联想超融合一体机平台上的应用数量占联想所有IT应用的30%左右,核心生产系统目前正在迁移中,未来会把更多的业务系统迁移到超融合一体机上。

以联想ThinkCloud AIO-H3000超融合邮件一体机为例,它固化了联想自身多年的运维和管理邮件系统的经验。在决定将Exchange邮件系统迁移到AIO-H3000之前,联想进行大量测试和验证工作,每次测试至少进行持续72小时的高负载测试,并且做了大量的破坏性测试,最终AIO-H3000通过了所有测试,又经过一段时间稳定的试运行,才决定将邮件系统逐步从“VMWare+高端SAN存储”的经典架构迁移到以ThinkCloud AIO-H3000 为基础的超融合架构上。

“原有数据中心需要分层次、手动准备新的资源,引入超融合架构之后,传统存储将被取代,采用标准的服务器加相关软件,就能轻松构建数据中心所需的存储;通过云计算技术把基础设施资源、服务器、操作系统、中间件和数据库融合起来,不仅实现自动化管理,还能够实现存储资源的自由调配,易于扩展,降低了成本;PaaS层则可通过控制器、节点、容器和平台服务来实现资源的快速交付。” 联想BT、IT一体化技术服务部高级总裁姚振宇表示,“基于超融合一体机的数据中心是未来云数据中心的一种解决方案。”

目前,联想的IT团队人员规模达到数千人,并联合43家供应商建立了联想自身的”双态IT架构”,包含了300多个应用系统,170套商务套件,185套自开发应用。

稳定和求变兼得

双态IT架构的价值正在显现。支撑联想稳态业务如财务管理、生产管理、供应链管理的稳态IT建设,保证了稳态业务和内部流程的稳定、高效。目前,联想的日均订单达到1亿美元,每秒售出4台设备,核心系统7x24小时运行,可用性达到 99.68%;HANA的引入,节省了86%的硬件,使接口带宽(BW)速度提升45倍。

支撑联想敏态业务的敏态IT建设,如线上营销、电子商务和前端销售系统、数据中心业务等,则满足了联想创新业务和对外探索的灵活、敏捷,使IT资源最快5分钟到位,新业务最快 1周内上线,2年业务持续创新自建应用近120个,创新应用月度淘汰率为:近30个/月。例如在今年MOTO-Z手机发布前夕,联想的领导团队想出了一个非常有意思的点子,希望所有联想员工用自媒体做一场营销。从这个点子想出来到联想的IT能够支持这样的一个点子实现——让所有的员工都可以有自己定制的移动端购买链接,跳转到到官网商城实现销售,只用了不超过一周的时间。

联想的“双态IT”路径和“双态”数据中心建设,不但保证了业务和IT 稳、敏特性的协调发展,实现了企业效率和创新兼容并蓄,有效构建了业务、IT 和治理三维协调的双态IT 信息化架构,而且为联想创新的数据中心业务,提供了充分的技术积累和实践经验。

9月26日,在“2016联想开放架构大会(Lenovo 2016 OPEN+ Forum)”上,联想正式发布了以数据中心业务为核心的《双态IT白皮书》和“双态IT”解决方案家族。联想高级副总裁、中国区总裁童夫尧表示,依托 “双态IT”业务方法论,联想将和企业客户一起,根据企业客户的业务战略目标,分析业务模式与IT架构间的匹配程度;并针对匹配程度提出“稳、敏”兼备的IT架构建设路径;最后,根据客户业务与IT“稳、敏”现状,有针对性地提供IT解决方案,与客户一起破解“互联网+”转型中“稳定和求变”的两难困局。

“在稳态中融入敏态元素,破解传统企业互联网+转型中 稳定和求变 两难困局”是联想双态IT解决方案的一大特色。据联想集团副总裁、中国区商用事业部营销及渠道销售总经理刘征表示,不同于目前市场更多突出业务创新的互联网转型解决方案,联想的“双态IT”方案强调的是在互联网转型中传统业务还存在大量优化空间,企业可以在传统业务中引入很多新的制造工艺和技术手段,包括使用精益制造和智能工厂3.0、智能工厂3.5等新的技术,通过在既有稳态系统的基础上,增加敏态元素,不断降低成本、提升效率,由此带来的每年成本节省可能反而会高于收入增长。

比如全球知名汽车制造商宝马公司,在互联网时代,依然通过技术强化其核心制造优势,以现场质控为例,其现场质控能力非常惊人,国内制造业的质控环节都是事后进行,而宝马公司采用现场实时监控,焊接车间的每个焊接件在完成了6000个焊点的焊接以后,自动传送到影像平台进行现场拍照,拍照之后会和数据库里面通过建模符合质量标准的焊接件进行现场比对,比对以后的检测环节不是由人工完成,完全依靠数据建模和影像技术进行检测。这种基于互联网技术手段的敏态元素的引入,提升了其稳态业务的作业效率和质量。

9月26日,联想还与江苏徐工信息技术股份有限公司建立基于“双态IT”发展与实践的战略合作关系,联想将利用“双态IT”理念,为徐工集团在IT规划、IT基础架构建设、智能制造、供应链整合等多个领域提供服务。据Garner调研统计,全球超过6成的企业已经或计划实施双模IT。

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