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中信银行布局金融门户 跨界合作谋“场景应用”

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(原标题:中信银行布局金融门户 跨界合作谋“场景应用”)

中信银行网上商城等一系列“触网”动作之后,该银行在互联网金融领域迈出第二步——打造银行金融门户

据《中国经营报》记者了解,这不仅简单是中信银行通过互联网向客户推送产品的渠道,还将成为中信银行跨界合作打造“场景”的载体,将合作方的产品和服务糅合金融功能嵌入其中,以达到走向前台直面客户提供全方位服务的目的。

“商业银行电子银行的市场和客户竞争在于细分市场,而关键的一环就是场景应用。要求银行能够提供的服务摆脱金融领域,通过跨界合作手段来拓展功能。”中信银行一位人士表示,中信银行的互联网战略脉络比较清晰,而全新的金融门户就是要打造一站式服务平台。

战略高地

互联网金融浪潮冲击传统银行业历时不短,而各家银行也纷纷竖起了互联网金融的旗帜。然而,一些银行认为就是将银行功能“搬上网”,导致了其在互联网金融领域发展的同质化,缺乏了核心竞争力。

“银行互联网金融的核心功能并不是在网上简单的做存款和转账,重要的是场景应用,而这也是黏住客户的方式。”上述中信银行人士表示,商业银行设立门户就是要从台后走向台前,走近与客户的距离。

该人士举例解释道,消费者在有“话费充值”或者“购物”需求时,往往是通过移动电信的网上营业厅或者电商平台进行消费,仅仅在支付时界面跳转到银行平台。“在这过程中,银行的功能处于台后,与消费者距离非常远,也缺少互动和话语权。”

“商业银行的互联网金融战略是要打造平台,让‘话费充值’或者‘购物’直接通过银行平台,而台后嵌入的是跨界合作所提供的服务。这种模式之下,银行不仅走到台前,把握住了客户,服务也更加具有针对性一些。”该人士表示。

据了解,一直以来,中信银行都在谋求“场景应用”的落地。从刚刚中信网上商城的试水,到此后大规模的跨界合作,均为银行场景储备了充足资源。

跨界征途

2015年以来,中信银行先后与BAT、阿里、京东、顺丰、当当网等等巨头达成战略合作,而这种合作可能不只是支付或信贷,更重要的是双方服务的融合。此时,中信银行金融门户的设立,很可能就能将所有的跨界合作迅速实现落地。

去年9月,中信银行对外首次发布了跨界合作的在线供应链金融新产品——“信e付”,面向全行业用户提供上下游供应链的服务新模式。该行透露,当时银行就已完成针对快消品、连锁商超、物流物业、农副产品四大垂直行业的解决方案,并成功实现了商流、信息流、资金流与物流的“四流合一”。

《中国经营报》记者了解到,这种服务范围很可能会在金融门户推出之后进一步扩大。

中信银行副行长郭党怀表示:“推出金融门户是实现中信银行互联网金融和渠道一体化战略最具里程碑意义的一步,也是颠覆传统银行形象的一次突破。”

他认为,金融门户将释放互联网的力量,融合专业的银行服务能力,打造具有生命力的平台,通过全面的综合金融服务、便捷的交互体验吸引用户,给客户带来全新的体验。

“在‘互联网+’时代,银行门户已从传统的单纯提供资讯信息的静态网站,蜕变为全方位服务用户的综合金融平台。银行门户作为用户通过互联网获取金融产品与服务的平台,将越来越多的承担着维系存量客户、获取新用户的重要职能。”郭党怀表示。

中信银行电子银行部陈晓晖则指出,门户的下一步目标是拓展以金融为核心的生态系统。“随着技术进步和移动互联网的快速普及,使互联网与生活结合得更加紧密,于是中信银行围绕用户生活场景再次创新,借助并释放连接的能量,以完善的金融生活服务,实现人与服务的连接;以开放的综合平台,实现人与人的连接;以有生命和有智慧的姿态,实现人与设备的连接。”

陈晓晖还表示,未来门户还将进一步外延生长,连接线上平台与线下渠道,连接集团其他金融板块,打造完整的金融生态,为金融产业链的每一个环节、每一个参与者贡献价值。

此外,中信银行将以“综合金融”“跨界合作”“智慧服务”为三个具体目标,充分利用各自的优势,打造跨界服务,开发创新产品,为国内的互联网金融行业带来一些新的东西,打造用户喜爱的产品,去更好地满足客户的金融生活需求。

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