（原标题：乌鲁木齐客运段列车长:微信支付 解旅客旅途尴尬）
中国网7月26日讯 2016年7月25日17时36分，由乌鲁木齐客运段北京车队第五包乘组值乘的Z69次列车，从绥德车站开出了，车厢内的旅客也比往日多了很多，16号车厢列车长办公席周围有很多办理补票业务的旅客，列车长师骏和业务员一边解答旅客询问，一边办理补票业务。这时，持短途车票的旅客冯长峰要求办理延长车票到乌鲁木齐南车站，业务员给他查看了票价，旅客打开钱包却发现因匆忙赶路现金没带够，脸上露出了一丝尴尬，低声说道:“不好意思，现金不够了……”，师车长听到后笑着说:“没关系的，还差多少钱？”说着打开钱包，为旅客用现金垫付，“等您方便了，可以用微信转账给我，就可以了。”旅客连忙道谢:“谢谢您了，车长。”
据列车长师骏介绍，在每次乘务工作中，经常会遇到旅客没带现金或现金不足的旅客需要补票等特殊情况，为了方便旅客的旅行，列车长和列车长办公席乘务员出乘时都会习惯性的多带一些现金，通过微信转账等方式，解决旅客旅途中遇到的困难，深受旅客好评。
连日来，全国各地出现了高温天气。伴随着滚滚热浪，乌鲁木齐客运段北京车队又迎来了一个新的挑战“暑运”。
对于每一位铁路客运人员来说，暑运就是仅次于“春运”的一次大规模人员流动。每年夏季七月初至八月底的这段时间，持续高温的炎热天气、多变的天气状况、庞大纷乱的客流是“暑运”中客运人员面对的难题，也是北京车队在暑运工作中的一次次极限挑战。对于北京车队，在暑运这种客流大，压力大的特殊情况下，不仅仅要保证列车运行和旅客生命财产安全，还要保证让旅客走得了，走得好，为旅客提供最优质的服务，同时餐车的工作人员严格执行食品安全五四制，严把进料关，保证每个食材安全，卫生，新鲜，为旅客的出行提拱了方便快捷的饮食，满足旅客途中的不同需求，为旅客创造一个“方便、舒适、温馨”的旅行环境。
北京车队针对七月上旬和八月下旬出现的两个客流高峰，出台了完美的“暑运”预想和计划。采取了加挂一节卧铺车厢，增加运力；对各种应急预案进行演练；每节车厢配备防暑药盒，方便旅客使用；一如既往地继承和发扬“红蓝雪莲”重点照顾特色服务；开展“多看一眼，多问一句，多帮一把”的三多服务法。积极做好旅客乘降工作，最大限度满足旅客暑期出行。
如果您是一位细心的旅客，您也许会看到乘务员们在倾情为老、幼、病、残、孕等重点旅客服务；您也会看到在拥挤的车厢里，乘务员们始终努力将环境卫生打扫到最好。在炎热的夏季，时常会有旅客出现头晕、呕吐等不适症状，这个时候乘务员会第一时间为您提供医药帮助；您可能还能看到不善“女红”的90后乘务员拿起针线为旅客缝好破损的背包……。事情虽小，然而他们却在用心服务，让自己的工作尽善尽美；他们正在用自己的实际行动，为您送上来自“天山雪莲号”的那份清凉。（蓝生 杨银洁）
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