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【产经周观察】互联网在医疗行业的作用不只是挂号

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(原标题:【产经周观察】互联网在医疗行业的作用不只是挂号)

   

如今,打开手机,点击微信中的“城市服务”选项,可以看到所在地的部分医院挂号信息,这是预约挂号服务平台“微医”与微信联合推出的城市服务新功能。而微医这一平台从创办至今,也曾获得过腾讯方面的投资,“互联网+医疗”这一产业,已经浮出水面。

但是,如果只是预约挂号,互联网尚未发挥出其在医疗行业的真正作用

曾经,有两个地方号(票)贩子最多,一个是医院,另一个就是火车站。现在,一个专家号倒卖上千元,产妇建档号被倒卖至上万元的新闻仍然见诸报端。而火车站周边,票贩子已经鲜见,倒是网吧多了不少。

互联网是个好事物,它可以保证资源相对透明分配,也可以实现供需双方的实时对接。国务院办公厅发布的《深化医药卫生体制改革2016年重点工作任务》中,就提出“推动预约诊疗、线上支付、在线随访以及检查检验结果在线查询等服务”。但是,解决供求矛盾,光靠预约诊疗是远远不够的,如果供给不足,分配得再公平,最终也是杯水车薪。

买票容易了,靠的不只是12306网站,还有不断增加的高铁里程,从供给侧入手改变了出行难。火车站如此,医院亦然,让挂号变得容易,需要的不只是借助互联网技术,把挂号这一过程从线下变成线上,更需要增加不同层次、不同类别的医疗资源供给,并优化配置。而互联网的真正发力点,应当在后者。

国家卫计委的数据显示,截至今年6月底,全国公立医院数量为12958个,如果从级别来看,三级以上医院只有2155个。如果从分省数据看,京沪两地的医院数量分别为631个和343个,分别占全国总数的2.2%和1.2%。换言之,当全国各地的病患涌向一线城市的大医院时,一线城市本身已经陷入医疗资源供给不足,以北京市为例,每天进入该市看病的外地患者达到70万人。

从需求侧来看,一方面是市县里面新建的医院无人去,另一方面则是大城市里一号难求。之所以形成这样的矛盾,一定程度上是患者与医疗机构之间存在信息不对称。

本来可以在基层医疗机构解决的问题,或由基层医疗机构初诊后逐级转诊,可是患者不信任基层医疗机构,基层医疗机构也不了解辖区内居民的健康状况。即便患者挂到了大医院的号,大医院也没有相应资料,一切检查从头开始,医院的资源和患者的时间都被空耗,最终排队多时往往只得到医生的寥寥数语。

事实上,在医疗行业中,互联网的作用不能只是挂号,因为挂上号,只是诊疗过程的第一步而已。之后,患者还需要精准治疗、手术机会和住院病房,以及术后的康复治疗场所,并得到结算、用药和保险等方面的诸多服务,这些都需要不同机构之间进行及时对接。

而在家庭医生、社区医疗机构、急诊机构、康复机构和大型医院之间,互联网可以发挥信息共享和资源优化配置的作用,让公众在最大程度上享受健康服务。

对于“涉医”的互联网企业而言,当下需要做的不仅是提升技术水平,构建相应平台,更重要的是,要提高企业社会责任意识,并建立有效的内部监管体系。毕竟,医疗行业与其它服务行业不同,万万不能以盈利数字作为从业目标,而要时时保持一颗“医者仁心”。



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