(原标题:为了冲业绩,这家银行的员工悄悄为客户开业务,5300人被开除!)
对于银行业务员来说,储蓄卡和信用卡的开卡数量与个人业绩和收入挂钩,这是再平常不过的事情了。
不过,就在这几天,一家银行却因为这一运营模式本身的漏洞,给自己惹了大麻烦。这就是股神巴菲特的最爱、全球市值最大的银行——富国银行(Wells Fargo)。
5年伪造150万个账户、56.5万张信用卡
当地时间9月8日,美国消费者金融保护局(CFPB)表示,因富国银行进行非法销售,对其罚款1亿美元。
其实,所谓的非法销售行为并不是富国银行的公司行为,而是银行里面的业务员所为。从2011年起,他们在未告知用户的情况下,偷偷摸摸地给用户开卡,然后将该用户现有账户上的资金转入擅自新开的账户,结果,用户莫名其妙地被扣除了卡费。
此外,他们还擅自为用户开办信用卡,并收取年费,利息费和滞纳金等。不仅如此,他们还利用伪造邮箱给客户开通网上银行。
富国银行聘请的一家咨询公司分析称,该银行员工伪造150万个账户和56.5万张信用卡。
对此,CFPB将对富国银行开出了高额处罚:
1.将非法所得返还给用户(至少250万美元);
2.整顿银行的销售行为
3.处以1亿美元罚款。1亿美元是CFPB史上最大的一笔罚款。此外,富国银行还要面临其他机构开出的总共8500万美元的罚款。
5300名员工被开除 员工:宝宝心里苦,但宝宝要说
9日,富国银行对CNN称,过去几年,公司已经因这种不断行为开除了5300名员工。
处罚一出,国外掀起了一场对银行员工绩效考核标准的质疑。10日,在接受CNNMoney采访时,十多名富国银行的前职员大吐苦水。
他们说,银行经理给他们制定的销售目标难以想象,面对销售压力,感觉身体被掏空了。
根据2015年5月洛杉矶法院对富国银行的起诉书称,银行的区域经理每天要和各个支行的员工进行4次销售数据讨论,分别在早上11点、下午1点、下午3点和下午5点。
这种巨大的压力主要源于富国银行内部的销售目标,即要给每位用户推销出8种金融产品。目前,该银行每位用户平均购买了6种产品。
而且,经理们对底下员工的不道德甚至违法行为睁一只眼闭一只眼。一位曾在旧金山分行工作过的职员表示,“管理层对员工的作假行为心知肚明”,但这种作假的模式已经“更深蒂固”了。
除了作假之外,管理层还鼓励员工从亲朋好友下手,让员工说服家人多办卡。
富国银行是目前全球市值第一的银行,截至9月10日,市值高达2458亿美元。同时,它也是股神巴菲特力挺的银行。根据Factset数据,巴菲特个人持有富国银行股票1亿美元。而他的伯克希尔公司(Berkshire Hathaway)是富国银行最大股东,持有其10%的股份。
2015年5月,伯克希尔副主席,巴菲特的得力助手CharlieMunger在接受CNN采访时表示,“与其他大银行相比,富国银行更加规范。不过,人无完人。”
巴菲特本人在2009年接受The Motley Fool记者采访时,对富国银行赞美有加。他说:“富国银行之所以伟大,是因为有些事情富国银行不会去干。”
财经热点资讯
[滚动]锅圈上市后首份财报:净利增长23.8% 毛利率大升5% (03-28 18:53)
[滚动]东吴证券:央行购债的来龙去脉 (03-28 17:14)
[滚动]蓝月亮真的卖不动了:三大产品线销售全面大幅下滑 (03-28 17:03)
[滚动]深圳防范非法集资办: 鼎益丰DDO数字期权涉嫌非法集资 (03-28 16:33)
[滚动]上交所一季报预约披露时间出炉 永吉股份、梅花生物拔得头筹 (03-28 16:19)
[滚动]恒生指数收涨0.91%恒生科技指数涨2.48% 零跑汽车涨超13% (03-28 16:12)
[滚动]保险|因编制虚假资料 人保财险云梦支公司被罚款20万元 (03-28 15:33)
[滚动]银行|编制虚假客户信息 邮储银行九江市分行被罚20万 (03-28 15:30)
[滚动]银行|贷款被挪用等3项违规 郑州银行新乡分行被罚95万 (03-28 15:22)
[滚动]保险|给予客户保险合同约定以外其他利益 中国人寿丽水分公司被罚 (03-28 15:18)
[滚动]银行|因违规发放固定资产贷款等 交通银行义乌分行被罚185万 (03-28 15:15)
[滚动]中国版QE来了?消息称央行可能下场买债 (03-28 15:10)
[滚动]中国终止对澳大利亚进口葡萄酒征收反倾销税和反补贴税 (03-28 15:03)
[滚动]收评:沪指冲高回落涨0.59% 低空经济概念领涨两市 (03-28 15:02)
[滚动]香港金融管理局总裁余伟文:建议建设强大的亚洲债券市场 (03-28 14:40)
[滚动]富力地产:预计2023年净亏损195亿元 (03-28 12:29)
[滚动]商务部等9部门关于促进餐饮业高质量发展的指导意见 (03-28 11:53)
[滚动]午评:沪指低开高走涨超1% 低空经济板块持续爆发 (03-28 11:33)
[滚动]上海:加快打造电子信息、生命健康、汽车、高端装备4个万亿级产 (03-28 10:54)
[滚动]去年净利同比降近9% 光大银行早盘大跌超7% (03-28 10:29)
[滚动]深成指涨逾1% 沪指重回3000点 (03-28 10:24)
[滚动]奈雪的茶2023年营收51.64亿元 单店销售额下滑 (03-28 10:07)
[滚动]中信证券声明:自媒体等传播虚假不实信息与事实相悖 公司保留追 (03-28 09:36)
[滚动]A股三大指数涨跌不一,低空经济概念再度爆发 (03-28 09:31)
[滚动]长城基金“造星”启示录二:“乏力长跑”的“科技女将” (03-28 09:12)
[滚动]中国飞鹤“资本局”一:美股退市前剥离上游业务 “自己人”接盘 (03-28 09:07)
[滚动]赵乐际会见博鳌亚洲论坛理事会代表并与中外企业家代表座谈 (03-28 09:07)
[滚动]保险|因给予投保人保险合同约定以外的利益 太平人寿张家口中心支 (03-28 08:25)
[滚动]保险|因下属分支机构未经批准擅自变更营业场所 平安产险石河子中 (03-28 08:25)
[滚动]财经早餐:北京取消“离婚限购”;标普500指数再创收盘新高 (03-28 08:12)
[滚动]飞书的全员信,回避了核心问题 (03-28 08:04)
[滚动]被全网骂的农夫山泉,去年赚了120亿 (03-28 08:00)
[滚动]融创中国:2023年应占亏损约79.7亿元 同比减少约71.2% (03-28 07:48)
[滚动]底层资产租金下调 两只REITs估值“打折” (03-28 07:27)
[滚动]公募基金去年业绩陆续揭晓 多数下滑少数实现逆袭 (03-28 07:13)
[滚动]10家公募去年业绩出炉:华夏基金净利暂列第一,5家同比下滑 (03-28 07:08)
[滚动]小林制药保健品风波震动日本 (03-28 07:06)
[滚动]AI“多人换脸”冒充公司高层 香港一财务职员被骗2亿港元 (03-28 07:04)