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盲人告12306歧视残疾人败诉

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京华时报讯(记者张淑玲)因认为12306铁路售票网站验证码升级为图片后,给自己购票带来障碍,甘肃盲人陈先生将中国铁路总公司、中铁信息中心和中铁科研院3家单位诉至海淀法院,要求3被告赔偿其打车费110元及精神损失费1元。记者昨天获悉,海淀法院一审驳回了陈先生的诉求。

陈先生是甘肃人,因先天性视神经萎缩,10岁时双目失明。2010年,陈先生来京在一家按摩店做按摩师。陈先生每次回老家,最大的困难就是买火车票。陈先生说,2015年之前,12306官网验证码以输入数字和英文为主,这对于视力残疾人士而言,都可以通过电脑或是手机上的语音软件解决。但是后来12306网站的验证码升级成了图片格式,他买火车票就变得很困难了。“我身边都是视力残疾人士,很难找到人帮忙。”陈先生说,3被告此举应属歧视残疾人,应该升级验证系统,令视力残疾人买票无障碍。

庭上,中国铁路总公司等3被告辩称,将验证方式从数字升级为图片是为了最大限度地防范抢票软件和票贩子倒票,没有歧视视力残疾人士。另外,陈先生可以通过多种方式购买火车票。

海淀法院审理后认为,12306官网中的图形验证系统确实对陈先生买票造成了障碍,但是该事实没有侵犯陈先生的出行权和公平购票权。目前,陈先生除了在火车站售票窗口买票这一传统方式外,还可以在

火车代售点买票、打电话订票以及通过自动售票机买票等,这些方式不需要通过图形验证。海淀法院认为,图形验证程序设置目的是防止有人通过网络进行刷票抢票并囤票,这也是为了公众的公平购票权利。虽然该程序从客观上给视力残疾者及在识别图形内容上带来不便和障碍,但这并不属于歧视视力残疾人士。

最终,海淀法院一审驳回了陈先生的全部诉求。对此,陈先生称其将考虑后决定是否上诉。

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