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中国太平集团互联网+思维重塑境外游保险

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(原标题:中国太平集团互联网+思维重塑境外游保险——太平畅游亚洲境外旅游险突破上市)

互联网+思维:中国太平集团境外游新品突破上市

2015年政府工作报告上李克强总理八提“互联网”,首提制定“互联网+”行动计划,引发所有企业的思考:怎样的模式和产品能代表互联网思维的场景化、碎片化、定制化、人性化呢?作为一家极具互联网精神的大型保险服务集团,2016年6月24日,紧贴互联网思维热潮,中国太平推出的太平畅游亚洲境外旅游险上市,这无疑是一次思维性突破的创新之举,也是中国太平对互联网+思维的一份完美答卷。

个性定制:产品不断更新迭代力求更贴近用户需求

根据联合国世界旅游组织相关数据,从2012年以来,中国已成为全球出境游市场最大、增长最快的国家。值得关注的是,国内游客出境游不断向自由行倾斜,与此同时出行的风险逐步浮现——所有的突发风险中,旅行延误为中国出境游纠纷与意外中最频发的突发事件,占全部突发情况的77%。其次是行程取消和变更,达到了14%。意外医疗方面和急性病医疗占比也不容小觑,约为3%。此外,根据产业研究院发布的《2014-2018年中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》调查显示,在即将到来的暑假出游中,计划去东南亚的人数最多,提及率达45.1%,而有意向去“日本、韩国”旅游的人群占比高达38.4%,也就是说,东南亚日韩方向或成旅游热潮。顺应以上市场要求,为了保障国人出行的安全及舒适,中国太平创新推出了太平畅游亚洲境外旅游险。

毫无疑问,个性化定制服务已悄然成为趋势,而成熟的个性化定制旅游产品,不会只停留在相似需求思考上,且个性化定制最重要的是了解用户要什么,与用户“沟通” 才能达到这个效果。因此,这款保险非常注重与用户的全方面互动——它针对用户在境外不同场景下的困扰进行信息收集,由中国太平内部保险专家科学制定生动有趣的调查问题,通过对用户反馈的问卷结果进行整理分析,挖掘用户需求来制定更符合在境外旅游需要的保障服务。值得一提的是:这款产品还将不间断追踪用户体验反馈,持续优化更新迭代解决用户旅行中的痛点,力求做到人性化保障用户出行,利用互联网思维给用户带来保险自定义、自选择的贴身定制体验,也就是说,用户的每一点反馈和需求,都会是这款产品的突破点。

中国太平除了在产品的研发、更新迭代上不断自我突破,更是将互联网优势发挥得更极致——通过在线购买的方式,轻松享受定制保险服务,为用户购买太平境外游产品丰富了信息和购买渠道。在线销售直面消费者,降低中间成本,惠及客户的同时,让保险购买变的更方便快捷。

中国太平集团新品以“用户体验至上”贴心定制服务升级

本次开发出的太平畅游亚洲境外旅游险,更是秉承着“用户体验至上”的理念,在已有的关注用户安全健康、行程安全的角度之外,从旅行体验的方面更增添四个产品特色:

1.境外退货运费险:让用户在旅行途中的购物行为多加一层保障,为海外购物退货提供特色保障,

2.行程取消保障:预定行程取消也能有补偿,让行程更自由自主,

3.信用卡盗刷保障:海外消费,刷卡更有保障,进一步保障旅途中的财产安全,

4.家庭投保计划:一家三口快乐出行,家庭成员享受67折优惠,呵护家庭游。让购买这款中国太平境外游产品的用户在境外旅游享受到安全和舒适的全方位保障。

太平畅游亚洲境外旅游保险产品的上市是中国太平集团不断将互联网“开放”精神引入保险业务领域的实践,也体现了中国太平集团对如何打造“最具特色和潜力的精品保险”公司理念的深度思考。

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