寻找养老产业的“下一个风口”

（原标题：寻找养老产业的“下一个风口”）

张家振

8月26日，作为今后15年推进健康中国建设的行动纲领——“健康中国2030”规划纲要正式审议通过，“健康中国”战略靴子最终落地。

作为大健康产业的重要组成部分，日益严峻的老龄化形势，也让医养结合的养老产业站到新的风口。特别是以互联网技术为支撑、以金融支付再造为重点，对养老产业链条和养老产品服务进行“互联网+”改造的智慧养老产业，将迎来爆发增长期。

目前，养老产业遭遇最普遍的问题是什么？科技和金融将如何改变养老问题？养老产业中的下一个行业风口又在哪里？就此问题，《中国经营报》记者约请业内人士、相关企业负责人进行访谈。

最大问题：供给和支付

随着“健康中国”政策红利不断释放，我国的养老产业，特别是高端养老产业将迎来类似过去十年地产业的爆发式增长。

主持人：作为养老产业的具体践行者，大家期待的晚年生活是怎样的？又会选择哪种方式养老，准备居家养老、社区养老，还是选择机构养老？

魏跃：关于养老问题，我可能选择机构养老。我有两个孩子，这个问题我也问过我儿子，他也说把我送到养老机构。我觉得挺好的，在养老机构慢慢变老，老有所乐、老有所学。

刘坚：我还是更加倾向于社区养老。结合我本人的实际来看，现在我家老二跟我在同一个小区住，这样照料老人比较方便。那么，未来我可以走得动的时候可能会选择居家，这样相对自由一点。到了一定年纪之后肯定是靠近家庭、靠近社区来做养老的安排，毕竟圈子、熟人都在那边。

梁程：我觉得我老了之后可能所待的地方，是社区和医疗机构结合比较好的养老项目，如果未来养老地产业可以提供更全面、优质的居家养老的服务，那我当然更愿意在家养老，这是我的一个选择。

丁勇：我个人觉得，差不多人的一辈子当中大概有两三年应该是要在护理、康复机构度过，因为在家里的医疗条件并充分。除此之外，在未失智和失能的情况下，基本上应该是在社区或者居家，严格上来讲就是在居家养老。

主持人：2013年9月份，国务院颁布《关于加快发展养老服务业的若干意见》之后，各地出台了一系列有利好养老产业的政策，资本也是蜂拥而至，养老服务业急剧升温。但是问题也随之而来：到底适合中国的养老模式是什么，中国人喜欢什么样的养老方式。你们认为中国养老产业当下遇到的最普遍，最核心的问题是什么？

刘坚：现在养老面临的最大问题，我个人理解还是这个供给和支付的问题，供给就是提供什么样的服务，包括服务场景、内容和整个服务体系。支付包括两个方面，一个是支付能力体系，一个是支付意愿的开发和形成。

还有一个问题就是在养老产业中，风险的边界到底在哪里？其实这里面还是有一些未知的东西很难把握，比如医疗事故和医疗风险。

丁勇：老年人大部分的需求是碎片化的，但养老产业供应是持续的。那么，怎样解决这个问题可能是下一步各个运营商需要考虑的问题。因为养老的本质是服务，而服务的本质是希望通过一定的技术让目标客户或者目标客群回归社会、回归家庭。

中民物业作为物业服务的增值服务提供商，首先要考虑的是客户会需要什么样的养老服务，又会对养老服务有什么样的支付意愿和能力。

魏跃：现在最主要的问题是整个产业人才不充足的问题。养老既然是一个产业，我觉得应该建立包含全方位机构护理的人才体系，现在大学的教育课程只有老年服务护理与管理这个学科，而针对这个产业的教材和专业基本上没有。

另外，我们的传统观念还没有完全改变，导致养老服务行业人才流失率很高，光靠情怀也是不行的。养老服务人员的社会地位需要进一步提高，职业发展规划也需要进一步明确，这样整个养老产业才可以“得人才者得天下”。

梁程：我比较认同魏跃的观点。在养老行业里，我觉得比较普遍的问题是从业人员的社会地位问题。现在从业人员的地位比较低，很多事情不是不去做，而是不敢去做。其次，从养老层面来讲，现在的制度还不是很完善。比如，一个老人养老机构出现问题以后，舆论或者法律可能会更倾向于老人，认为老人是弱势群体，不会细究过程到底是怎么回事。

智慧养老站上“风口”

如何引入互联网思维，利用互联网技术，降低养老服务成本，改善养老服务品质，提升养老服务体验，成为智慧养老服务供需双方共同关注的现实问题。

主持人：养老产业特别是智慧养老产业发展离不开资本的进入，也离不开科技创新。那么，科技创新、资本进入可以给我们的养老产业带来什么样的改变？

梁程：首先从自我保护的角度，比如老人摔倒了，一些监控设备可以及时地发出报警来保护老人最基础的生命安全，也可以做一些取证，就是保护企业。

金融方面，对于老人来讲，让他一次性付较大一笔费用很难，但是他有一些收入，比如固定资产租赁收入，或者养老金的收入慢慢去给是可以的。所以，怎么解决老年人的一次性支付问题，或者未来第三方支付等等不断完善的话，我相信对养老产业会有一个很大的改观。

主持人：在养老产业成为势不可挡的朝阳产业的同时，问题也随之而来。比如，现在养老产业提到更多的是养老地产，但就养老产业本身而言，除了房地产之外，未来养老产业的风口在哪里？

魏跃：聊到养老产业，它是一个跨产业、跨学科的范畴，这是一个大跨界。我觉得，风口不止一个，包括建筑、服务、用品等等。就在前几天，“健康中国2030”发展规划刚刚获得审议通过，在未来15年里一定会把健康当成一个重要的事情抓，所以我觉得“风口中的风口”就在医疗和健康服务这两个板块。

梁程：其实，医疗健康业本身就是一个风口行业。我们应该考虑一些痛点和难点。从我个人的判断来讲，我觉得现在养老行业最难解决的还是钱的问题。老人普遍舍不得花钱，在这种环境下，如果相关企业能把老人的资产管理做好，将会有助于行业发展。把这个事情解决得更好了，对整个养老行业、对老人、对老人的子女来说都是一件好事儿，这是我看重的一个方向。

刘坚：虽然国内养老产业还处于摸索阶段，但可以根据这个行业的痛点和问题去寻找方向。如果说未来我们能够更加全面地满足老人群体的服务需求，又能更好地解决支付问题，融合这两者进行产品设计，我相信智慧养老产业将面临巨大的发展空间。