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国家旅游局鼓励游客举报问题厕所

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昨天,记者从国家旅游局了解到,目前国家旅游局已经印发《关于做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》,强调节日期间各级旅游部门需进一步整治旅游市场秩序,及时妥善处理旅游投诉。

京华时报讯(记者田虎)昨天,记者从国家旅游局了解到,目前国家旅游局已经印发《关于做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》,强调节日期间各级旅游部门需进一步整治旅游市场秩序,及时妥善处理旅游投诉。同时从10月1日开始,国家旅游局将集中受理游客和市民对厕所数量和管理的投诉,并在未来每月定期公布“厕所黑榜”。

国家旅游局监督管理司司长彭志凯表示,节日期间,国家旅游局将充分发挥社会公众的监督作用,利用12301旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索,强化媒体的舆论监督,支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的典型事件。节后,将公布一批查处的典型案件。

此外,国家旅游局相关负责人透露,从10月1日开始,国家旅游局12301热线电话将集中受理游客和市民对厕所数量和管理的投诉,并以各省、自治区、直辖市及其市地区州盟为单位进行分类、统计、汇总,按照游客对各地厕所数量不足、管理不善两大问题投诉的数量形成“厕所革命滞后地区排行榜”。从11月1日起,国家旅游局将于每月初公布上月“厕所革命滞后地区排行榜”前5名。以此推动全社会进一步参与厕所革命,推动厕所革命建设进程。

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